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Analista de Calidad
hace 3 días
Hola Estamos en búsqueda de una "ANALISTA DE CALIDAD"
**Requisitos**:
- Egresado universitario o técnico en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o afines.
- Experiência mínima de 1 año en áreas de calidad o back office, preferentemente en ventas o atención al cliente.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado (análisis de datos, tablas dinámicas, gráficos).
- Conocimiento en gestión de indicadores de calidad (KPIs).
- Habilidad para realizar auditorías y evaluación de procesos de atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en Santiago de Surco.
**Funciones**:
- Auditar y evaluar las llamadas realizadas por los asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Realizar llamadas de validación a la cartera de clientes asignada para confirmar descartes y asegurar la correcta tipificación de leads.
- Implementar y revisar procesos internos de calidad, como el manual de atención al cliente y flujos de trabajo, asegurando su efectividad y coherencia.
- Brindar retroalimentación a los ejecutivos de ventas sobre su desempeño, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones correctivas.
- Elaborar reportes de KPIs y análisis de calidad, que permitan medir el desempeño de los asesores y mejorar la gestión de ventas.
- Realizar informes periódicos de leads recuperados y derivados al equipo de ventas para su recontacto y cierre.
- Crear y aplicar encuestas para evaluar la calidad en las atenciones de ventas y postventa, proporcionando información clave para mejoras.
- Apoyar en la recopilación y análisis de datos necesarios para la evaluación del rendimiento del área comercial.
- Monitorear la correcta tipificación de llamadas y el uso adecuado de la base de datos de clientes, asegurando la actualización de la información.
- Colaborar con los diferentes equipos para la mejora continua de los procesos y la implementación de nuevas estrategias de seguimiento y atención al cliente.
**Competencias**:
- Orientación a resultados y análisis de datos.
- Excelente capacidad de comunicación y feedback.
- Atención al detalle y enfoque en la calidad.
- Proactividad para proponer y ejecutar mejoras.
- Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
**Beneficios**:
- Salario a tratar
- Beneficios corporativos
- Oportunidad de línea de carrera.
- Capacitaciones pagadas.
- Agradable clima laboral
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿En qué distrito vives actualmente?
- Déjanos tu número de celular actualizado para llamadas y/o WhatsApp.
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar de lunes a viernes (9 am a 6 pm) y sábados (9 am a 1 pm)?
- ¿Tienes experiência en el rubro inmobiliario? Explica un poco sí lo tienes.
- ¿Cuáles son tus expectativas salariales ?
- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes en el área de back office o control de calidad (auditoría de llamadas de ventas)? Argumenta lo necesario.
Fecha de inicio prevista: 01/10/2024
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Analista de Calidad de Software y Procesos de Ti
hace 3 semanas
Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo**Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Calidad de Software y Procesos de TI **que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** 1. Bachiller en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial. 2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes...
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Analista de Calidad
hace 5 días
Santiago de Surco, Perú Allmark BPO A tiempo completoSOMOS Allmark BPO, empresa especializada en Call Center con 9 años de experiência. Actualmente ESTAMOS EN BUSQUEDA DE UN ANALISTA DE CALIDAD, forma parte de nuestro gran equipo y postula con nosotros. **Requisitos**: - Estudiantes, egresados o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines. - 06 meses de...
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Analista de Calidad
hace 7 días
Santiago de Surco, Perú CONTRASTES E.I.R.L. A tiempo completoOrganismo de Inspección solicita el Reclutamiento y Selección de un(a) profesional para cubrir la posición de: Analista de calidad REPORTA: Gerente de Calidad. I. COMPETENCIAS PROFESIONALES Universitario o Técnico Egresado de la carrera de ingeniería Química, Industrial, física o ramas a fin. Indispensable conocimiento en sistemas de Gestión de...
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Analista de Calidad y Gobierno de Datos
hace 1 semana
Santiago de Surco, Perú Apuesta Total A tiempo completoApuesta Total empresa líder del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de Analista de Calidad de Datos para Diseñar, implementar y desplegar estrategias de Aseguramiento y Control de la Calidad de Datos para garantizar la integridad de los mismos. FUNCIONES: - Diseñar e implementar estrategias de...
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Analista de Calidad Textil
hace 4 días
Santiago de Surco, Perú Topitop A tiempo completoRevisar la construcción de la prenda y acabados. - Analizar la calidad de los productos mediante diferentes pruebas para comprobar la calidad del mismo. - Detectar cualquier problema que tenga el producto antes del inicio de la producción. Somos una de las principales cadenas retail têxtil peruano, con más de 60 tiendas a nível nacional, nos...
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Analista de Calidad BilingÜe
hace 2 semanas
Santiago de Surco, Perú Virtus Soluciones del Capital Humano A tiempo completo**VIRTUS & IESF PERU** Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición: **ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE **PERFIL DEL PUESTO**: - Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines - Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia nativo -...
