Customer Success Lead

hace 3 semanas


Lima, Perú KSR Talent A tiempo completo

**Descripción**:
Importante empresa retail se encuentra en busqueda de un Customer Success Lead para que cumpla las siguientes funciones:

- Facilitar la ejecución oportuna y precisa de la gestión de pedidos, gestión de devoluciones y reportes para el portafolio definido para lograr los objetivos de ingresos y rentabilidad, mientras se adhiere a las políticas de envío del cliente y SOX.
- Desarrollar relaciones internas sólidas con socios clave interfuncionales, incluidas ventas, logística, facturación y el equipo de crédito y cuentas por cobrar.
- Ayudar a lograr el crecimiento de ingresos y EBIT cada año mientras se gestiona la integridad del libro de pedidos y se utilizan los inventarios disponibles y la demanda de pedidos para maximizar y completar los envíos.
- Brindar el mejor servicio al cliente a nuestras cuentas y socios comerciales; y proporcionar soluciones para obstáculos de conversión de entrega.
- Identificar obstáculos para los envíos y gestionar su resolución.
- Colaborar con Ventas y Distribución para resolver desafíos de suministro y entrega.
- Impulsar procesos para garantizar la alineación con las políticas operativas establecidas para minimizar problemas y escalaciones.
- Garantizar que las actividades de Gestión de Pedidos acordadas se realicen a tiempo y dentro de los níveles de servicio acordados.
- Asegurar que los pedidos se envíen de acuerdo con los requisitos del cliente.
- Asegurar la entrega puntual de productos para lanzamientos de marketing, colaboraciones y aperturas de tiendas.
- Facilitar la devolución de productos según la política de la empresa.
- Ser el punto de contacto para el portafolio designado, responsable de reportar el estado del pedido y facilitar la resolución de consultas y escalaciones de los clientes.
- Investigar y resolver reclamaciones y disputas de los clientes relacionadas con la causa raíz de la gestión de pedidos (incluidas, entre otras, descuentos faltantes, entregas incompletas).

**Requisitos**:

- Universitario Egresado de las Carreras de Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, afines.
- Experiência mínima de 05 años en posiciones similares en retail o consumo masivo.
- Experiência en Gestión de Pedidos en un entorno corporativo.
- Manejo de SAP
- Microsoft Office nível intermedio.
- Inglés Avanzado



  • Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Levee A tiempo completo

    **About Levee** We are on a mission to transform the way companies hire and manage their people. We are backed by the leading workforce, AI and impact investors globally including 8VC, Trust Ventures, Acumen, Andreessen Horowitz' Latam-anchored Fund, Latitud. Our AI-driven software reduces bias in hiring practices, leading to increased...

  • Auxiliar Ti

    hace 1 mes


    Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

    Somos una StartUp que brinda herramientas y servicios que hagan el **día a día de los negocios más sencillo,** para que ellos puedan dedicarse a desarrollar el **propósito por el cuál fundaron su empresa.** Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran...


  • Lima, Perú NewHomesMate A tiempo completo

    Let’s cut to the chase. We are not a traditional real estate brokerage, and that will never be our goal. We do not hire based solely on production but rather focus on the alignment of company values. Our employees are more than a number to us and we all work towards the common goal of putting the home buyer first. If this sounds like something you have...


  • Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

    **Atom Chat** es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes. **Descripción del Puesto** El equipo de Customer...


  • Lima, Perú Culqi A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Perú**Trabajo** Tiempo Completo**Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: - Publicado: Hace 12 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: Somos Culqi una compañía peruana del grupo Credicorp que busca romper las barreras tradicionales de pago e impulsar a los negocios a atreverse a más y...


  • Lima, Perú Silabuz A tiempo completo

    **Funciones del cargo**: El Customer Success Manager es el responsable de garantizar que los clientes alcancen sus objetivos utilizando el software, brindando una experiência excepcional a través de la orientación, apoyo y construcción de relaciones sólidas. **Funciones y Responsabilidades**: - **Actuar como Representante de la Empresa**:Representar...


  • Lima, Perú DEUNA A tiempo completo

    **About us: DEUNA, a rapidly growing SaaS startup, is revolutionizing the e-commerce landscape in LATAM by solving the most pressing challenges faced by businesses today:customer conversion, payment acceptance, and fraud prevention with a single integration. With a recently announced $30M USD Series A funding, we operate in 5 LATAM countries and are on the...


