Partners Success Specialist

hace 4 semanas

Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

**Atom Chat** es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.

**Descripción del Puesto**

El equipo de Customer Success es el área encargada de garantizar el éxito de los clientes a través del entendimiento de la industria, conociendo las mejores prácticas y generando valor a las experiências conversacionales con sus usuarios finales.

El **Partners** Success Manager** deberá involucrarse en todas las etapas del Partner journey, estableciendo una comunicación directa con los mismos, enfocado en la priorización de estrategias que permitan la fidelización de clientes/partners y a su vez construyendo relaciones duraderas,brindando propuestas de valor personalizadas al caso de uso, logrando una comprensión profunda de las necesidades del target, velando por sus intereses y cuidando del Partner.

Deber ser una persona con alto sentido de responsabilidad, conocimiento a profundidad del producto, empatía y capacidad de análisis.Así como poseer habilidades comunicativas, trabajo en equipo y una clara orientación al cliente, permitiendo el logro de objetivos propuestos del área.

**Responsabilidades**
- Asesorar y entrenar a los partners en las mejores prácticas del uso de Atom para que sus clientes tengan la salud de uso de la herramienta requerida.
- Documentar y entrenar a los partners en casos de uso Atom + HubSpot.
- Ser el punto de contacto principal de los partners y sus clientes para aclarar dudas de producto y soporte.
- Identificar oportunidades de expansión con los partners para que el CAM los cierre.

**Habilidades**
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y manejo del cliente.
- Orientación a resultados, y cumplimiento de objetivos (KPIs).
- Alta capacidad de organización y distribución de tiempo.
- Capacidad de generar relaciones duraderas con clientes, generando valor que permita oportunidades de upselling y expansión de la cuenta, identificando factores de riesgo buscando una resolución proactiva, con el fin de minimizar la tasa de cancelación (Churn).
- Actitud empática y positiva con el deseo de ayudar a nuestros clientes y a su equipo de trabajo a alcanzar sus objetivos.
- Capacidad y curiosidad técnica, pasión por la tecnología y agilidad en los procesos de aprendizaje.

**Requerimientos**
- Más de 1 años de experiência en una empresa de SaaS (Software as a Service) b2b o plataformas conversacionales o de comunicación omnical de Whatsapp Business API (deseable).
- Experiência con manejo de clientes/partners como CSM de al menos 3 años.
- Conocimientos en HubSpot comprobados (Hubs de marketing, ventas, servicio).

**Beneficios**
- Relación laboral a largo plazo bajo modalidad 'Contractor'.
- Sueldo competitivo en USD.
- 20 días hábiles de vacaciones al año pagas.
- Días festivos del país de residencia libres.
- Reintegros por servicios de salud y bienestar.
- Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.
- Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales

**La posición es 100% remota desde LATAM.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Partners Success Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

    Atom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.Descripción del PuestoEl equipo de Customer Success es el...

  • Performance Monitoring Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú All In for Development A tiempo completo

    Performance Monitoring SpecialistProject: USAID/Peru Monitoring, Evaluation & Learning for Sustainability (MELS) ProjectLocation: Lima, PeruReports to: Chief of Party, USAID MELSBackground:The Monitoring, Evaluation and Learning for Sustainability (MELS) project of the United States Agency for International Development (USAID) is implemented by EnCompass and...

  • Practicante Profesional de Customer Success

    hace 1 semana

    Lima, Perú Neo Consulting A tiempo completo

    **Practicante Profesional de Customer Success** Resumen del Puesto: Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir al éxito de proyectos estratégicos, participar en la planificación y ejecución de eventos, brindar apoyo táctico en acciones de marketing, y colaborar en la definición de estrategias de contenido para sectores específicos. Además,...

  • Technical Sales Specialist

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Lenovo A tiempo completo

    **General Information**: - Req #- WD00063850- Career area: - Sales- Country/Region: - Peru- State: - Lima- City: - LIMA- Date: - Friday, April 12, 2024- Working time: - Full-time**Additional Locations**: - Peru - Lima - Lima - Peru - Lima - LIMA **Why Work at Lenovo**: We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a...

  • Partnerships Specialist

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...

  • Practicante Profesional de Customer Success

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Neo Consulting A tiempo completo

    Practicante Profesional de Customer SuccessResumen del Puesto:Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir al éxito de proyectos estratégicos, participar en la planificación y ejecución de eventos, brindar apoyo táctico en acciones de marketing, y colaborar en la definición de estrategias de contenido para sectores específicos. Además, tendrás la...