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Analista de Calidad Textil Topitop
hace 3 semanas
Santiago de Surco, Perú Topitop A tiempo completo**Funciones**: - Revisar la construcción de la prenda y acabados. - Analizar la calidad de los productos mediante diferentes pruebas para comprobar la calidad del mismo. - Detectar cualquier problema que tenga el producto antes del inicio de la producción. Somos una de las principales cadenas retail têxtil peruano, con más de 60 tiendas a nível...
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Analista de QA
hace 4 días
Santiago de Surco, Perú Apuesta Total A tiempo completoApuesta Total empresa líder del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de Analista de Calidad de Software para laborar en modalidad híbrida. **Requisitos**: - Técnico completo en Sistemas, Computación e Informática o carreras afines. - Experiência mínima de 3 años ejerciendo el puesto de...
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Analista de Calidad Textil Topitop
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Topitop A tiempo completoSantiago De Surco **Descripción**: Somos una de las principales cadenas retail têxtil peruano, con más de 60 tiendas a nível nacional, nos encontramos en la búsqueda de personal comprometido, proactivo, responsable, con deseos de incrementar sus conocimientos y su experiência laboral, para ocupar el puesto de Analista de Calidad -...
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Analista de QA
hace 3 semanas
Santiago de Surco, Perú Apuesta Total A tiempo completoApuesta Total empresa líder del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de Analista de Calidad de Software para laborar en modalidad híbrida. **Requisitos**: - Técnico completo en Sistemas, Computación e Informática o carreras afines. - Experiência mínima de 3 años ejerciendo el puesto de...
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Analista de Control de Calidad
hace 7 días
Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo**Trabajo FULL TIME - PRESENCIAL** **Funciones clave**: - Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom. - Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad. - Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual - **Garantizar...
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Analista de Control de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Surco, Perú Laboratorio INSITEM A tiempo completoSomos una Institución privada dedicada a la Investigación, con sede en Perú, integrada por profesionales altamente calificados comprometidos con la medicina, que promueve prácticas sanitarias inocuas, con alto sentido de responsabilidad social y enfoque de género. Contamos con las siguientes áreas dotadas de la infraestructura y tecnología necesaria...
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Analista de Control de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Surco, Perú INSITEM SAC A tiempo completoSomos una Institución privada dedicada a la Investigación, con sede en Perú, integrada por profesionales altamente calificados comprometidos con la medicina, que promueve prácticas sanitarias inocuas, con alto sentido de responsabilidad social y enfoque de género. Contamos con las siguientes áreas dotadas de la infraestructura y tecnología necesaria...
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Analista de Control de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Surco, Perú Laboratorios INSITEM A tiempo completoSomos una Institución privada dedicada a la Investigación, con sede en Perú, integrada por profesionales altamente calificados comprometidos con la medicina, que promueve prácticas sanitarias inocuas, con alto sentido de responsabilidad social y enfoque de género. Contamos con las siguientes áreas dotadas de la infraestructura y tecnología necesaria...
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Analista de Control de Calidad
hace 1 semana
Santiago de Surco, Perú Laboratorios INSITEM A tiempo completoSomos una Institución privada dedicada a la Investigación, con sede en Perú, integrada por profesionales altamente calificados comprometidos con la medicina, que promueve prácticas sanitarias inocuas, con alto sentido de responsabilidad social y enfoque de género. Contamos con las siguientes áreas dotadas de la infraestructura y tecnología necesaria...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo**VIRTUS & IESF PERU** Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición: **ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE** **PERFIL DEL PUESTO**: - Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines - Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia...
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Analista de Procesos de Calidad Experiencia en
hace 2 semanas
Santiago de Surco, Perú Riders sac A tiempo completoEmpresa dedicada a brindar servicios de instalaciones de estructuras verticales como elevadores o duplicadores de espacio y servicio automotriz nos ha encargado la búsqueda de UN ANALISTA DE PROCESOS DE CALIDAD que cumpla el siguiente perfil: **Requisitos**: - Egresado de Ing. Industrial, Ing. de sistemas o Ing. Mecánica. - Conocimiento teórico practico...
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Analista de Control de Calidad de Sistemas
hace 2 semanas
Santiago de Surco, Perú CAJA HUANCAYO A tiempo completo**Funciones a realizar**: Dirigir las actividades de control de calidad de los sistemas de información cumpliendo con la metodología de desarrollo y mantenimiento de software, brindando soporte a las pruebas de los sistemas implementados. Asimismo, evaluar los parámetros de salida de los casos de pruebas, así como las características de calidad de los...
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Analista de Calidad QA Sistemas y Procesos
hace 1 semana
Santiago de Surco, Perú OSYS COMPANY SELVA A tiempo completoRequisitos: - Técnico egresado de computación informática, o relacionados. Estudiante del 8vo ciclo, bachiller o titulado universitario de ing. de sistemas, computacion, otros. - Pasión por los productos de software - Inglés básico o intermedio (deseable) - Altamente creativo y autónomo - Experiência mínima de 2 años ocupando puestos analista de...
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Analista de Calidad de Llamadas/call Center/bilingue
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo**Trabajo FULL TIME - PRESENCIAL** **Funciones clave**: - Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom. - Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad. - Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual - **Garantizar...