Coordinadora de Atención Al Cliente y Gestión de

hace 1 semana


Lima, Perú Evolumed A tiempo completo

**Habilidades**:
En _Dentale_, nuestro centro odontológico, nos dedicamos a brindar salud y bienestar a nuestros pacientes. Estamos buscando una **Coordinadora de Atención al Cliente y Gestión de Citas** para asegurar una atención excepcional, gestionar consultas y coordinar citas de manera eficiente. Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestra misión de transformar vidas

**Responsabilidades Principales**:

- **Gestión de Mensajes y Llamadas**:

- Realizar llamadas a prospectos interesados para proporcionar información detallada sobre los servicios ofrecidos.
- Dar seguimiento a clientes que solicitaron información o no asistieron a su consulta.

**Gestión de Citas**:

- Concretar citas para los servicios ofrecidos, asegurando disponibilidad en la agenda del centro.
- Coordinar y reorganizar citas en caso de cancelaciones o cambios.
- Confirmar citas programadas con recordatorios a los pacientes.

**Seguimiento al Cliente**:

- Realizar llamadas post-servicio para evaluar la satisfacción del cliente.
- Ofrecer información sobre promociones, descuentos y nuevos servicios.
- **Administración de la Base de Datos**:

- Registrar y mantener actualizada la información de los prospectos y pacientes en el sistema.
- Generar reportes semanales sobre el estado de leads, citas concretadas y clientes perdidos.

**Apoyo al Equipo Comercial**:

- Colaborar con el equipo de marketing para retroalimentar sobre la efectividad de las campañas publicitarias.
- Identificar oportunidades para mejorar el proceso de conversión.

**Perfil del Candidato Ideal**:

- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y empatía.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Persuasión y enfoque en resultados.
- Habilidad para trabajar con herramientas de gestión (CRM, software de citas, etc.).

**Requisitos**:

- Experiência previa en atención al cliente, call centers o roles similares.
- Dominio de herramientas tecnológicas básicas (correo electrónico, Excel, CRM, WhatsApp Business).
- Deseable: conocimientos en el sector de salud o servicios.

**Actitudes**:

- Proactividad y disposición para aprender.
- Paciencia y actitud positiva ante los desafíos.
- Capacidad para trabajar bajo presión en temporadas de alta demanda.

**Beneficios del Puesto**:

- Bonos o comisiones por objetivos (citas concretadas o conversiones efectivas).
- Capacitación inicial en servicios odontológicos y atención al cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de S/.1,100.00 al mes

Fecha límite para postularse: 10/12/2024



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