Analista de Atención Al Cliente

hace 4 días

Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:
**ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA INDUSTRIA
**COMPETENCIAS DURAS
**ACADÉMICOS**:Profesional Universitario Egresado de las carreras de Ingeniera Industrial, Administración o afines.

**GIROS DE PROCEDENCIA**:Provenir de empresas como: Comercializadoras de Insumos Químicos para la industria, Empresas Industriales, o Empresas de gran envergadura, Banca o similares.

**AREAS DE PROCEDENCIA**:Atención al Cliente.

**TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA**:No menos de 3 años, ocupando una posición igual o similar.

**DOMINIOS OBLIGATORIOS**

Experiência en ATC

Experiência liderando equipos / gestión de personas

Conocimiento y experiência en gestión de procesos

Manejo de indicadores (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

Manejo y aplicación de protocolos de atención

Experiência coordinando con áreas como: Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

Domino de servicio post-venta.

Office Avanzado

Excel Avanzado

Inglés Intermedio

Manejo de CRM

**DOMINIO DESEABLE**

Manejo de ERP (Deseable SAP)

**FUNCIONES
**DE REPORTE**

Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

**DE COORDINACIÓN CON OTRAS ÁREAS O PERSONAS**

Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.

Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

**DE GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS**

Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.

Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la información del cliente de manera precisa y completa, asegurando la calidad en todas las interacciones para una atención al cliente

Dirigir la atención de consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación disponibles en la empresa.

Impulsar el seguimiento de oportunidades comerciales.

Gestionar la respuesta oportuna a las solicitudes tanto del cliente interno como externo.

Participar activamente en la orientación del cliente interno y externo respecto a los procesos y canales disponibles.

Encabezar la programación de pedidos del cliente.

Contribuir al cumplimiento de las condiciones acordadas con el cliente.

Supervisar la recepción, programación y seguimiento de pedidos.

Dirigir el seguimiento de entregas y el servicio post-venta.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos.

**PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS
Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y beneficios de ley.

Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm

Lugar específico de trabajo : San Isidro

Formato de Trabajo : Híbrido (2 días virtuales)

Estacionamiento : No

EPS : Sí

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 4 días

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Analista Técnico Funcional con conocimientos en Seguros

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú Cliente Anonimo A tiempo completo

    Buscamos un Analista Técnico responsable de evaluar los requerimientos del cliente y proponer soluciones a las necesidades del proceso. Analizar los procesos de seguros, producir documentación de alta calidad. Skills: 1. 5 años o más de experiencia como analista de negocio o en algún área técnica de seguros. 2. Inglés nivel intermedio-avanzado...

  • Análisis Técnico de Seguros

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Cliente Anonimo A tiempo completo

    Resumen de la empresa:En Cliente Anonimo, buscamos a un Analista Técnico con conocimientos en Seguros que evalúe los requerimientos del cliente y proponga soluciones a las necesidades del proceso. El Analista debe analizar los procesos de seguros, producir documentación de alta calidad y trabajar estrechamente con el equipo para implementar soluciones...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • atencion al cliente

    hace 2 días

    lima, Perú Mujeres al Volante Peru A tiempo completo

    "Somos Mujeres al Volante, un equipo de mujeres que busca ayudar a más mujeres a conducir con responsabilidad. Nuestras mayores virtudes son el respeto, paciencia y puntualidad para nuestras alumnas." Buscamos Asesora de Ventas dinámica y orientada a resultados para unirse a nuestro equipo. La candidata ideal tendrá excelentes habilidades de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú REXTIE SAC A tiempo completo

    Rextie es la startup fintech líder en cambio de divisas en Latinoamérica y Perú, con un volumen superior a los 2,600 millones de dólares. Revolucionamos el sector financiero con innovación y tecnología de la mano de un gran talento, profesionales con carrera internacional de gran experiência. ¿Quisieras formar parte del team? ANALISTA DE SERVICIO AL...

  • Analista De Grandes Clientes

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú El Corporativo OVERALL A tiempo completo

    Av. El Derby 254 - Santiago de Surco, Perú Área del empleo: Otros Vacantes: Jornada laboral: Permitir personas con discapacidad: Ubicación del empleo: Lima, Lima, Lima Experiencia: MAYOR DE 2 HASTA 4 AÑOS Fecha de publicación: En Overall, ¡Creemos que tu talento merece la mejor Oportunidad! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú REXTIE SAC A tiempo completo

    Rextie es la startup fintech líder en cambio de divisas en Latinoamérica y Perú, con un volumen superior a los 2,600 millones de dólares. Revolucionamos el sector financiero con innovación y tecnología de la mano de un gran talento de +65 personas, profesionales con carrera internacional de gran experiência. ¿Quisieras formar parte del team? ANALISTA...

