Partners Success Specialist

hace 2 semanas


Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

**Atom Chat** es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.

**Descripción del Puesto**

El equipo de Customer Success es el área encargada de garantizar el éxito de los clientes a través del entendimiento de la industria, conociendo las mejores prácticas y generando valor a las experiências conversacionales con sus usuarios finales.

El **Partners** Success Manager** deberá involucrarse en todas las etapas del Partner journey, estableciendo una comunicación directa con los mismos, enfocado en la priorización de estrategias que permitan la fidelización de clientes/partners y a su vez construyendo relaciones duraderas,brindando propuestas de valor personalizadas al caso de uso, logrando una comprensión profunda de las necesidades del target, velando por sus intereses y cuidando del Partner.

Deber ser una persona con alto sentido de responsabilidad, conocimiento a profundidad del producto, empatía y capacidad de análisis.Así como poseer habilidades comunicativas, trabajo en equipo y una clara orientación al cliente, permitiendo el logro de objetivos propuestos del área.

**Responsabilidades**
- Asesorar y entrenar a los partners en las mejores prácticas del uso de Atom para que sus clientes tengan la salud de uso de la herramienta requerida.
- Documentar y entrenar a los partners en casos de uso Atom + HubSpot.
- Ser el punto de contacto principal de los partners y sus clientes para aclarar dudas de producto y soporte.
- Identificar oportunidades de expansión con los partners para que el CAM los cierre.

**Habilidades**
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y manejo del cliente.
- Orientación a resultados, y cumplimiento de objetivos (KPIs).
- Alta capacidad de organización y distribución de tiempo.
- Capacidad de generar relaciones duraderas con clientes, generando valor que permita oportunidades de upselling y expansión de la cuenta, identificando factores de riesgo buscando una resolución proactiva, con el fin de minimizar la tasa de cancelación (Churn).
- Actitud empática y positiva con el deseo de ayudar a nuestros clientes y a su equipo de trabajo a alcanzar sus objetivos.
- Capacidad y curiosidad técnica, pasión por la tecnología y agilidad en los procesos de aprendizaje.

**Requerimientos**
- Más de 1 años de experiência en una empresa de SaaS (Software as a Service) b2b o plataformas conversacionales o de comunicación omnical de Whatsapp Business API (deseable).
- Experiência con manejo de clientes/partners como CSM de al menos 3 años.
- Conocimientos en HubSpot comprobados (Hubs de marketing, ventas, servicio).

**Beneficios**
- Relación laboral a largo plazo bajo modalidad 'Contractor'.
- Sueldo competitivo en USD.
- 20 días hábiles de vacaciones al año pagas.
- Días festivos del país de residencia libres.
- Reintegros por servicios de salud y bienestar.
- Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.
- Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales

**La posición es 100% remota desde LATAM.**

Tipo de puesto: Tiempo completo


  • Channel Specialist

    hace 4 días


    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Channel Specialist**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Channel Specialist

    hace 2 días


    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Channel Specialist**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Channel Specialist

    hace 7 días


    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Channel Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Brand Partner Specialist

    hace 2 semanas


    Lima, Perú IBM A tiempo completo

    **Introduction** At IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's...

  • Channel Specialist

    hace 4 días


    Lima Metropolitana, Perú ABB A tiempo completo

    Channel SpecialistTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a...


  • Lima, Perú Microsoft A tiempo completo

    Builds and executes shared plans with customers. Manages customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. Enable customers to use their benefits effectively. Provides direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and...


  • Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...


  • Lima, Perú Acronis A tiempo completo

    Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are in an exciting phase of growth and expansion and looking for a **Cloud Partner Success Manager (PSM)** who is ready to join us in...


  • Lima, Perú Microsoft A tiempo completo

    Builds and executes shared plans with customers. Manages customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. Enable customers to use their benefits effectively. Provides direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and...


  • Lima, Perú Acronis A tiempo completo

    Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are in an exciting phase of rapid-growth and expansion and looking for a Cloud Partner Success Manager who is ready to join us in creating a...

  • Specialist Operations

    hace 4 días


    Lima, Perú BHP A tiempo completo

    **Date**:23 Jan 2025 **Job Posting End Date**: **Job Country**:Peru **Job State/Province**:Lima **Job Location/Region**: **About BHP** Welcome to BHP! Here we empower the professional development of all our teams to reach their full potential. With a global portfolio of operations, we offer a diverse and inclusive environment with exceptional job...

  • Channel Specialist

    hace 2 semanas


    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Channel Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...


  • Lima, Perú Hustler Marketing A tiempo completo

    We're looking for a talented and experienced Senior Support Specialist/Project Manager to join our team at Hustler Marketing. In this role, you'll be responsible for managing the CEO's daily schedule, facilitating communication between team members and external partners, driving projects to completion, and implementing efficient systems and processes to...

  • Renewals Specialist

    hace 3 días


    Lima, Perú TD SYNNEX A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: El **Renewals Specialist - PERU **es el encargado de velar por la renovación de soportes y suscripciones de todo el portafolio vendido en la compañía. Unos meses antes de concluir la vigencia de los contratos, se realiza todo el manejo comercial tanto con el Vendor como con nuestros Partners para poder vender y mantener esa...

  • Adoption Specialist

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Aranda Software A tiempo completo

    ¿Eres apasionado por la experiência del cliente y la adopción de productos tecnológicos? ¡Únete a nuestro equipo como Adoption Specialist! Estamos buscando un profesional comprometido en garantizar una adopción exitosa de nuestro producto, optimizando la experiência del cliente y reduciendo la tasa de churn. **Responsabilidades**: - Diseñar e...

  • Facebook Ads Specialist

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is based in Florida, USA, and running a digital marketing agency and looking for an experienced SEO strategist to plan and execute organic growth strategies for a set of clients. The client is mostly handling local service businesses seeking growth with Local SEO. Our client has a policy of “no jerks” for both clients...


  • Lima, Perú Microsoft A tiempo completo

    As a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...

  • Specialist

    hace 1 día


    Lima, Perú Digital Marketing A tiempo completo

    About the Company:We are currently looking to expand our team with a talented Digital Marketing Specialist who is enthusiastic about crafting and executing effective digital marketing strategies.Job Description:As a Digital Marketing Specialist, you will be responsible for developing and implementing our digital marketing campaigns across various online...

  • Database Specialist

    hace 5 días


    Lima Metropolitana, Perú GlobalLogic A tiempo completo

    Join Our Team:We are looking for a talented Database Specialist to join our team.As a key member of our team, you will be responsible for designing and implementing database-oriented solutions using JAVA/JDBC.This role requires strong experience in the payments/financial industry and a solid understanding of SQLServer with T-SQL for creation/modification of...


  • Lima, Perú Essity AB A tiempo completo

    Earn your place as a Business Development Specialist at Essity AB and drive business growth through innovative sales strategies. You will be responsible for identifying opportunities for growth and developing plans to capture them.Main Responsibilities:Develop and implement sales strategies to drive revenue growth.Negotiate contracts and agreements with...