Customer Experience Intern

hace 6 horas

Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

Date: 26 Dec 2025

Location: Lima, PE, 15023

Company: Paysafe

Ubicación: Modalidad híbrida (teletrabajo + 3 días a la semana en nuestra oficina)

ACERCA DE PAYSAFE

Paysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria al servicio de comercios y consumidores en el sector del entretenimiento a nivel mundial. Su principal objetivo es facilitar la conexión y las transacciones fluidas entre empresas y consumidores mediante capacidades líderes en el sector para el procesamiento de pagos, monederos digitales y soluciones de efectivo en línea. Con 29 años de experiencia en pagos en línea, un volumen de transacciones anualizado de 152 mil millones de dólares en 2024 y aproximadamente 3000 empleados en más de 12 países, Paysafe conecta a empresas y consumidores a través de 260 tipos de pago en 48 divisas en todo el mundo. Ofrecidas a través de una plataforma integrada, las soluciones de Paysafe están orientadas a las transacciones iniciadas desde dispositivos móviles, el análisis en tiempo real y la convergencia entre los pagos físicos y en línea. Para obtener más información, visite

Scope

El Practicante de Customer Experience apoyará en la gestión de incidencias, requerimientos y consultas de clientes bajo supervisión del equipo, colaborará en el registro y clasificación de casos en Zendesk, y reportará el estado de avances y pendientes a su tutor, contribuyendo a la mejora continua en la experiencia del cliente

Responsabilidades principales

  • Asistir al equipo en tareas básicas de soporte al cliente, enfocadas en observación, aprendizaje y ejecución supervisada.

  • Registrar y organizar información inicial de incidencias, requerimientos o consultas en Zendesk, sin asumir resolución directa salvo en casos designados por su tutor.

  • Dar seguimiento administrativo a casos específicos asignados, reportando cualquier novedad a su tutor para asegurar trazabilidad.

  • Apoyar en la mejora de procesos a través de la identificación de hallazgos básicos y elevación oportuna de observaciones al equipo.

Requisitos

  • Estudiantes a partir del 7.º ciclo de Finanzas, Economía, Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

  • Excel intermedio (funciones principales, tablas dinámicas básicas).

  • Inglés básico para lectura de información y redacción sencilla.

  • Interés por desarrollarse en Fintech, Pagos Digitales y Customer Experience (valorable).

¿Por qué trabajar en Paysafe?

  • Crecimiento profesional: Ofrecemos oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo, que te permitirán impulsar tu carrera en el dinámico mundo de los pagos en línea.

  • Beneficios para empleados: Además de un salario competitivo, ofrecemos seguro FOLA, 4 días de voluntariado pagados al año, horario de verano (dic.-mar.), un día libre por tu cumpleaños y mucho más.

  • Conciliación laboral y personal: Nos comprometemos a fomentar un entorno laboral equilibrado y flexible, que te permita desarrollarte tanto a nivel personal como profesional.

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Paysafe ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos sus empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe cualquier forma de discriminación por motivos de etnia, religión, edad, sexo, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo. Si necesita alguna adaptación razonable, por favor, háganoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle y esperamos tener noticias suyas.

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    Santiago de Surco, Lima, Perú Gildemeister Perú A tiempo completo

    Descripción del puesto En Gildemeister Perú estamos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience, que contribuya al seguimiento, análisis y mejora continua de la experiencia del cliente a lo largo del Customer Journey, tanto en los procesos de venta como de postventa de nuestras marcas. Lo que aportarás en este rolDesarrollar y actualizar...

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  • Manager, Customer Experience

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    Santiago de Surco, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 248898Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoManager, Customer ExperienceBusiness Line: Personal BankingUnit: Business: Gestión...

  • Customer Experience Agent

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **Acerca de Paysafe** Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de **Customer Experience Agent.** **Posición para trabajar híbrido en Lima, Perú.** **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**: - Gestión de Incidentes, requerimientos y consultas de clientes. - Proveer información eficiente, coherente y válida. -...

  • Customer Experience Agent

    hace 2 días

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **Acerca de Paysafe** Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de **Customer Experience Agent.** **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**: - Gestión de Incidentes, requerimientos y consultas de clientes. - Proveer información eficiente, coherente y válida. - Registro y tipificación de casos a través de Software...

  • Customer Experience Agent

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **Locación**:Híbrido (Trabaje desde casa + 3 días a la semana en nuestra oficina de Lima) **About Paysafe** ¡Estamos buscando talento para sumarse al equipo como Customer Experience Agent! **¿Qué harás en este rol?** - Escuchar y gestionar consultas, requerimientos y reclamos de nuestras personas usuarias. - Registrar y clasificar adecuadamente los...

  • Customer Experience Agent

    hace 6 horas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Paysafe A tiempo completo

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  • Consulting Engineer IIII– Customer Delivery

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    Santiago de Surco, Lima, Perú Tonic3 A tiempo completo

    At Tonic3, we are looking for a Consulting Engineer – Customer Delivery with strong Enterprise networking experience to support customer-facing validation and delivery engagements in complex network environments.This role is ideal for engineers who enjoy hands-on technical work, direct customer interaction, and validating enterprise and service provider...