Analista de Soporte Usuarios

hace 5 meses


Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:
¿A quién estamos buscando?

Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Soporte Usuarios** que cumpla con los siguientes requisitos:
**Requisitos**

1. Técnico o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática y carreras afines.

2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes de 11.45 a 22.00 horas.

3. 2 años de experiência realizando funciones similares.

4. Conocimientos en MS Office (Intermedio), Base de datos, Sistemas operativos (Microsoft y Apple), Hardware y software microinformático, Certificaciones de Marcas y Redes y comunicaciones

5. Nível de inglés intermedio.

6. Habilidades en relaciones interpersonales, orientación al detalle, organización, trabajo en equipo y capacidad de análisis.

**Funciones**
- Gestionar el primer y segundo nível de soporte a los incidentes y requerimientos reportados.
- Asesorar y capacitar a los usuarios de la universidad en el correcto uso de los equipos de cómputo.
- Proporcionar asesoramiento y soporte a consultas generales por parte de los usuarios.
- Evaluar y probar (técnicamente) nuevos productos que puedan servir a los intereses de la Universidad.
- Elaborar y mantener actualizados los procedimientos y la documentación del área, incluyendo los indicadores de gestión.
- Monitorear periódicamente el servicio informático para informar sobre el comportamiento de los indicadores y el cumplimiento de los SLA (Acuerdo de Nível de Servicio).
- Resolver problemas de software y hardware, respetando los tiempos de respuesta y de resolución definidos en los SLA.
- Otras funciones que le indique su jefe directo, relativas a su puesto.

Esperamos recibir tu solicitud

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Qué carrera estudiaste y cuál es tu grado académico?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial para un cambio? (Remuneración bruta)



  • Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...


  • Lima, Perú INFRATECH A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo TI ! Estamos en búsqueda de **Especialistas en Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de atención a usuarios VIP, **para alquiler de equipo con soporte por evento Si eres una persona responsable, proactiva y con habilidades técnicas en estas áreas, ¡Esta es tu oportunidad! **Funciones**: - Responsable de brindar...


  • Lima, Perú Softtek A tiempo completo

    Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con más de 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Maximizamos el valor del software para el mundo: Creamos, Probamos, Implementamos y damos mantenimiento a sistemas que empoderan organizaciones e individuos. En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de...

  • Analista Soporte

    hace 2 semanas


    Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo

    **Perfil Academico**: - Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines. **Hard Skills - Conocimientos Técnicos** - Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte. - Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat,...

  • Soporte Especializado

    hace 5 meses


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Soporte Especializado** **Requisitos** - Técnico de Instituto Superior en la carrera de computación y/o sistemas o redes o electrónica o carreras afines. - 04 años de experiência en posiciones de operador de mesa de ayuda, analista de soporte, analista de...

  • Analista de Sistemas

    hace 6 meses


    Lima, Perú Clínica San Juan de Dios - Lima A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Analista de Sistemas Estamos en búsqueda de un Analista de Sistemas para unirse a nuestro equipo. En esta posición, tendrás la oportunidad de formar parte de nuestro departamento de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones. Buscamos a una persona con experiência semi senior, graduada de una carrera universitaria, apasionada...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 2 meses


    Lima, Perú White Roller Pin SAC A tiempo completo

    Somos Maria Almenara, una pastelería de corazón fundada en Lima - Perú en el 2007. En estos años hemos logrado consolidar nuestras 2 unidades de negocio: B2B y B2C. Como marca B2C, tenemos 15 tiendas en Lima, y nuestro plan de expansión sigue en marcha. Somos 450 colaboradores, quiénes comparten día a día nuestro propósito de alegrar...


  • Lima, Perú KSR Talent A tiempo completo

    **Descripción**: Por encargo de empresa industrial transnacional, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de infraestructura y soporte Funciones: - Brindar asistencia a los usuarios, atendiendo solicitudes y problemas técnicos. Registrar detalladamente cada interacción en el sistema de seguimiento de tickets. - Diagnosticar problemas técnicos y...

