Analista de Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:
**ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA INDUSTRIA
**COMPETENCIAS DURAS
**ACADÉMICOS**:Profesional Universitario Egresado de las carreras de Ingeniera Industrial, Administración o afines.

**GIROS DE PROCEDENCIA**:Provenir de empresas como: Comercializadoras de Insumos Químicos para la industria, Empresas Industriales, o Empresas de gran envergadura, Banca o similares.

**AREAS DE PROCEDENCIA**:Atención al Cliente.

**TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA**:No menos de 3 años, ocupando una posición igual o similar.

**DOMINIOS OBLIGATORIOS**

Experiência en ATC

Experiência liderando equipos / gestión de personas

Conocimiento y experiência en gestión de procesos

Manejo de indicadores (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

Manejo y aplicación de protocolos de atención

Experiência coordinando con áreas como: Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

Domino de servicio post-venta.

Office Avanzado

Excel Avanzado

Inglés Intermedio

Manejo de CRM

**DOMINIO DESEABLE**

Manejo de ERP (Deseable SAP)

**FUNCIONES
**DE REPORTE**

Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

**DE COORDINACIÓN CON OTRAS ÁREAS O PERSONAS**

Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.

Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

**DE GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS**

Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.

Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la información del cliente de manera precisa y completa, asegurando la calidad en todas las interacciones para una atención al cliente

Dirigir la atención de consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación disponibles en la empresa.

Impulsar el seguimiento de oportunidades comerciales.

Gestionar la respuesta oportuna a las solicitudes tanto del cliente interno como externo.

Participar activamente en la orientación del cliente interno y externo respecto a los procesos y canales disponibles.

Encabezar la programación de pedidos del cliente.

Contribuir al cumplimiento de las condiciones acordadas con el cliente.

Supervisar la recepción, programación y seguimiento de pedidos.

Dirigir el seguimiento de entregas y el servicio post-venta.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos.

**PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS
Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y beneficios de ley.

Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm

Lugar específico de trabajo : San Isidro

Formato de Trabajo : Híbrido (2 días virtuales)

Estacionamiento : No

EPS : Sí

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Centro de Llamadas para España

    hace 4 días

    Lima, Perú CENTRO DE LLAMADAS ATENCIÓN AL CLIENTE A tiempo completo

    onvocatoria para ASESORES DE VENTA POR TELEFONO, con o sin experiência horario de 7am a 4pm lunes a viernes* COMISIONES ILIMITADAS linea de carrera ascendente BONOS GRUPALES E INDIVIDUALES 100% BUENA ACTITUD TRABAJO EN EQUIPO Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.930.00 - S/.4,000.00 al mes

  • Analista Comercial y Atencion Al Cliente

    hace 6 días

    Lima, Perú Alfred H Knight Group A tiempo completo

    Empresa líder del sector de análisis de Minerales, nos encontramos en búsqueda del Mejor Talento para ocupar el cargo de **ANALISTA COMERCIAL Y ATENCION AL CLIENTE**para laborar en el **Cercado de Lima**. **¿Que actividades tendrás con nosotros?** - Realizar el seguimiento al estatus de los análisis y emitir los informes de ensayo para reportar en la...

  • Analista de Incidentes y Atención al Cliente

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Analista de Incidentes y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de recibir y atender solicitudes de atención, diagnosticar y resolver problemas técnicos, y brindar asistencia técnica a nuestros clientes.Responsabilidades:Recibir y atender...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Especialista en Atención al Cliente B2B

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú El Corporativo OVERALL A tiempo completo

    Acerca de la empresaEn OVERALL, creemos que tu talento merece la mejor oportunidad. Nuestro objetivo es encontrar al mejor candidato para cubrir la posición de Analista De Clientes Inmobiliarios - Comercial.Funciones y responsabilidadesEl/la Analista de Clientes Inmobiliarios - Comercial será responsable de:Gestionar solicitudes comerciales y técnicas de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Corredores de Seguros Falabella A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional dedicado para ocupar el puesto de Analista de Gestión de Reclamos y Solicitudes en Corredores de Seguros Falabella Perú.Responsabilidades del Cargo Responsable de la atención y gestión de requerimientos así como denuncias ante reguladores. Garantizar que el Panel de indicadores del área se encuentre permanentemente...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú Belmond A tiempo completo

    Vacante - Analista de Experiencia del ClienteBelmond busca a un Analista de Experiencia del Cliente con experiencia en la creación de experiencias excepcionales para los clientes. Tú serás parte de un equipo dedicado a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y productos.

