Supervisor de Experiencia Al Cliente

hace 2 semanas


Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto y el Grupo Scotiabank. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho exito dentro de este proceso
**Misión**:
Brindar soporte a la gestión de los Asesores de servicio, a través del monitoreo en línea, capacitación y feedback a su equipo, garantizando una atención de calidad al cliente y un cierre adecuado de venta cruzada en nuestra banca telefónica.

**¿Que necesitas para cumplir éste reto?**
- Estudios universitarios concluidos en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Afines al sector.
- Experiência mínima de 05 años como Supervisor de Contact Center en el sector financiero o telecomunicaciones (Segmentos Inbound Atención al cliente/ventas y afines)
- Dominio de KPIS de gestión.
- Conocimiento del sistema financiero,
- MS Office, Outlook, nível Intermedio
- **
Disponibilidad para laborar presencialmente en Jesús María (Arenales) en jornada completa con horarios rotativos en el formato 24x7 en nuestro Contact Center.**

**¿Cuáles serán mis funciones?**
- Monitorear y brindar soporte en línea a los Asesores para resolver las consultas o requerimientos del cliente.
- Aplicación de coaching Omega a los Asesores, como herramienta estándar para el logro de objetivos de servicio y venta del equipo a su cargo.
- Monitorear la cola de llamadas y reforzar la rapidez en la atención para agilizar la atención de los clientes en espera.
- Ser referente para clientes insatisfechos, buscando superar las expectativas del cliente.
- Mantener informado a su equipo sobre campañas, productos, procedimientos, cambios y mejoras garantizando el nível de conocimiento necesario para la atención del cliente.
- Apoyar en el entrenamiento del personal nuevo.
- Revisar evaluaciones del personal a su cargo, reforzando y desarrollando planes de acción de mejora orientados a un mejor resultado en la gestión del Asesor.
- Detectar y reportar ocurrencias en los procesos de atención al cliente, así como las ocurrencias de tecnología que afecten la atención de la Banca Telefónica.

**¿Que te ofrecemos?**
- Planilla Scotia Contacto, con los beneficios de ley correspondientes.
- Beneficios superiores a las de ley.
- Excelente clima laboral (Reconocido por el Great Place to Work 2021)
- Opotunidades de crecimiento en el Grupo Scotia**.**
** Indicanos tus pretensiones salariales***Scotia Contacto** es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación


  • Supervisor Senior

    hace 5 días


    Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Requisitos del CandidatoTítulo universitario en carreras relacionadas.Experiencia mínima de 2 años en cargos de Supervisor o Coordinador Call Center.Disponibilidad para trabajar presencialmente, cerca del Ov. Habich.Capacidad para liderar equipos y gestionar procesos.


  • Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...


  • Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto**, buscamos al mejor talento para sumarse a nuestro equipo ganador, trabajando #Pornuestrofuturo **¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!** **Nuestro perfil**: Supervisor(a) de Experiência al Cliente **Unidad: Banca Telefónica** **División: Contact Center** **Misión**: Lidera y supervisa al equipo de Banca...


  • Lima, Perú Woodrichpa A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Supervisor de Servicio Al ClienteFunciones del Cargo:Como Supervisor de Servicio Al Cliente, serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente mediante la supervisión del servicio y la calidad de la comida.Liderar y motivar al equipo para brindar un servicio excepcional.Análisis de datos y reportes de ventas utilizando Microsoft...


  • Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de Atención al Cliente para desempeñarse en nuestro servicio de atención al cliente Entel Chile. Si eres un profesional con experiencia en retención y conocimientos en soporte técnico del rubro de telecomunicaciones, estamos buscando a ti.Responsabilidades:Liderar un equipo de agentes de atención al cliente.Implementar procesos...


  • Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Sobre el CargoEl supervisor de operaciones call center es responsable de liderar y supervisar a un equipo de agentes de atención al cliente en nuestras instalaciones en Magdalena del Mar.Está comprometido con proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar que todos los clientes reciban la ayuda que necesitan de manera rápida y eficiente.

  • Lider de Equipo

    hace 5 días


    Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Papel del CandidatoBuscamos un profesional titulado en carreras como Derecho, Economía, Administración o Ing. Industrial, con experiencia de al menos 2 años en cargos de Supervisor o Coordinador Call Center.Es fundamental que el candidato tenga disponibilidad para trabajar presencialmente, cerca del Ov. Habich.Será un valor agregado si tiene experiencia...


  • Lima Metropolitana, Perú Somos ImpulsA365 A tiempo completo

    Estamos buscando a un Supervisor de Servicio al Cliente que sea capaz de brindar atención al cliente de alta calidad y satisfacer sus necesidades.ResponsabilidadesAtención al cliente y resolución de problemas.Desarrollo de procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia y la productividad.RequisitosExperiencia en atención al cliente (1 año –...

