Delivery Lead

hace 2 meses

Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En **STEFANINI GROUP SOLUTIONS PERU SAC.**, promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como**:Service Manager**

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Responsable del diseño y la estrategia de mejora de los servicios.
- Responsable de definir los procesos y el seguimiento de los mismos en busca del beneficio empresa y cliente.
- Ser el punto de contacto principal del cliente.
- Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios y que conlleve a la disminución de costos.
- Asegurar la satisfacción de los clientes.
- Asegurar la entrega y calidad de los servicios.
- Seguimiento de los KPI de servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA´S acordados contractualmente.
- Atender los requerimientos del cliente en relación a mejoras de los servicios.
- Custodiar la información sensible o confidencial.

**Requisitos y calificaciones**
- Titulado/Bachiller en Ingeniería de sistemas, electrónica, industrial o afines.
- Experiência mínima de 3 años como Gerente de Servicios relacionado a temas de tecnología de información, principalmente en servicios de Mesa de Ayuda.
- Experiência en gestión de servicios de envergadura.
- Experiência en resolución de situaciones críticas.
- Experiência liderando equipos multidisciplinarios, superior a 50 personas.
- Experiência en transformación de servicios de TI.
- Certificación PMP (deseable).
- Certificación ITIL.
- Inglés nível Intermedio/avanzado (deseable).
- Liderazgo.
- Sentido de Urgencia.
- Negociación
- Comunicador(a) y formador(a)
- Orientación a resultados.
- Gestión Financiera.

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Delivery Excellence Lead

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Desplegar y ejecutar los lineamientos...

  • Delivery Lead

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **Responsabilidades y atribuciones** - Responsable del diseño y la estrategia de mejora de los servicios. - Responsable de definir los procesos y el seguimiento de los mismos en busca del beneficio empresa y cliente. - Ser el punto de contacto principal del cliente. - Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en...

  • Delivery Lead

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En **STEFANINI GROUP SOLUTIONS PERU SAC.**, promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como**:Service...

  • Supply Chain Manager Peru

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú De Beers Group of Companies A tiempo completo

    Company Description - We’re re-imagining mining to improve people’s lives. That includes the lives of everyone who works for Anglo American. We strive to be a great company where employees are happy, inspired to do their best work. A place where every colleague can grow, develop and realise their potential. To live up to our Always with Purpose employee...

  • Project & Program Management Specialist

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.** You are responsible for ensuring that projects are successfully completed on time and on budget. This includes project governance, budget and timeline development, build quality, testing and...

  • Commercial Sales Advisor Tt

    hace 6 días

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    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You will develop professional relationships with our customers and optimize base sales, NPD & promotions. You will ensure great visibility in retailers and delivery of sales capabilities. Your drive...

  • Sales Advisor Traditional Trade

    hace 1 día

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    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You will develop professional relationships with our customers and optimize base sales, NPD & promotions. You will ensure great visibility in retailers and delivery of sales capabilities. Your drive...

  • Sales Representative Traditional Trade

    hace 1 día

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    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You will develop professional relationships with our customers and optimize base sales, NPD & promotions. You will ensure great visibility in retailers and delivery of sales capabilities. Your drive...

  • Specialist Trade Marketing Modern Trade

    hace 7 meses

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    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You understand the business metrics and financial drivers needed to unlock...

  • Sales Advisor Tt

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You will develop professional relationships with our customers and optimize base sales, NPD & promotions. You will ensure great visibility in retailers and delivery of sales capabilities. Your drive...

  • Commercial Sales Advisor Tt

    hace 5 días

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    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You will develop professional relationships with our customers and optimize base sales, NPD & promotions. You will ensure great visibility in retailers and delivery of sales capabilities. Your drive...

  • Supply Analyst Vfr

    hace 9 horas

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    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will track network inventory in distribution centers in your business unit or region. You will process stock transfer orders and work closely with supply planners, transportation, and customer...

  • Osa Producto Analyst Wacam

    hace 2 días

    Miraflores, Perú Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You will implement the operational capabilities of the business and support the operational elements for the market. You will coordinate route planning, system capabilities and tools management for...

  • Credit & Collections Analyst

    hace 1 día

    Miraflores, Perú Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will be responsible for order modification and allocation of available stock to customer orders when stock is constrained, delivering against service and fill rate targets. **How you will...

  • Demand Planning Perú y Bolivia

    hace 3 meses

    Miraflores, Perú Mondelēz International A tiempo completo

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will develop the 0-24-month IBP forecast by brand and at the stock keeping unit (SKU) level. You will coordinate, challenge and influence building block with input from sales, marketing and other partners. In addition,...

  • Logistics Operations Analyst Pacific

    hace 9 horas

    Miraflores, Perú Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will execute warehouse operations in term of service, cost, health and safety, quality, food defense, sustainability, legal requirements and policies compliance. You will also work collaboratively...