  • Especialista en Atención al Cliente B2B

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú El Corporativo OVERALL A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaNuestra empresa se enfoca en brindar soluciones innovadoras para proyectos inmobiliarios en el sector eléctrico. Buscamos a un Analista de Clientes Inmobiliarios que pueda contribuir a nuestra misión proporcionando una excelente atención y asesoría a nuestros clientes B2B.Descripción del EmpleoEl Analista de Clientes Inmobiliarios...

  • Cajera (o) - Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral: Cajero (a) Atención al cliente** Si te interesa trabajar con públicos, eres súper desenvuelta (o) y sabes que desde una sonrisa y un saludo puedes impactar a nuestros visitantes, entonces tenemos el trabajo perfecto para ti El Museo de Arte de Lima está en la búsqueda de un **Cajero (a) en atención al...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú REXTIE SAC A tiempo completo

    Rextie es la startup fintech líder en cambio de divisas en Latinoamérica y Perú, con un volumen superior a los 2,600 millones de dólares. Revolucionamos el sector financiero con innovación y tecnología de la mano de un gran talento, profesionales con carrera internacional de gran experiência. ¿Quisieras formar parte del team? ANALISTA DE SERVICIO AL...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú REXTIE SAC A tiempo completo

    Rextie es la startup fintech líder en cambio de divisas en Latinoamérica y Perú, con un volumen superior a los 2,600 millones de dólares. Revolucionamos el sector financiero con innovación y tecnología de la mano de un gran talento de +65 personas, profesionales con carrera internacional de gran experiência. ¿Quisieras formar parte del team? ANALISTA...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del Puesto En Profuturo AFP, buscamos un profesional que se sume a nuestro equipo de Soluciones al Cliente como Analista de Operaciones Financieras. En este rol, tu misión será contribuir al éxito general del equipo garantizando que los objetivos y planes individuales se cumplan en apoyo a las estrategias de negocios.Tu desafío:Asegurar la...

  • Analista Comercial

    hace 3 semanas

    Lima, Perú CAAP - CENTRO DE AYUDA ACADÉMICA PROFESIONAL A tiempo completo

    **Importante empresa que ofrece servicios de asesoría académica requiere incorporar a su equipo un Analista Comercial en Lima-Perú.** **Requisitos**: - Tecnólogos en administración, ventas o afines al área o al menos dos años de Universidad. - Experiência mínima de un año en cargos similares. **Competencias**: - Atención al cliente -...

  • Analista de Experiencia al cliente

    hace 3 días

    Lima, Perú Unilabs Perú A tiempo completo

    Analista de Experiencia al cliente - Sector SaludSomos UNILABS, uno de los principales proveedores de servicios de diagnóstico con más de 35 años de experiencia en Europa, presente en 16 países; produciendo más de 200 millones de pruebas anuales y con más de 12,700 colaboradores. Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Centro de Consultoría SV A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de personal para el puesto de Atención al Cliente para una importante pastelería. **Funciones**: - Atender a los clientes con amabilidad sobre los productos - Mantener limpia y ordenada el área de trabajo - Preparar cafés - Manejar caja **Horario**: Lunes a domingo de 9:45am a 7:00pm con 1 día de descanso a la semana...

  • Analista de Procesos de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Desafío LaboralSe busca un analista de procesos de servicio al cliente con experiencia en monitoreo de calidad para trabajar en un entorno remoto.Responsabilidades:Auditar llamadas de asesores telefónicos para identificar problemas de calidad.Corroborar el cumplimiento de parámetros de calidad y/o requerimientos de clientes.Generar informes y...

  • Asesora de Servicio de Atencion Al Estudiante

    hace 3 semanas

    Lima, Perú IESTP DE LA CONSTRUCCION CAPECO A tiempo completo

    **ASESORA DE SERVICIO DE ATENCION AL ESTUDIANTE** La posición **NO ES PARA VENTAS,** se orienta en la “ calidad del servicio de nuestros estudiantes”, por ende estas serían las funciones que realizaría: - Usar los distintos canales de comunicación de la institución (llamadas, sms, whatsapp, mailing, etc.) para el logro de los objetivos de...

  • Analista de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Lima, Perú Unilabs SubHolding AB A tiempo completo

    Somos UNILABS, uno de los principales proveedores de servicios de diagnóstico con más de 35 años de experiencia en Europa. Estamos presentes en 16 países y producimos más de 200 millones de pruebas anuales. Contamos con más de 12,700 colaboradores.Nuestro EquipoEstamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y promovemos la diversidad de...