  • Supervisor de Tejeduria

    hace 2 semanas


    Lima, Perú FABRICA DE CINTAS ARBONA S.A A tiempo completo

    Industria têxtil ubicado en el Callao se encuentra en búsqueda de un **SUPERVISOR DE TEJEDURIA** con los siguientes requisitos: Estudios técnico y/o universitario en Ingeniería industrial, têxtil Experiência experiência mínima de 2 años en el cargo de supervisor de industria têxtil. Disponibilidad para trabajar en el Callao tiempo...


  • Lima, Perú METRICA DIRECCION INTEGRAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    *Supervisor de Mantenimiento Empresa de Facility Manageme se encuentra en la búsqueda del mejor t to para cubrir el puesto de - *Supervisor de Mantenimiento* REQUISITOS - Profesional Técnico de la ca ra de Electricidad Industrial o afines (Indispensable) - Contar con 5 años de experiência en mantenimiento de propiedades, deseable en edificaciones...


  • Rímac, Lima, Perú SUPERVISOR DE OPERACIONES A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de restaurantes se encuentra en la búsqueda de 1 ayudante de cocina Fast Food para nuestro local que se encuentra en el distrito de Rímac. - **REQUISITOS**:_ - Con experiência - Disponibilidad para trabajar en el distrito de Rímac - Disponibilidad para laborar en horarios fijos Lunes a Domingo( Descansos rotativos). - Turno...


  • Lima, Perú SEF Perú Holding SAC A tiempo completo

    Somos SEF PERU HOLDING un distribuidor autorizado de BBVA especializada en el segmento de Prestamos Personales. Nos encontramos en la búsqueda de los mejores líderes para el puesto de Supervisor comercial de Prestamos Personales para pertenecer a nuestro gran equipo de trabajo, nos dedicamos a la captación y prospección de clientes para la colocación de...


  • Lima, Perú Ansa A tiempo completo

    Se requiere supervisor SSoma con experiência para proyecto de instalación de sistemas contra incendios en mina ubicada en Ayacucho. Sueldo fijo 2,500 soles Se brinda alojamiento, alimentación completa y certificados de capacitación. Requisitos indispensables contar con certificados de antecedentes penales, policiales y examen medico apto. Tipo de...

  • Supervisor de Ssoma

    hace 2 semanas


    Lima, Perú BYV IESEMIN S.A.C A tiempo completo

    Somos una empresa del rubro metalmecánica realizando grandes proyectos en el sector minero. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Seguridad SUPERVISOR DE SEGURIDAD - COLEGIADO HABILITADO **Requisitos**: - Profesional (Titulado Colegiado) de la carrera: Ingeniería Metalúrgica, Ambiental o Minas. - Contar con 3 años de...

  • Supervisor de Proyectos

    hace 3 semanas


    Lima, Perú ASC Consultores A tiempo completo

    Grupo ASC es un conjunto de Empresas Especializadas en brindar soluciones integrales en la Gestión de los Recursos Humanos, nos encontramos en la búsqueda de talentos para ocupar la posición de SUPERVISOR DE PROYECTOS en el rubro de hidrocarburos. FUNCIONES: - Supervisión en mina, en construcción, montaje y Supervisión de contratas. - Responsable de...


  • Lima, Perú LIMPET CORP SAC A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Tener experiência mínima de 2 años como supervisor - Tener experiência en manejo de personal - Tener conocimiento en uso de maquinas de limpieza - Contar con habilidades de reclutamiento e inducción de personal - Manejo de personal - Manejo con clientes - EXPERIENCIA EN EL PUESTO DE SEGURIDAD - DISPONIBILIDAD INMEDIATA - HORARIO DE...

  • Asistente de Supervisor

    hace 14 horas


    Lima, Perú Centro de Estudios de Materiales y Control de Obra, S.A. (CEMOSA) A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de Construcción se encuentra en búsqueda del mejor talento para el puesto de **Asistente de Supervisión** para laborar en Jaén. **Requisitos**: - **Ingeniero Civil o Arquitecto, titulado, colegiado y habilitado, con cinco (05) años de experiência (contados a partir de la constancia de Egresado).**: - **Experiência...


  • Lima Metropolitana, Perú Logicalis Group (DE) A tiempo completo

    Estrategia de CrecimientoEl objetivo principal es satisfacer las expectativas del cliente y garantizar una experiencia del servicio excepcional. El Gerente de Entrega de Servicios debe conducir reuniones periódicas con el cliente para asegurar la alineación de las expectativas con los servicios ofrecidos.


  • Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Supervisor de Operaciones Call Center para nuestro servicio de atención al cliente. El candidato seleccionado desempeñará un papel clave en la gestión y supervisión de un equipo de operadores de contacto, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes.Responsabilidades:Gestionar y motivar a un equipo...