Agente Mda

hace 3 semanas

Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**

**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un Agente de Service Desk que quiera aprender y transformar su carrera.

**En esta función tendrás que**:

- Realizar las aperturas de tickets que entran por buzón y/o llamadas al ServiceDesk y adjuntar información de seguimiento
- En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto
- Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento
- Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, proveedores del cliente
- Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento
- Remitir la información al cliente final para que éste valide la solución
- Cerar el ticket
- Realizar reportes de incidencias y requerimientos internos para el lciente
- Mantener actualizada la herramienta del CA

**Ideal si cuentas con**:

- Titulado técnico o universitario de computación e informática, ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, tecnología en sistemas o afines
- Experiência de 1 año

**¿Qué puedes esperar de nosotros?**
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

**¿Qué ofrecemos?**
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- Modalidad en teletrabajo y presencial (sujeto a evaluación)
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- Y mucho más

**+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración**

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

**Sé parte de nuestro equipo

  • Supervisor de Servicios Integrados Mda

    hace 17 horas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Técnico Soporte 1b

    hace 4 semanas

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  • Técnico Soporte 1b

    hace 1 mes

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  • Técnico Soporte

    hace 1 mes

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  • Técnico Soporte

    hace 4 semanas

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  • Técnico Soporte Onsite

    hace 1 mes

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  • Técnico Soporte

    hace 1 mes

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  • Técnico Soporte 1b

    hace 1 mes

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  • Técnico Soporte

    hace 1 mes

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  • Técnico Soporte

    hace 1 mes

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  • Técnico Soporte

    hace 1 mes

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  • Técnico Soporte

    hace 4 semanas

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  • Técnico Soporte

    hace 1 mes

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  • Técnico Soporte Printers

    hace 1 mes

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  • Técnico Soporte Onsite Junior

    hace 4 semanas

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  • Técnico Soporte

    hace 1 mes

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