Técnico de Sistemas N1 y N2 Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Funciones principales
- Atender las llamadas, correos electrónicos, visitas programadas y/o mensajería de los clientes que solicitan atención de soporte técnico.
- Generar el ticket de atención validando su estado diariamente hasta su cierre.
- Hacer el seguimiento de la solicitud del usuario hasta su solución e informar el estado del mismo y escalar las solicitudes según sea requerido por la operación del servicio.
- Registrar y actualizar en la herramienta la información generada como parte seguimiento a la solicitud.
- Confirmar con el usuario el cierre de la atención brindada.
Requisitos para el puesto
- Experiência de 6 meses en atención remota y/o presencial a usuarios finales.
- Manejo de aplicativos de soporte remoto (indispensable).
- Manejo de sistemas de tickets para gestionar incidencias (indispensable).
- Soporte de Software (Ofimática) a nível intermedio.
- Manejo de Microsoft Office a nível intermedio.
- Brevete (Deseable)
¿Qué ofrecemos?
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley.
- Salario acorde al mercado
Tipo de puesto: Tiempo completo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.1,500.00 - S/.1,800.00 al mes
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Supervisor de mesa de ayuda! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Coordinar la atención oportuna los...
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 7 días
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Coordinar la atención oportuna los...
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 6 días
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Coordinar la atención oportuna los...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miraflores, Perú STEFANINI PERU S.A A tiempo completoEn STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Nos impulsa la calidad y capacidad de nuestros colaboradores, es por ello que estamos...
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Técnico de Mesa de Ayuda N1/ N2
hace 3 semanas
Miraflores, Perú GRUPO COMPUNET SAC A tiempo completoSomos una Empresa con más de 22 años en el mercado T.I brindado Servicios y Soluciones Tecnológicas a Empresas del Rubro de Construcción, Minería, Textil Salud y sectores de la industria Nacional e Internacional, teniendo con Clientes Principales a las Empresas mas grades de los distintos rubros. Queremos incorporar a nuestro staff de Profesionales a un...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Miraflores, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completo**Requisitos**: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de software y/o carreras afines. - Experiência de 2 años como analista de mesa de ayuda (de preferencia en empresas de T.I.) - Conocimiento de gestion de Help Desk.. - Capacidad de trabajo en equipo. - Capacidad de...
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Supervisor de Servicio a Usuario Final
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Supervisor de mesa de ayuda! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miraflores, Perú GRUPO COMPUNET S.A.C A tiempo completory rSomos una Empresa con más de 23 años en el mercado brindado Servicios y Soluciones Tecnológicas a Empresas del Rubro de Construcción, Minería, Textil Salud y sectores de la industria Nacional e Internacional, teniendo con Clientes Principales a las Empresas mas grandes de los distintos rubros. Queremos incorporar a nuestro staff de Profesionales a...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miraflores, Perú BIZLINKS SAC A tiempo completoSomos una empresa de tecnología, líder del rubro de facturación electrónica en búsqueda de profesionales que deseen asumir nuevos retos orientados en el servicio al cliente. Buscamos Analistas de Mesa de ayuda **Funciones.** Atención y resolución de consultas e incidentes de los clientes (telemáticamente). Registro de incidentes en el sistema de...
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Analista de Mesa de Ayuda N1
hace 3 semanas
Miraflores, Perú GRUPO COMPUNET S.A.C A tiempo completoSomos una Empresa con más de 23 años en el mercado brindado Servicios y Soluciones Tecnológicas a Empresas del Rubro de Construcción, Minería, Textil Salud y sectores de la industria Nacional e Internacional, teniendo con Clientes Principales a las Empresas mas grades de los distintos rubros. Actualmente estamos en busqueda de incorporar a nuestro staff...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI PERU S.A A tiempo completo**Funciones**: Supervisar la calidad del servicio entregado por los analistas del proyecto. Evaluar permanentemente al personal, escalar si es necesario las capacitaciones para que el personal cuente el con el conocimiento necesario para asegurar la eficiencia del servicio. Evaluar permanentemente al personal sobre su desempeño. Velar por el cumplimiento de...
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Analista de Mesa de Ayuda N2
hace 3 semanas
Miraflores, Perú GRUPO COMPUNET S.A.C A tiempo completoSomos una Empresa con más de 24 años en el mercado brindado Servicios y Soluciones Tecnológicas a Empresas del Rubro de Construcción, Minería, Textil Salud y sectores de la industria Nacional e Internacional, teniendo con Clientes Principales a las Empresas mas grades de los distintos rubros. Queremos incorporar a nuestro staff de Profesionales a un...
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Practicante de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miraflores, Perú GRUPO COMPUNET SAC A tiempo completoSomos una Empresa con más de 23 años en el mercado brindado Servicios y Soluciones Tecnológicas a Empresas del Rubro de Construcción, Minería, Textil Salud y sectores de la industria Nacional e Internacional, teniendo con Clientes Principales a las Empresas más grandes de los distintos rubros. Queremos incorporar a nuestro staff de Profesionales a un...
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Practicante de Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
San Juan de Miraflores, Perú Leasein A tiempo completoSomos una empresa que está en crecimiento acelerado y ha reinventado una industria. Nuestro propósito es que el leasing sea una solución alcanzable para las grandes, medianas y pequeñas empresas, emprendimientos y startups. Hoy somos líderes en el alquiler y leasing de laptops, pero queremos que más empresas se vean beneficiadas con este modelo de...
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Soporte Help Desk
hace 6 días
San Juan de Miraflores, Perú Universidad Autónoma del Perú A tiempo completoNuestra casa de estudios, perteneciente a la categoría de Universidades Licenciadas por SUNEDU y con Certificación Internacional de Calidad ISO 9001, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de **ASISTENTE DE HELP DESK** - EGRESADOS o Técnicos de las carreras de computación e informática - 01 año en puestos similares, de...
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Help Desk Analyst L1
hace 2 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoAnalista N1 **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. - Instalar, configurar y mantener aplicaciones de...
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Analista SOC N2
hace 7 días
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡Analista SOC N2!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - **...
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On-site Technical Support L1
hace 1 semana
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...
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Help Desk Lead
hace 2 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Asegurar la realización de las labores...