Coordinador(a) de Retención y Canales de Atención

hace 1 semana


Distrito de Lima, Perú InLearning Institutos A tiempo completo

**Propósito**: Responsable de dirigir, gestionar y operar los canales de atencion al estudiante, equipos de fidelizacion al alumno y procesos, asegurando el cumplimiento de estándares, acordes a las necesidades y requerimientos de calidad establecidos por el instituto, políticas internas y disposiciones vigentes. Funciones: Lograr los objetivos de nível de atención y níveles de servicio en los canales de atención. Liderar las campañas de reincorporación de alumnos y análisis de bases. Garantizar el cumplimiento de los procesos de atención al alumno, seguimiento y gestion de asesores estudiantiles. Desarrollar planes tácticos que contribuyan a un mejor performance en la gestión del servicio al estudiante. Asegurar la continuidad operativa de los canales de atención y procesos de retención. Generar estadísticas e indicadores de gestión de los canales de atencion al alumno y seguimiento del equipo de asesores estudiantiles y SAE. Incentivar un buen clima entre pares y colaboradores. Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.

En inLearning Institutos, plataforma educativa del grupo Intercorp, conformada por Idat, Zegel IPAE, la Escuela de Arte Corriente Alterna y el Centro de la Imagen, empresas que promueven la equidad de género, igualdad e inclusión, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de retención y canales de atención para Idat.

**Requisitos**:
Profesional técnico o universitario en Administración, Negocios Internacionales, Comunicaciones, Marketing, Ingeniería Industrial o afines. Mínimo cinco (05) años de liderazgo con equipos de atencion al cliente y gestion de indicadores (deseable en instituciones de educación superior.) Excel Intermedio - Avanzado. (Indispensable). Manejo de algún CRM de atención. Tecnicas de ventas y servicios ( deseable). Conocimientos en UX.

Beneficios

Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Cuponera de tiempo libre Descuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp. Descuentos en las instituciones educativas del grupo.



  • Lima, Perú IESTP DE LA CONSTRUCCION CAPECO A tiempo completo

    **ASESORA DE SERVICIO DE ATENCION AL ESTUDIANTE** La posición **NO ES PARA VENTAS,** se orienta en la “ calidad del servicio de nuestros estudiantes”, por ende estas serían las funciones que realizaría: - Usar los distintos canales de comunicación de la institución (llamadas, sms, whatsapp, mailing, etc.) para el logro de los objetivos de...


  • Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **COORDINADOR DE CALL CENTER** **Requisitos**: - Experiência como coordinador de Call Center o Contac Center o Coodinador de Ventas mínima 2 años - Capacidad para analizar datos y convertirlos en información...


  • Lima, Perú El Corporativo OVERALL A tiempo completo

    Coordinador de Proyectos de Atención al ClienteNuestra empresa busca a un Coordinador de Proyectos de Atención al Cliente para nuestra sucursal en Moquegua, Ilo, Ilo.El Coordinador será responsable de coordinar proyectos de atención al cliente y asegurarse de que se cumplan los objetivos y metas establecidas. También deberá trabajar estrechamente con...


  • Distrito de Lima, Perú I.E.P NUESTRA SEÑORA DE COCHARCAS A tiempo completo

    Importante Colegio Parroquial del cercado de Lima, requiere de un coordinador o coordinadora académica, la plaza es particular. Ingreso a Planilla con todos los beneficios. **Requisitos**: - Licenciatura en docencia y registrado en SUNEDU. - Experiência mínima de 2años. - Disponibilidad inmediata. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.2,500.00...


  • Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    En Interbank estamos buscando sumar a nuestros equipos a los mejores talentos para seguir convirtiéndonos en el mejor banco a partir de las mejores personas y trabajar juntos por nuestro propósito de acompañar a los peruanos a cumplir sus sueños, hoy. Por ello, estamos en búsqueda de talentos que quieran sumarse al equipo de **Poderes y Retenciones...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días


    Lima, Perú Clinica de Cirugía Plástica Saint Paul A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento, para el puesto de **Atención al Cliente y Ventas**, para nuestra Clínica de Cirugía Plástica. **Requisitos**: - **Egresado** Técnico o Universitario en Administración, Marketing o afines. - Conocimiento de **excel (Intermedio).**: - Conocimiento de **Google Drive (intermedio)**: - **Conocimiento...


  • Lima Metropolitana, Perú GEA Perú A tiempo completo

    Nuestra empresa busca talentos Para llenar nuestros vacantes en el área de atención al cliente y retenciones moviles, estamos buscando personas con habilidades y experiencia relevantes. Lugar de trabajo: Av. República de Colombia 643 (cerca a la estación Canal y Moreira) Modalidad PRESENCIAL: Horario Full Time: 9am-6pm / 10am-7pm Gestión de Lunes a...


  • Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...