  • Técnico Soporte

    hace 2 semanas


    Lima Metropolitana, Perú SONDA A tiempo completo

    Buscamos a un/a Técnico(a) de Soporte que quiera aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: - Realizar el Soporte técnico a Usuario Vip sensibles de software y hardware de la red del cliente (PC, Workstation, Laptops, Smartphone, Teléfonos IP, Tablets, Sistemas de Control del Acceso y equipos de Video Conferencia incluyendo...

  • Soporte técnico TI

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Jobted PE C2 A tiempo completo

    Empresa líder de tecnología y referente latinoamericano, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo como Soporte técnico Funciones: - Solucionar incidentes y requerimientos relacionados a dispositivos de cómputo personal, proyectores, al servicio de videoconferencia, al servicio de central telefónica, al servicio telefonía...

  • ANALISTA DE SOPORTE TI

    hace 4 semanas


    Lima Metropolitana, Perú COMERCIALIZADORA DE LA PLATA S.A.C. A tiempo completo

    Somos La Plata Co., empresa líder en el sector retail especializada en la comercialización y distribución de productos de moda de las marcas Bimba & Lola, Tous, Lacoste y New Era, presentes en los principales centros comerciales y tiendas por departamento de Perú y Chile. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Analista...


  • Lima, Perú INSALUDSURMEDIC A tiempo completo

    Centro medico reconocido se encuentra en la busqueda del mejor talento en salud y en esta oportunidad queremos incorporar a un ANALISTA DE EXPERIENCIA AL USUARIO **Requisitos**: - Indispensable Bachiller o titulado(a) de carreras universitarias Administración de empresas, Administración de servicios, Ingeniería Industrial, Marketing. - Contar con 1 a 2...


  • Lima, Perú Importaciones Yonli A tiempo completo

    Actualmente me encuentro en la búsqueda de un**:Analista de Soporte en sitio** - Egresado Técnico o Universitario en sistemas o afines. - Mas de 3 años en el puesto o en funciones similares. - Experiência en Soporte microinformático. - Experiência con Correo Electrónico, Office 365. - Experiência ServiceNow - Experiência Gestión de accesos Tipo de...


  • Lima, Perú White Roller Pin SAC A tiempo completo

    Somos Maria Almenara, una pastelería de corazón fundada en Lima - Perú en el 2007. En estos años hemos logrado consolidar nuestras 2 unidades de negocio: B2B y B2C. Como marca B2C, tenemos 20 tiendas en Lima, y nuestro plan de expansión sigue en marcha. Somos 480 colaboradores, quiénes comparten día a día nuestro propósito de alegrar...

  • Analista de soporte

    hace 7 días


    Lima Metropolitana, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Apuesta Total, empresa líder del rubro de entretenimiento, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de ANALISTA DE SOPORTE. REQUISITOS: 1. Estudios técnicos en Informática, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. 2. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. 3. Conocimiento de lenguajes de programación...


  • Lima, Perú FractalUp A tiempo completo

    Requisitos del EmpleadoModalidad de Trabajo: TeletrabajoHorario: Full timeExperiencia mínima de 1 año en Figma y/o Illustrator.Compresión de diseño de interfaz de usuario y experiencia de usuario.Conocimiento de HTML y CSS.Habilidades en diseño visual.Contar con portafolio en PDF o Behance.Conocimiento de edición de videos: Adobe Premiere (puntos...

  • Soporte Ti

    hace 5 meses


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Soporte TI** **Requisitos** - Técnico de Instituto en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines - 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte, analista de mesa de ayuda,...


  • Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    Aynitech sigue creciendo! Nos encontramos buscando a un analista de soporte técnico TI, que trabaje directamente de forma remota con uno de nuestros grandes clientes, cuyos usuarios se encuentran en Australia. Modalidad: Remota Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 6pm a 3am (una hora de refrigerio) Funciones: - Resolver problemas de la mesa de ayuda...


  • Lima, Perú Jobted PE C2 A tiempo completo

    Empresa líder de tecnología y referente latinoamericano, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo como Soporte de Infraestructura TI Funciones: - Responsable de administrar, mantener y optimizar los sistemas de hardware y software de la infraestructura de TI, incluyendo servidores, redes, almacenamiento y otros equipos. -...


  • Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...