Customer Experience Intern

hace 10 horas

Santiago de Surco, Lima, Perú Paysafe A tiempo completo

Ubicación: Modalidad híbrida (teletrabajo + 3 días a la semana en nuestra oficina)

ACERCA DE PAYSAFE

Paysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria al servicio de comercios y consumidores en el sector del entretenimiento a nivel mundial. Su principal objetivo es facilitar la conexión y las transacciones fluidas entre empresas y consumidores mediante capacidades líderes en el sector para el procesamiento de pagos, monederos digitales y soluciones de efectivo en línea. Con 29 años de experiencia en pagos en línea, un volumen de transacciones anualizado de 152 mil millones de dólares en 2024 y aproximadamente 3000 empleados en más de 12 países, Paysafe conecta a empresas y consumidores a través de 260 tipos de pago en 48 divisas en todo el mundo. Ofrecidas a través de una plataforma integrada, las soluciones de Paysafe están orientadas a las transacciones iniciadas desde dispositivos móviles, el análisis en tiempo real y la convergencia entre los pagos físicos y en línea. Para obtener más información, visite 

Scope

El Practicante de Customer Experience apoyará en la gestión de incidencias, requerimientos y consultas de clientes bajo supervisión del equipo, colaborará en el registro y clasificación de casos en Zendesk, y reportará el estado de avances y pendientes a su tutor, contribuyendo a la mejora continua en la experiencia del cliente

Responsabilidades principales


•       Asistir al equipo en tareas básicas de soporte al cliente, enfocadas en observación, aprendizaje y ejecución supervisada.


•       Registrar y organizar información inicial de incidencias, requerimientos o consultas en Zendesk, sin asumir resolución directa salvo en casos designados por su tutor.


•       Dar seguimiento administrativo a casos específicos asignados, reportando cualquier novedad a su tutor para asegurar trazabilidad.


•       Apoyar en la mejora de procesos a través de la identificación de hallazgos básicos y elevación oportuna de observaciones al equipo.

Requisitos


•       Estudiantes a partir del 7.º ciclo de Finanzas, Economía, Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.


•       Excel intermedio (funciones principales, tablas dinámicas básicas).


•       Inglés básico para lectura de información y redacción sencilla.


•       Interés por desarrollarse en Fintech, Pagos Digitales y Customer Experience (valorable).

¿Por qué trabajar en Paysafe?


• Crecimiento profesional: Ofrecemos oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo, que te permitirán impulsar tu carrera en el dinámico mundo de los pagos en línea.


• Beneficios para empleados: Además de un salario competitivo, ofrecemos seguro FOLA, 4 días de voluntariado pagados al año, horario de verano (dic.-mar.), un día libre por tu cumpleaños y mucho más.


• Conciliación laboral y personal: Nos comprometemos a fomentar un entorno laboral equilibrado y flexible, que te permita desarrollarte tanto a nivel personal como profesional. 

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Paysafe ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos sus empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe cualquier forma de discriminación por motivos de etnia, religión, edad, sexo, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo. Si necesita alguna adaptación razonable, por favor, háganoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle y esperamos tener noticias suyas.

  • Analista de Customer Experience

    hace 10 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Gildemeister Perú A tiempo completo

    Descripción del puesto En Gildemeister Perú estamos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience, que contribuya al seguimiento, análisis y mejora continua de la experiencia del cliente a lo largo del Customer Journey, tanto en los procesos de venta como de postventa de nuestras marcas. Lo que aportarás en este rolDesarrollar y actualizar...

  • Analista de Customer Experience

    hace 10 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Gildemeister Perú A tiempo completo

    Descripción del puesto En Gildemeister Perú estamos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience, que contribuya al seguimiento, análisis y mejora continua de la experiencia del cliente a lo largo del Customer Journey, tanto en los procesos de venta como de postventa de nuestras marcas. Lo que aportarás en este rolDesarrollar y actualizar...

  • Customer Experience Agent

    hace 10 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Paysafe A tiempo completo

    Ubicación: Modalidad híbrida (teletrabajo + 3 días a la semana en nuestra oficina)ACERCA DE PAYSAFEPaysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria al servicio de comercios y consumidores en el sector del entretenimiento a nivel mundial. Su principal objetivo es facilitar la conexión y las transacciones fluidas entre empresas y...

  • Consulting Engineer IIII– Customer Delivery

    hace 10 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Tonic3 A tiempo completo

    At Tonic3, we are looking for a Consulting Engineer – Customer Delivery with strong Enterprise networking experience to support customer-facing validation and delivery engagements in complex network environments.This role is ideal for engineers who enjoy hands-on technical work, direct customer interaction, and validating enterprise and service provider...

  • Consulting Engineer III – Customer Delivery

    hace 10 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Tonic3 A tiempo completo

    About the RoleAt Tonic3, we are looking for a Consulting Engineer III – Customer Delivery with a strong Data Center background to support complex, customer-facing solution validation and delivery engagements.In this highly visible role, you will work closely with enterprise and service provider customers, internal delivery teams, and solution architects to...

  • Customer Success Manager

    hace 10 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Experis A tiempo completo

    En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de unCustomer Success Managerpara incorporarse al equipo de nuestro cliente delsector Minería.Requisitos:• Profesional de Ingeniería de Sistemas o carreras afines• Experiencia mínima de siete años gestionando...

  • iXp Intern

    hace 10 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú SAP A tiempo completo

    We help the world run betterAt SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your...

  • Customer Service

    hace 10 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Bumeran Selecta A tiempo completo

    Descripción del puesto Atender todos los requerimientos de forma integral, tanto al cliente interno como externo y proyectos. Elaboración de cotizaciones.Elaboración, revisión, aprobación y seguimiento de las ordenes despacho. Registro de órdenes para su facturación. Revisión y seguimiento de reclamos. Mantener informado al cliente interno y externo...

  • Legal Receptionist

    hace 10 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo $900 - $1,200

    About the client:Our client is a boutique personal injury law firm that focuses on providing a high-touch, personalized experience. They prioritize exceptional customer service and empathy, ensuring every client feels supported from the very first interactionAbout the role:Our client is seeking a Legal Receptionist, fluent in both Spanish and English, who...

  • Legal Clerk

    hace 10 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Bionic Talent A tiempo completo $900 - $1,200

    About the client:Our client is a boutique personal injury law firm that focuses on providing a high-touch, personalized experience. They prioritize exceptional customer service and empathy, ensuring every client feels supported from the very first interactionAbout the role:Our client is seeking a Legal Clerk, fluent in both Spanish and English, who will...