  • Lima, Perú Paysafe A tiempo completo

    **Acerca de Paysafe** Paysafe es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a brindar un ambiente de trabajo de respeto mutuo para todos, independientemente de su raza, color, religión, origen nacional, edad, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes,...

  • Lead Product Engineer

    hace 4 semanas


    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Dirigir, modelar y desarrollar el Producto desde roadmap hasta features, Incluyendo investigación, lógica y diseño **Funciones del cargo**: Estamos buscando un Lead Product Engineer con interés de trabajar en ambiente ágil, combinando tecnologías emergentes en Data Analytics e Inteligencia Artificial....


  • Lima, Perú Unity Agency A tiempo completo

    **Rol**: Prácticante pre profesional Asistente Data Analytics **Responsabilidades** - Recepcionar requerimientos de Base de datos por parte del equipo de Procurement & Onboaring Team. - Descarga de Data **(Según requerimientos solicitados por encargado de Procurement y Customer Success Manager).**: - Limpieza de Data **(Según indicadores de evaluación...


  • Lima, Perú Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Operations Strategy Lead** Roles and responsibilities for the overall success of the proposal development process within the Operational Strategy Unit; from RFP receipt through client decision. - Provides leadership and ownership of operational strategies, bid defense hand=off, and accountability for all related operational proposal deliverables,...

  • Project Design Lead 1

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Neoris A tiempo completo

    **Project Design Lead 1**: **Date**:Aug 21, 2023 **Location**: LIMA, PE **Company**:NEORIS En **NEORIS**, acelerador digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, estamos en búsqueda de Project Design Lead , **Principales Responsabilidades**: **Project Desiner Lead,** se encarga de definir la estrategia de diseño para los proyectos a su...

  • Marketing Senior Lead

    hace 4 semanas


    Lima, Perú IDT A tiempo completo

    We are currently seeking a **Marketing Senior Lead** to work on the International Mobile Top Up business. This person will be responsible for revenue sales, customer acquisitions, and retention for the USA and international markets. The Marketing Lead will lead the development of digital marketing projects, including creatives to grow the international...

  • Technical Lead

    hace 1 mes


    Lima, Perú Bradken A tiempo completo

    **Who We Are**: Bradken is equipping the resource sector to advance society. As a Technical Lead within the Bradken Chilca facility, you'll lead our technical team to deliver high-quality products for wear solutions. You will collaborate with cross-functional teams and drive technical excellence within the organization. Our 3000-strong global team members...


  • Lima, Perú Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Roles and responsibilities for the overall success of the proposal development process within the **General Medicine** Team space; from RFP receipt through client decision. Provides leadership and ownership of operational strategies, bid defense hand=off, and accountability for all related operational proposal deliverables, resulting in an increased RFP hit...

  • UX Lead

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Multiplica Talent A tiempo completo

    Multiplica - Talent te está buscando! Somos una consultora especializada en talento digital. Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, ¡Entonces eres el tipo de persona que estamos deseando! Estamos buscando un UX LEAD para nuestro cliente top del rubro de banca, el cual debe ser capaz de implementar metodologías y...

  • Staff Manager

    hace 8 horas


    Lima, Perú Sophilabs A tiempo completo

    ⭐️**Staff Manager** We exist to help companies fulfill their purpose and create a meaningful positive impact. **Sophilabs** was founded back in 2012 with a clear vision in mind: to build software for outstanding companies seeking perfectionist teams. As we move forward, we continue to stress the importance of growing and improving ourselves to help...

  • Supervisor de Personal

    hace 8 horas


    Lima, Perú Sophilabs A tiempo completo

    ⭐️**Supervisor de Personal** We exist to help companies fulfill their purpose and create a meaningful positive impact. **Sophilabs** was founded back in 2012 with a clear vision in mind: to build software for outstanding companies seeking perfectionist teams. As we move forward, we continue to stress the importance of growing and improving ourselves to...


  • Lima, Perú Fortinet A tiempo completo

    The Systems Engineering Team Lead will coordinate and manage a group of Systems Engineers assigned to pre-sales activities. Oversees the department responsible for supporting the sales team in providing technical knowledge to clients, evaluating the client’s existing systems and needs to make recommendations on products or services. **Specific SE Manager...