  • Channel Specialist

    hace 4 semanas

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Channel Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Renewals Specialist

    hace 3 semanas

    Lima, Perú TD SYNNEX A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: El **Renewals Specialist - PERU **es el encargado de velar por la renovación de soportes y suscripciones de todo el portafolio vendido en la compañía. Unos meses antes de concluir la vigencia de los contratos, se realiza todo el manejo comercial tanto con el Vendor como con nuestros Partners para poder vender y mantener esa...

  • Facebook Ads Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo

    About the client:Our client is based in Florida, USA, and running a digital marketing agency and looking for an experienced SEO strategist to plan and execute organic growth strategies for a set of clients.The client is mostly handling local service businesses seeking growth with Local SEO.Our client has a policy of "no jerks" for both clients and team...

  • Facebook Ads Specialist

    hace 2 meses

    Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is based in Florida, USA, and running a digital marketing agency and looking for an experienced SEO strategist to plan and execute organic growth strategies for a set of clients. The client is mostly handling local service businesses seeking growth with Local SEO. Our client has a policy of “no jerks” for both clients...

  • Facebook Ads Specialist

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is based in Florida, USA, and running a digital marketing agency and looking for an experienced SEO strategist to plan and execute organic growth strategies for a set of clients. The client is mostly handling local service businesses seeking growth with Local SEO. Our client has a policy of “no jerks” for both clients...

  • Partnerships Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y...

  • Solution Sales Specialist

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Lenovo A tiempo completo

    **General Information**: - Req #- WD00063799- Career area: - Sales- Country/Region: - Peru- State: - Lima- City: - LIMA- Date: - Friday, April 12, 2024- Working time: - Full-time**Additional Locations**: - Peru - Lima - Lima - Peru - Lima - LIMA **Why Work at Lenovo**: We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Levee A tiempo completo

    About LeveeWe are on a mission to transform the way companies hire and manage their people. We are backed by the leading workforce, AI and impact investors globally including 8VC, Trust Ventures, Acumen, Andreessen Horowitz' Latam-anchored Fund, Latitud.Our AI-driven software reduces bias in hiring practices, leading to increased workforceparticipation of...

  • Senior Cloud Support Specialist

    hace 6 días

    Lima, Perú Acronis A tiempo completo

    Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are looking for a Senior Cloud Frontline Support Specialist who is ready to join us in creating a #CyberFit future and protecting the digital...

  • Senior Regional Technical Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú international fund for agricultural development ifad A tiempo completo

    Site Peru, Lima, Lima:Sector:Nonprofit/Community/Social Services/International Cooperation:Role:Other:Date:06/06/2023 (Expiry date:30/06/2023)Organizational SettingThe International Fund for Agricultural Development (IFAD) is an international financial institution and a specialized United Nations agency dedicated to eradicating rural poverty and hunger. It...

  • Senior Regional Technical Specialist

    hace 2 meses

    Lima, Perú international fund for agricultural development ifad A tiempo completo

    Site **Peru**, **Lima**, **Lima**: Sector: **Nonprofit/Community/Social Services/International Cooperation**: Role: **Other**: Date**:06/06/2023** (Expiry date**:30/06/2023**) **Organizational Setting** The International Fund for Agricultural Development (IFAD) is an international financial institution and a specialized United Nations agency dedicated...

  • Senior Regional Technical Specialist

    hace 4 semanas

    Lima, Perú international fund for agricultural development ifad A tiempo completo

    Site **Peru**, **Lima**, **Lima**: Sector: **Nonprofit/Community/Social Services/International Cooperation**: Role: **Other**: Date**:06/06/2023** (Expiry date**:30/06/2023**) **Organizational Setting** The International Fund for Agricultural Development (IFAD) is an international financial institution and a specialized United Nations agency dedicated...

  • HR Specialist

    hace 3 semanas

    Lima, Perú TD SYNNEX A tiempo completo

    At **TD SYNNEX**, we're not just a company; we're a community of innovators, collaborators, and forward-thinkers. As a global leader in technology distribution and services, we empower businesses to thrive in an ever-evolving digital landscape. Join us on our journey of growth and make a significant impact in the world of technology and beyond! **About the...

  • Quality Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Quality Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...