Customer Experience Agent

hace 6 días

Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

**Acerca de Paysafe**

Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de **Customer Experience Agent.**

**Posición para trabajar híbrido en Lima, Perú.**

**RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**:

- Gestión de Incidentes, requerimientos y consultas de clientes.
- Proveer información eficiente, coherente y válida.
- Registro y tipificación de casos a través de Software especializado
- Seguimiento de los tickets de atención hasta su resolución.
- Escalamiento a otras áreas de soporte cuando es necesario.
- Atención constante de clientes mediante los canales de comunicación.
- Monitoreo constante y eficiente de herramientas de control de pagos, transacciones.
- Análisis de problemas recurrentes y sugerencia de mejoras.
- Manejo de reclamos.

**Requisitos**:

- Interés por aprender acerca de medios de pago electrónico.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, 6 días a la semana (INDISPENSABLE).
- Disponibilidad para trabajo híbrido.
- Portugués fluido (INDISPENSABLE)
- FORMACIÓN: Gestión de Servicios Tecnológicos, Administración, Negocios
- GRADO ACADEMICO: últimos ciclos o recién egresado (Universitario o técnico) INDISPENSABLE
- EXPERIENCIA: Servicios de Pago, Comercio Electrónico o Atención al Cliente (DESEABLE)

Nuestra cultura valora la humildad, un alto nível de confianza y autonomía, el deseo de excelencia y cumplimiento de compromisos, una fuerte cohesión del equipo, un sentido de urgencia, un deseo de aprender, superar los límites de manera pragmática y lograr objetivos que tengan un impacto comercial directo.

**Igualdad de Oportunidades en el Empleo**

Brindamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, y prohibimos la discriminación de cualquier tipo con respecto a origen étnico, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica protegida.. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de contratación y empleo. Si necesita algún ajuste razonable, háganoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle y esperamos tener noticias suyas.

  • Customer Experience Agent

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **Acerca de Paysafe** Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de **Customer Experience Agent.** **Posición para trabajar híbrido en Lima, Perú.** **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**: - Gestión de Incidentes, requerimientos y consultas de clientes. - Proveer información eficiente, coherente y válida. -...

  • Customer Experience Agent

    hace 1 día

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **Acerca de Paysafe** Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de **Customer Experience Agent.** **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**: - Gestión de Incidentes, requerimientos y consultas de clientes. - Proveer información eficiente, coherente y válida. - Registro y tipificación de casos a través de Software...

  • Customer Experience Agent

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **Locación**:Híbrido (Trabaje desde casa + 3 días a la semana en nuestra oficina de Lima) **About Paysafe** ¡Estamos buscando talento para sumarse al equipo como Customer Experience Agent! **¿Qué harás en este rol?** - Escuchar y gestionar consultas, requerimientos y reclamos de nuestras personas usuarias. - Registrar y clasificar adecuadamente los...

  • Analista de Customer Experience

    hace 17 minutos

    Santiago de Surco, Lima, Perú Gildemeister Perú A tiempo completo

    Descripción del puesto En Gildemeister Perú estamos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience, que contribuya al seguimiento, análisis y mejora continua de la experiencia del cliente a lo largo del Customer Journey, tanto en los procesos de venta como de postventa de nuestras marcas. Lo que aportarás en este rolDesarrollar y actualizar...

  • Customer Experience Intern

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Paysafe A tiempo completo

    Ubicación: Modalidad híbrida (teletrabajo + 3 días a la semana en nuestra oficina)ACERCA DE PAYSAFEPaysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria al servicio de comercios y consumidores en el sector del entretenimiento a nivel mundial. Su principal objetivo es facilitar la conexión y las transacciones fluidas entre empresas y...

  • Customer Experience Intern

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    Date: 26 Dec 2025Location: Lima, PE, 15023Company: PaysafeUbicación: Modalidad híbrida (teletrabajo + 3 días a la semana en nuestra oficina)ACERCA DE PAYSAFEPaysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria al servicio de comercios y consumidores en el sector del entretenimiento a nivel mundial. Su principal objetivo es facilitar la...

  • Customer Experience Agent

    hace 12 minutos

    Santiago de Surco, Lima, Perú Paysafe A tiempo completo

    Ubicación: Modalidad híbrida (teletrabajo + 3 días a la semana en nuestra oficina)ACERCA DE PAYSAFEPaysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria al servicio de comercios y consumidores en el sector del entretenimiento a nivel mundial. Su principal objetivo es facilitar la conexión y las transacciones fluidas entre empresas y...

  • Customer Experience Agent

    hace 9 minutos

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    Date: 26 Dec 2025Location: Lima, PE, 15023Company: PaysafeUbicación: Modalidad híbrida (teletrabajo + 3 días a la semana en nuestra oficina)ACERCA DE PAYSAFEPaysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria al servicio de comercios y consumidores en el sector del entretenimiento a nivel mundial. Su principal objetivo es facilitar la...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Michie Hostel A tiempo completo

    Michie House is a renowned hospitality establishment committed to providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests. We are currently seeking enthusiastic and dedicated individuals to join our team as Hotel Customer Service Agents. As a Hotel Customer Service Agent at Michie House, you will be an integral part of our guest...

  • Customer Service Representative

    hace 19 minutos

    Santiago de Surco, Perú Michie Group S.A.C. A tiempo completo

    Michi Group operates hotels around the world, with a focus on creating outstanding guest experiences. We're looking for a dedicated Customer Service Agent to join our remote team and provide excellent support to our guests.ResponsibilitiesAnswer and manage incoming calls in a professional and friendly mannerAssist hotel guests with reservations, questions,...