Technical Assistant Team Leader

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiências para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria. En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiências de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad. **Technical Assistant Team Leader** Hoy nuestra Gerencia Machinery, se encuentra en la búsqueda de su próximo/a "**Technical Assistant Team Leader**", quien tendrá la misión de dirigir y controlar los procesos de recall, mejora de calidad de producto, gestión de garantías técnicas de la marca y soporte técnico a la red de modo de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, la retención y satisfacción de nuestros clientes, así como también el posicionamiento e incremento de valor de la marca en el mercado, velando siempre por la seguridad de los clientes. **Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran**: - Gestionar y definir la estrategia de RECALLS cuando corresponda en base al procedimiento corporativo vigente. - Dirigir y controlar los indicadores de calidad de los productos vigentes y futuros que comercializa la marca - Definir las soluciones técnicas de problemas de alta complejidad o defectos de fabricación - Dirigir y controlar planes de acción, a partir de los indicadores de tasas de falla recopilados del sistema de garantía. (corporativo propuesta cambios planes reducción de tiempos) - Dirigir y controlar el proceso de garantía de manera general / Gestión de Analistas de Garantía (Red sin garantías pendientes, y asegurar el cobro) y medición de tiempos de atención - Emisión y liberación oportuna de las órdenes de compra por concepto de garantía. Por autonomía - Controlar y proponer estrategias de análisis de los reclamos de clientes, desarrollando soluciones eficientes - Supervisar los planes de mantenimientos acorde a las realidades del mercado (Espec y repuestos) y los IPL de cada modelo nuevo - Supervisar el plan de capacitación técnica para venta y post venta a nível nacional - Supervisar procesos y procedimientos de PDI para mejorar las entregas - Supervisar las homologaciones comerciales: sistemas auxiliares, accesorios, etc. - Validar configuración de productos nuevos, actualización y creación de fichas técnicas - Coordinar capacitación de cursos en fabrica: cummins, ZF, wabco, etc - Demas que indique el jefe inmediato. **Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos**: - Formación universitaria concluida en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o similares. - Experiência de 5 a 7 años en roles similares liderando equipos de asistencia técnica en general y/o asistencia técnica camiones y/o maquinaria. - Dominio de Inglés Avanzado. - Dominio de Office y SAP Intermedio. **Información de la Vacante**: Líder Directo: Machinery Aftersales Manager Lugar de Trabajo: Prialé, Lurigancho Modalidad: Presencial En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiências a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular. Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.