  • Lima, Perú VIBRA CONSULTING S.A.C A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda del mejor talento profesional para asumir el reto de: **COORDINADOR COMERCIAL DE CANAL TRADICIONAL - SECTOR BELLEZA** **Objetivo del Puesto**: Gestionará categoría asignada en el país, con enfoque en el logro de KPIs comerciales y financieros **Funciones Principales**: - Cumplir objetivos de ventas mensuales, trimestrales y...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 días


    Lima, Perú Clinica de Cirugía Plástica Saint Paul A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento, para el puesto de **Atención al Cliente - Community manager - Comercial**, para nuestra Clínica de Cirugía Plástica. **Requisitos**: - **Egresado** Técnico o Universitario en Administración, Marketing o afines. - Conocimiento de **excel (Intermedio).**: - Conocimiento de **Google Drive...


  • Lima, Perú LG Consulting A tiempo completo

    Se solicita un Supervisor de Retenciones. **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios (truncos). - Experiência mínima de 1 año como supervisor/coordinador back office en call center, específicamente en campañas de retención o ventas. - Capacidad para liderar equipos. - Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco, de lunes a...


  • Lima, Perú Consultores de Ingeniería UG21 S.L. A tiempo completo

    En Consultores de Ingeniería UG21 S.L. nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición**:Coordinador de Proyecto.** **Funciones**: - Coordinar con los diferentes especialistas la elaboración de los documentos técnicos que son necesarios para gestionar las autorizaciones y permisos que requiere el proyecto. - Gestionar los permisos y...

  • Orientador e Informes

    hace 2 semanas


    Distrito de Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    REQUISITOS: 1. Egresados, estudiantes o carreras truncas. Requisito mínimo Secundaria Completa. 2. Experiência mínima de 3 a 6 meses en atención al cliente, orientación, informes o afines al puesto. 3. Disponibilidad Inmediata. 4. Buen trato, amabilidad y orientación al servicio. 5. Preferencia residir cerca al centro de Lima FUNCIONES: 1. Orientar a...


  • Lima, Perú Claro Perú A tiempo completo

    **Tu misión**: Acompañar la gestión de los BPO responsables de los canales de Atención Digital, asegurando la mejor experiência de contacto humano. Funciones: Hacer seguimiento a los objetivos, indicadores y operativa de la campaña de forma diaria (TME, TMG, dimensionado, Nível de servicio y NPS) Realizar auditoría mediante el uso de herramientas...


  • Lima, Perú Claro Perú A tiempo completo

    **Tu misión**: Acompañar la gestión de los BPO responsables de los canales de Atención Digital, asegurando la mejor experiência de contacto humano. Funciones: Hacer seguimiento a los objetivos, indicadores y operativa de la campaña de forma diaria (TME, TMG, dimensionado, Nível de servicio y NPS) Realizar auditoría mediante el uso de herramientas...


  • Lima, Perú Calzados Azaleia Peru S.A A tiempo completo

    ¡Estimada Red! Somos Calzados Azaleia Perú S.A y estamos en búsqueda del mejor talento para el puesto de **Coordinador de Atención al Cliente (Call Center).** **Condiciones**: - Planilla con todos los beneficios desde el 1er día. - Lugar: Av. Prolongación Arica 2248 - Cercado de Lima - Horario: Lunes a sábados de 9am a 6pm **Requisitos**: -...


  • Distrito de Lima, Perú GSS Grupo Covisian A tiempo completo

    ¡Buscamos #COVISIANlovers con ganas de crecer! Únete a uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, puesto 16° del GPTW, líderes en servicios de Call Center. Como importante multinacional seguimos en crecimiento y actualmente estamos en búsqueda de: **TELEOPERADORES PARA ATENCION AL CLIENTE POR CANALES ESCRITOS (WHATSAPP)** **Rango horario de :...


  • San Juan de Miraflores, Perú Atención y ventas SAC A tiempo completo

    Se busca señorita para atención al cliente en trabajo por horas a conversar. Será responsable de brindar una atención, mantener buena comunicación y disposición para una experiência de compra A1. Características esperadas: - Facilidad de palabra - Jovial **Requisitos**: - Facilidad de trasladarse a SJM, San Borja, Lince - Ganas aportar y crecer -...

  • Coordinador de Despacho

    hace 3 semanas


    Lima, Perú Smart Brands SAC A tiempo completo

    **Empresa retail moda solicita coordinador de despacho** **Funciones** - Programar las rutas de despacho. - Realizar el seguimiento y control de las diferentes entregas en todo Lima y Provincia de todos los canales de venta. - Ejecutar las atenciones programadas. - Brindar soporte a Ventas y comunicación con equipo de Atención al cliente. - Otras...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 día


    Lima, Perú Universidad San Martín de Porres - Unidad de Virtualización Académica A tiempo completo

    **Requisitos**: - Contar con grado de Maestría en Ciencias Administrativas o Ciencias de la educación. - Conocimiento de Microsoft Office a nível intermedio. - Conocimiento de LMS Canvas y Moodle (deseable). - 2 años de experiência en puestos de administrativos, relacionados al asesoramiento y retención de estudiantes - Experiência profesional en el...