Especialista en Mesa de Servicios

hace 4 días


Lima Metropolitana, Perú Unibanca A tiempo completo
Nuestra Empresa

Unibanca es una empresa no bancaria especializada en transferencia electrónica de fondos y de información, procesamiento y administración de redes de cajeros automáticos, tarjetas de débito, crédito, pre-pago y otros servicios afines.

Sobre el Cargo

Como Especialista en Mesa de Servicios, será responsable de coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente, garantizando que los servicios se presten de manera eficiente y efectiva.

Responsabilidades
  1. Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando que sigan los procedimientos establecidos.
  2. Asegurar que los servicios prestados cumplan con los estándares de calidad establecidos.
  3. Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar la eficiencia y efectividad de la mesa de servicios.
  4. Atender requerimientos, incidentes y problemas, y registrar y seguir su ciclo de vida adecuadamente.
  5. Preparar informes de desempeño y métricas, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
Requisitos
  1. Bachiller o título de Ingeniería Electrónica, Eléctrica o carreras afines.
  2. Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.
  3. Conocimiento intermedio de Excel, Word y PowerPoint.
  4. Conocimiento de sistemas operativos Microsoft y Linux.
  5. Experiencia en equipos y sistemas de climatización en data center.


  • Lima Metropolitana, Perú Unibanca A tiempo completo

    ResponsabilidadesAsegurar que los servicios brindados a los usuarios a través de la mesa de servicios cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) establecidos y con los estándares de calidad.Coordinar y supervisar a los operadores y administrador de la mesa de servicios, garantizando que el equipo siga los procesos establecidos.Implementar...


  • Lima Metropolitana, Perú Talentus Centro de Capacitación A tiempo completo

    Perfil del CandidatoTalentus Centro de Capacitación busca un(a) asistente de mesa y barra que sea capaz de brindar un excelente servicio a nuestros clientes. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de organizar la mesa, recibir a los clientes y brindarles un trato amigable.Requisitos:Mínima experiencia de 3 meses como asistente de mesa y...


  • Lima, Perú RED TECNOLOGICA DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    **Agentes de la Mesa de Ayuda o Servicios** Requisitos mínimos: - Nombre y tipo de organización que ha impartido la educación o la formación - Título en Carrera Técnica relacionada con Tecnología de Información o como mínimo 3 años concluidos de estudios universitarios en carreras afines a la Tecnología de Información. - Fecha de obtención de...


  • Lima, Perú Indra A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos** **Operador Mesa de Ayuda SemiSr**con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. **¿Cuál es el...


  • Lima, Perú Indra A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Coordinador de Mesa de Servicio** con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. **¿Cuál es el...


  • Lima Metropolitana, Perú ORDEN DE SAN AGUSTÍN A tiempo parcial

    ¿Te consideras un excelente Profesor(a) de Tenis de mesa?Responsabilidades:Impartir lecciones de tenis de mesa a estudiantes en colegios.Diseñar planes de entrenamiento personalizados según las necesidades de cada estudiante.Evaluaciones periódicas del progreso de los estudiantes.Mantener registros de las sesiones de entrenamiento.Perfiles:Buscamos a...

  • Analista Mda

    hace 4 semanas


    Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo

    **Perfil Academico**: - Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines. **Hard Skills - Conocimientos Técnicos** - Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte. - Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat,...


  • Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: Sistemas o informática o telecomunicaciones. CAPACITACIÓN: - Contar con Certificación ITIL Foundations - Contar con curso de Gestión de proyectos, con una duración no menor de 40 horas de duración. - Contar con curso de sistemas operativos Windows y/o Linux, con una...


  • Lima, Perú CLINICA SAN FELIPE A tiempo completo

    En Clínica San Felipe, nos encontramos continuamente buscando a profesionales talentosos que contribuyan en la organización ayudando a las personas a llevar vidas más saludables y que el sistema de salud funcione mejor para todos, es por ello que nos encontramos en búsqueda de un(a): ASISTENTE DE MESA DE AYUDA **Requisitos**: - Técnico, egresado o...


  • Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Operador de la Mesa de Ayuda** **Requisitos** - Técnico de Instituto Superior en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines - 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte...


  • Lima, Perú BuildSoft A tiempo completo

    Brindar un servicio de calidad que asegure el cumplimiento de los SLAs. Estas atenciones se darán en el sitio del usuario o remotamente, buscando la resolución de incidentes o atención de requerimientos de Hardware y/o Software derivados. - **Experiência de mínimo 3 años en mesa de ayuda N1 y N2.**: - Conocimiento de herramientas de ofimática...


  • Lima Metropolitana, Perú ORDEN DE SAN AGUSTÍN A tiempo parcial

    ¿Quieres formar parte de nuestra comunidad educativa como Especialista en Deportes de Tablero?Funciones del Cargo:Iniciar y coordinar programas de entrenamiento para estudiantes de colegios.Supervisar y evaluar la calidad de los programas existentes.Trabajar en equipo con otros instructores y directivos para desarrollar estrategias de mejora...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Técnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Electrónica o Ingeniero de Sistemas. Funciones: - Proporcionar el soporte de primer Nível - Recibir y registrar los incidentes, requerimientos de los usuarios en el software Help Desk - Ofrecer atención y respuesta a consultas técnicas de los usuarios de la...


  • Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo

    **Grado**: Ingeniero titulado en ingeniería de Sistemas o Informática o Electrónica o Telecomunicaciones. **Capacitación**: - ITIL Foundations o Practitioners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. - Sistemas Operativos Windows 10 / 11, Server 2016 o superior, con una duración no menor de 30 horas lectivas. - Gestión de proyectos, con una...


  • Lima Metropolitana, Perú ORDEN DE SAN AGUSTÍN A tiempo parcial

    En el ámbito educativo, buscamos a un Técnico de Tenis de mesa apasionado por la enseñanza y el deporte.Condiciones laborales:El horario de trabajo es de lunes a viernes de 14:30 a 17:25 horas y los sábados de 08:00 a 13:00 horas, con una dedicación semanal de 19 horas.Es importante tener disponibilidad inmediata para comenzar con las...


  • Lima Metropolitana, Perú ORDEN DE SAN AGUSTÍN A tiempo parcial

    En el Colegio San Agustín estamos en búsqueda de un Entrenador(a) de Tenis de mesa a Tiempo Parcial para el dictado de talleres extracurriculares.Condiciones laborales:El horario de trabajo es de lunes a viernes de las 2:30pm a 5:25pm y los sábados de 8:00am a 1:00pm (19 horas semanales).Importante contar con disponibilidad inmediata.Bachiller y/o Título...


  • Lima Metropolitana, Perú Stefanini LATAM A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Mantenimiento de Sistemas para unirse a nuestro equipo en Miraflores.Como especialista, serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes.Esto incluye solucionar problemas de hardware y software, así como instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.También...

  • Operador - Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo

    **Grado**: Técnico titulado en Sistemas o computación e Informática o Electrónica o carreras afines. **Capacitación o Cursos**: - Sistemas Operativos Windows 10 / 11, con una duración no menor de 30 horas lectivas. - Soporte o ensamblaje de PC, Laptops, impresoras, escanners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. - Software de atención de...

  • Cas Nº 233

    hace 2 semanas


    Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    UN (1) GESTOR DE MESA DE AYUDA para atender los requerimientos relacionados al funcionamiento de equipos de ofimática y acceso a red de comunicaciones con la finalidad de mantener operativo el servicio de ofimática y red de comunicaciones a nível usuario interno. **Funciones** 1. Atender llamadas telefónicas de los usuarios para la asistencia...


  • Lima, Perú SKT CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    En SKT CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS estamos buscando a un Especialista en Ventas de Servicios para unir nuestra equipo.Resumen del PuestoDesarrollar planes para desarrollar la demanda de nuevos clientes en la zona de influencia de la sede o local en la cual labora. Atender a clientes potenciales vía presencial o telefónica, que hayan mostrado interés...