Mesa de Ayuda

hace 1 mes


La Victoria, Perú COM2NET A tiempo completo

REQUISITOS:

- Experiência laboral probada en la prestación de programación y seguimiento de cuadrillas.
- Conocimientos prácticos sobre software de mesa de ayuda, bases de datos, microsoft office (Excel básico a intermedio).
- Fuertes habilidades de comunicación y de cara al cliente
- Resolución de problemas y habilidades multitarea
- Orientación al servicio al cliente
- Conocimiento de aplicativos Claro (SGA,NAVICAT, TOA)

FUNCION:

- Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas del personal técnico y cliente.
- Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte
- Rastrear y enrutar la programación de los trabajos asignados por el cliente.
- Seguimiento a las cuadrillas
- Utilizar excelentes habilidades de servicio al cliente y superar las expectativas de los clientes.
- Asegurar un registro, documentación y cierre adecuados
- Conserve y aumente su conocimiento de los procedimientos y servicios de la mesa de ayuda

CONDICIONES LABORALES:

- Salario base ofrecido: S/1050 - S/1300 (Se evaluará según experiência)
- Planilla Mype
- Agradable Clima Laboral.

CONSIDERACIONES:

- Tiempo Completo
- Modalidad de Trabajo: Presencial (San Isidro)
- Horarios Rotativos:
De lunes a sábado
- 8:00am - 6:00pm
- 8:30am - 6:30pm
- 9:30am - 7:30pm
- Disponibilidad inmediata

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,200.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuenta con experiência en el rubro?
- Mencione su distrito de residencia y número de celular


  • Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo

    **Empresa peruana de servicios de instalación y mantenimiento eléctrico y de sistemas en estaciones de servicio, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Técnico de mesa de ayuda** **Requisitos**: **Experiência laboral comprobada como soporte de mesa de ayuda (mínimo 1 año).** **Orientado al servicio al cliente con actitud...


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  • La Victoria, Perú TI CONSULTING SAC A tiempo completo

    Funciones: - Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio de la Mesa de Ayuda. - Definir y evaluar los procesos para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y de configuración y requerimientos al área de Soporte Tecnológico a usuario final. - Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de...


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