  • Evaluador de Requerimientos Funcionales

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Cliente Anonimo A tiempo completo

    Cualificaciones mínimas:5 años o más de experiencia como analista de negocio o en algún área técnica de seguros.Nivel intermedio-avanzado en inglés.Conocimiento de SQL y proyectos de implementación de software.Espacio laboral:El espacio laboral es acogedor y dinámico, con una cultura de trabajo colaborativa y apoyo mutuo. Nuestro equipo está...

  • Analista de Procesos de la Industria del Seguro

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Cliente Anonimo A tiempo completo

    Tareas clave:Evaluación de requerimientos del cliente.Análisis de procesos de seguros.Producción de documentación de alta calidad.Implementación de soluciones eficientes.Priorizaremos habilidades:Innovación y creatividad.Liderazgo y comunicación efectiva.Versatilidad y adaptabilidad.

  • Analista de Servicio al cliente

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Mérieux NutriSciences A tiempo completo

    Analista de Servicio al cliente Lima Regular MERIEUX NUTRISCIENCES Como socio de confianza, nuestra misión en materia de salud pública es hacer que los sistemas alimentarios sean más seguros, saludables y sostenibles. A través de nuestra red mundial en 27 países, ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de pruebas y soluciones innovadoras...

  • Analista Comercial

    hace 2 días

    Lima, Perú CAAP - CENTRO DE AYUDA ACADÉMICA PROFESIONAL A tiempo completo

    **Importante empresa que ofrece servicios de asesoría académica requiere incorporar a su equipo un Analista Comercial en Lima-Perú.** **Requisitos**: - Tecnólogos en administración, ventas o afines al área o al menos dos años de Universidad. - Experiência mínima de un año en cargos similares. **Competencias**: - Atención al cliente -...

  • Analista de Procesos de Servicio Al cliente Avanzado

    hace 3 días

    Lima, Perú Pacifica Continental A tiempo completo

    **Sobre nuestro Cliente**Pacifica Continental es una empresa reconocida en consultoría y servicios que busca contratar un Analista de Procesos de Servicio al Cliente Avanzado para su área de BPO.ResponsabilidadesMonitorear y evaluar las interacciones de voz para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y lineamientos de la empresa.Identificar...

  • Recepcionista - Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En **MERAKI** buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Dinámica. - Mujer, mayor de 25 años. - Fuerte...

  • (Busqueda Urgente) Supervisor del centro de contacto

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú Cliente Anonimo A tiempo completo

    ¡Fibramas busca a su próximo Supervisor Comercial del Contact Center! ¿Eres un líder apasionado por el ámbito comercial, la atención al cliente y la mejora continua? ¡Te necesitamos en nuestro equipo para transformar nuestro Contact Center! Este es el momento perfecto para liderar equipos multidisciplinarios y hacer que cada interacción con los...

  • Vendedor - Atención Al Cliente

    hace 17 horas

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En MERAKI buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud comercial para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Ganas de obtener mejores ingresos. -...

  • Mesero/a - Atención Al Cliente

    hace 17 horas

    Lima, Perú EL BUFFET DE LA ABUELA PERÚ A tiempo completo

    Somos el Buffet de la Abuela Perú y nos encontramos en búsqueda de personal para Azafata en Zárate. ¡Únete a nuestro gran equipo! **Requisitos**: - Con experiência en atención al cliente mínimo 1 año - Comunicación verbal muy buena - Persona responsable, orientada a la atención de clientes - Iniciativa - Productivo - Vivir en zonas aledañas -...

  • Asesora de Servicio de Atencion Al Estudiante

    hace 2 días

    Lima, Perú IESTP DE LA CONSTRUCCION CAPECO A tiempo completo

    **ASESORA DE SERVICIO DE ATENCION AL ESTUDIANTE** La posición **NO ES PARA VENTAS,** se orienta en la “ calidad del servicio de nuestros estudiantes”, por ende estas serían las funciones que realizaría: - Usar los distintos canales de comunicación de la institución (llamadas, sms, whatsapp, mailing, etc.) para el logro de los objetivos de...

  • Mesero/a - Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Lima, Perú EL BUFFET DE LA ABUELA PERÚ A tiempo completo

    Somos el Buffet de la Abuela Perú y nos encontramos en búsqueda de personal para Azafata en Zárate. ¡Únete a nuestro gran equipo! **Requisitos**: - Con experiência en atención al cliente mínimo 1 año - Comunicación verbal muy buena - Persona responsable, orientada a la atención de clientes - Iniciativa - Productivo - Vivir en zonas aledañas -...

  • Especialista en Atención al Cliente y Análisis

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Unspecified A tiempo completo

    Descripción General:En Sunedu buscamos profesionales con pasión por la gestión de procesos y la atención al cliente. Nuestro puesto de Asistente de Atención, Analista en Proceso y Legal ofrece una gran oportunidad para aquellos que desean desarrollarse en un ambiente dinámico. Si tienes experiencia en análisis y asistencia legal, ¡no te pierdas esta...