Soporte N1 Microinformático

hace 5 días


Lima, Perú SOLUCIONES DIGITALES GROUP A tiempo completo

Soporte N1 Microinformático

Responsabilidades y asignaciones
• Único punto de contacto con el usuario.
• Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos).
• Atención de consultas por solicitudes de atención existentes.
• Toma de control remoto de las estaciones de usuarios.
• Clasificación de llamadas.
• Asignación y Escalamiento de llamadas.
• Seguimiento de tickets (end to end).
• Diagnóstico y solución de incidencias.
• Documentación y cierre de las incidencias y requerimientos.
• Input para la activación del procedimiento de gestión de incidentes masivos.
• Gestión de los tickets ingresados vía SelfService que no cuenten con reglas de derivación automática.
• Documentación de checklist para la atención de incidentes y/o requerimientos.

Requisitos y calificaciones
• Egresado o en últimos ciclos de carrera técnica o superior (carrera a fin a Sistemas de la Información).
• Experiencia como analista de mesa de ayuda
• Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
• Deseable Curso de atención telefónica de al menos 10 horas (50% práctico).
• Deseable Cursos de atención al cliente de al menos 10 horas (50% práctico).
• Deseable Curso de redacción y ortografía de al menos 20 horas.
• Deseable Conocimiento de ITIL Foundation

Modalidad de trabajo:
Presencial

Horario:
Cumplimento de 48 horas semanales
De L-V 8:00 AM – 08:00 PM (presencial)
Sábados 08:00 AM – 02:00 PM (remoto)

Ubicación: Miraflores

Tiempo de contrato:
1 mes desde la incorporación.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 22 y 34 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte



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  • Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte

    hace 5 meses


    Lima, Perú Sonda del Perú A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Cuentas con 1 año de experiencia (comprobada) como TECNICO DE SOPORTE y quieres pertenecer a una EMPRESA LÍDER con presencia en 11 paises y 3 mil ciudades? --> Postula a nuestro POOL DE TALENTOS SONDA. Tendremos tus datos y te vamos a considerar en las vacantes disponibles alineadas a tu perfil...


  • Lima Metropolitana, Perú Cns A tiempo completo

    FORMACIÓN ACADEMICA: Bachiller (indispensable) en ingeniería sistemas, ingeniería de electrónica, ingeniería de telecomunicaciones y redes, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Computación y Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería de Sistemas de Información, Ingeniería de Computación o Ingeniería Informática....


  • Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Soporte N1

    hace 6 meses


    Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

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  • Lima, Perú GrowBy - Hub de Especialistas Digitales A tiempo completo

    Una importante empresa de **TELECOMUNICACIONES** se une a nuestro portafolio de clientes y está buscando sumar al próximo **Analista de Infraestructura TI (N1)** a su equipo. **¿A quién buscamos?** - Título técnico o bachiller en Informática, Redes o Computación y Sistemas. - Experiência de 3 años en implementación de plataformas **open...

  • Analista de Ti

    hace 6 meses


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    Una importante empresa de **TELECOMUNICACIONES** se une a nuestro portafolio de clientes y está buscando sumar al próximo **Analista TI** a su equipo. ¿A quién buscamos? - Título técnico o bachiller en Informática, Redes o Computación y Sistemas (Indispensable). - Experiência de 3 años en implementación de plataformas open source. - Conocimientos...


  • Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    **Nos encontramos en la búsqueda del mejor Talento para el área de SOPORTE TECNICO MICROINFORMATICO** **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Requisitos**: - Técnico o Egresado de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas - Tener disponibilidad para turnos rotativos - Tener disponibilidad para viajar - Contar con disco...


  • Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    **Nos encontramos en la búsqueda del mejor Talento para el área de SOPORTE TECNICO MICROINFORMATICO** **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Requisitos**: - Técnico o Egresado de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas - Tener disponibilidad para turnos rotativos - Tener disponibilidad para viajar - Contar con disco...

  • Soporte Ti

    hace 7 meses


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Soporte TI** **Requisitos** - Técnico de Instituto en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines - 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte, analista de mesa de ayuda,...


  • Lima Metropolitana, Perú Winempresas A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiencia en monitoreo, detección y respuesta inicial a eventos de seguridad en entornos digitales? ¿Tienes conocimiento de soluciones de ciberseguridad como (SIEM, SOAR, XDR, EDR, entre otros)? Entonces únete a este gran equipo postulando al cargo de Analista de CyberSOC N1. Requisitos - Egresado técnico o Universitario de las...

  • Soporte Tecnico

    hace 1 mes


    Lima, Perú S & R SOLUCIONES Y SERVICIOS TI E.I.R.L. A tiempo completo

    **TÉCNICO DE SOPORTE N1 o N2** **Requisitos** - Experiência mínima 01 año en soporte técnico. - Radicar en la Ciudad de Lima - Conocimientos en informática y Soporte Técnico. **Funciones** - Realizar servicios de soporte técnico en coordinación de su jefe inmediato - Aplicar el procedimiento de la realización de servicios (antes - durante y...


  • Lima Metropolitana, Perú CANVIA Peru A tiempo completo

    Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con una metodología ágil y segura. Actualmente...


  • Lima, Perú GRUPO ELECTRODATA A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. Se requiere incorporar a un **TÉCNICO DE TELECOMUNICACIONES Y MICROINFORMÁTICO - (VACACIONERO)** con el...

  • Asesor de Soporte

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    Lima, Perú Electronic Payments A tiempo completo

    **Posición**:Asesor de Soporte En Electronic Payments, buscamos un Asesor de Soporte altamente motivado para unirse al equipo de procesos de negocio en un cliente multinacional de telecomunicaciones. Este rol es crucial para asegurar y mejorar la productividad y la calidad de los canales comerciales. **Principales Funciones**: - Brindar atención de...

  • Soporte Especializado

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    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

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    Lima, Perú Electronic Payments A tiempo completo

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  • Cloud Administrator N1

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    Lima, Perú Orión A tiempo completo

    En **Orión**, buscamos un **Cloud Administrator N1 (internamente los llamamos Service Operation Specialist).** El **objetivo del cargo** es monitorear y proporcionar soporte a las infraestructuras y sistemas tecnológicos de la organización, asegurando su disponibilidad, rendimiento y seguridad. **Responsabilidades**: - Realiza el monitoreo continuo de...