Ejecutivo/Monitor de Calidad para BBVA
hace 1 semana
PLUS METAS SAC es una empresa dedicada a la tercerización de servicios de ventas para diversas entidades bancarias. Brindamos soporte en asesoría y consultoría especializada en el área comercial de nuestros clientes; reconocida por la aplicación de Inteligencia Comercial en la colocación de productos. Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de MONITOR DE CALIDAD PARA BBVA.
REQUISITOS:
1. Secundaria completa y/o estudios superiores en curso, trunco o culminados.
2. Experiencia laboral previa mínima de 06 meses como Monitor o Ejecutivo de Calidad de Ventas Call Center (No indispensable).
3. Conocimientos en sistemas de Call Center (Indispensable).
4. Disponibilidad para laborar en La Victoria (A 2 cuadras de Metro de la Av. Canadá o a 3 cuadras de la estación de Tren Arriola).
FUNCIONES:
1. Cumplir con las evaluaciones programadas de forma diaria, semanal y mensual.
2. Velar por el cumplimiento del nivel de calidad interna por campaña exigida por nuestro cliente.
3. Brindar feedback a los asesores sobre la evaluación de sus llamadas.
4. Evaluar los indicadores de calidad, elaborar un plan de acción sobre las oportunidades de mejora identificadas.
5. Enviar los reportes semanales a las áreas involucradas (operaciones y formación) en el que se detalla los resultados del proceso de monitoreo.
OFRECEMOS:
1. Sueldo fijo S/1200
2. Movilidad S/300
3. Línea de carrera de manera interna o externa.
4. Agradable ambiente y buen clima laboral.
5. Capacitación permanente.
6. Horario: Lunes a Viernes de 9AM a 6PM y Sábados de 9AM a 1PM.
-Requerimientos-
Educación mínima: Magister o Postgrado
Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: quality, qa
#J-18808-Ljbffr
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