Gestor de Calidad de Servicio
hace 6 meses
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
- Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
- Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
- Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
- Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad.
- Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio.
- Elaborar reportes mensuales al cliente Internet par Todos y ZTE.
- Elaborar site Folder para cliente IPT
- Elaborar TSS (site survey)
**Requisitos y calificaciones**
- 06 meses a 1 año de experiência
- Manejo de office, autocad, excel intermedio
- Carreras afÍn en telecomunicaciones.
**Informaciones adicionales**
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Gestor de Servicio
hace 6 meses
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes **Responsabilidades y atribuciones** 1. Gestionar la capacidad operativa de la fábrica de software de manera que se pueda llegar...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 7 meses
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes **Responsabilidades y atribuciones** - Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial. - Investigación...
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Atención Al Cliente o Gestor de Servicio Part Time
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Olva Courier S.A.C A tiempo completoOlva Courier es el operador logístico con mayor cobertura a nível nacional, lleva más de 30 años brindando excelencia y calidad en el servicio; consolidándose como una empresa referente por su capacidad de adaptarse, innovación tecnológica y compromiso con el desarrollo sostenible. Nos encontramos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto...
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Gestor Creativo
hace 3 meses
Miraflores, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un Gestor Creativo con habilidades sumarse al equipo de marketing y producción. Si eres creativo, apasionado y tienes experiência en ambas áreas, ¡queremos conocerte! ¡Envíanos tu CV y portafolio, sé parte de nuestro equipo de talentosos profesionales! **1. Desarrollo de Conceptos Creativos** - Generar ideas y conceptos...
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Gestor Creativo
hace 3 meses
Miraflores, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un Gestor Creativo con habilidades sumarse al equipo de marketing y producción. Si eres creativo, apasionado y tienes experiência en ambas áreas, ¡queremos conocerte! ¡Envíanos tu CV y portafolio, sé parte de nuestro equipo de talentosos profesionales! **1. Desarrollo de Conceptos Creativos** - Generar ideas y conceptos...
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Gestor de Servicio
hace 7 meses
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes **Responsabilidades y atribuciones** - Acompañamiento de cara al negocio. - Gestionar la capacidad operativa de la fábrica de...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 6 meses
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. - Realizar...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 6 meses
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. - Realizar...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 6 meses
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. - Realizar...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 6 meses
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 7 meses
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. - Realizar...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. - Realizar...
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Especialista de Procesos y Calidad
hace 6 meses
Miraflores, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completoReconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **Especialista de procesos y calidad.** **Requisitos**: - Bachiller y/o Titulado de la carrera de Ingeniería Industrial. - Conocimiento en gestión y mapeo de procesos - Dominio de Excel y Python a nível avanzado -...
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Gestor(a) de Recepción de Mercadería con
hace 1 mes
Miraflores, Perú PRODUSANA SAC A tiempo completo**Flora & Fauna **es una empresa peruana que ha estado a la vanguardia de la salud y la sostenibilidad desde su inicio hace 10 años. Como un supermercado saludable, nuestro propósito es co-crear un mundo más saludable y sostenible para todos. Actualmente, estamos en la búsqueda del mejor talento para unirse a nuestro equipo como **Gestor(a) de...
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Supervisora de Servicio
hace 3 meses
Miraflores, Perú Eterno retorno sac Cafe de Lima A tiempo completoSUPERVISIÓN PROCESOS DE CALIDAD SUPERVISIÓN SERVICIO AL CLIENTE Y OPERACIONES DE RESTAURANTE CONTROL DE ASISTENCIAS Y OPERACIONES DE TIENDA CONTROL DE TURNO Tipo de puesto: Permanente Sueldo: A partir de S/.2,100.00 al mes Experiência: - dos: 1 año (Deseable) Fecha límite para postularse: 31/01/2024
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Especialista de Procesos y Calidad Necesita
hace 6 meses
Miraflores, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completoReconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **Especialista de procesos y calidad.** **Requisitos**: - Bachiller y/o Titulado de la carrera de Ingeniería Industrial. - Conocimiento en gestión y mapeo de procesos - Dominio de Excel y Python a nível avanzado -...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 7 meses
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Generar Indicadores de gestión de incidentes de seguridad - Análisis de accesos basados en el principio del mínimo privilegio - Configuraciones seguras sobre...
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Asistente de Logística y Almacén
hace 1 mes
Miraflores, Perú Centro Médico de Dermatología y Estética A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Logística y sé parte del motor que impulsa nuestro éxito! **Perfil** - **Técnico Superior**: - **Conocimiento de inventarios**: - Manejo de Microsoft Office - nível intermedio. - Manejo de Sistemas de Logística y/o almacenes. - Experiência mínima de 1 año en empresas del rubro de salud....
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Administrador y Gestor Comercial
hace 1 hora
Miraflores, Perú SKT CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completoNuestro cliente importante escuela busca un Administrador y Gestor Comercial - Centro Educativo (Escuela). Con el siguiente perfil: REQUISITOS: Bachiller en Administrador/a, Administración en Turismo y Hotelería, Marketing y/o carreras afines para liderar nuestra escuela local de School of Rock, la franquicia originada en 1998. Con más de 240 escuelas en...
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Gestor de Tickets de Atención Ti
hace 7 meses
Miraflores, Perú IMPERIA A tiempo completo**¡Somos Imperia!** Empresa líder en el sector TI, brindando soluciones y servicios asociados a Ciberseguridad, Redes y Comunicaciones. Actualmente nos encontramos en búsqueda un **“Gestor de Tickets de Atención TI”** que se sume al Team Imperia. **¿Qué buscamos en ti?** - Estudios secundarios completos. - Afinidad con el área de tecnología. -...