Customer Experience Intern

hace 2 días

Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

Date: 26 Dec 2025

Location: Lima, PE, 15023

Company: Paysafe

Ubicación: Modalidad híbrida (teletrabajo + 3 días a la semana en nuestra oficina)

ACERCA DE PAYSAFE

Paysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria al servicio de comercios y consumidores en el sector del entretenimiento a nivel mundial. Su principal objetivo es facilitar la conexión y las transacciones fluidas entre empresas y consumidores mediante capacidades líderes en el sector para el procesamiento de pagos, monederos digitales y soluciones de efectivo en línea. Con 29 años de experiencia en pagos en línea, un volumen de transacciones anualizado de 152 mil millones de dólares en 2024 y aproximadamente 3000 empleados en más de 12 países, Paysafe conecta a empresas y consumidores a través de 260 tipos de pago en 48 divisas en todo el mundo. Ofrecidas a través de una plataforma integrada, las soluciones de Paysafe están orientadas a las transacciones iniciadas desde dispositivos móviles, el análisis en tiempo real y la convergencia entre los pagos físicos y en línea. Para obtener más información, visite

Scope

El Practicante de Customer Experience apoyará en la gestión de incidencias, requerimientos y consultas de clientes bajo supervisión del equipo, colaborará en el registro y clasificación de casos en Zendesk, y reportará el estado de avances y pendientes a su tutor, contribuyendo a la mejora continua en la experiencia del cliente

Responsabilidades principales

  • Asistir al equipo en tareas básicas de soporte al cliente, enfocadas en observación, aprendizaje y ejecución supervisada.

  • Registrar y organizar información inicial de incidencias, requerimientos o consultas en Zendesk, sin asumir resolución directa salvo en casos designados por su tutor.

  • Dar seguimiento administrativo a casos específicos asignados, reportando cualquier novedad a su tutor para asegurar trazabilidad.

  • Apoyar en la mejora de procesos a través de la identificación de hallazgos básicos y elevación oportuna de observaciones al equipo.

Requisitos

  • Estudiantes a partir del 7.º ciclo de Finanzas, Economía, Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

  • Excel intermedio (funciones principales, tablas dinámicas básicas).

  • Inglés básico para lectura de información y redacción sencilla.

  • Interés por desarrollarse en Fintech, Pagos Digitales y Customer Experience (valorable).

¿Por qué trabajar en Paysafe?

  • Crecimiento profesional: Ofrecemos oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo, que te permitirán impulsar tu carrera en el dinámico mundo de los pagos en línea.

  • Beneficios para empleados: Además de un salario competitivo, ofrecemos seguro FOLA, 4 días de voluntariado pagados al año, horario de verano (dic.-mar.), un día libre por tu cumpleaños y mucho más.

  • Conciliación laboral y personal: Nos comprometemos a fomentar un entorno laboral equilibrado y flexible, que te permita desarrollarte tanto a nivel personal como profesional.

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Paysafe ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos sus empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe cualquier forma de discriminación por motivos de etnia, religión, edad, sexo, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo. Si necesita alguna adaptación razonable, por favor, háganoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle y esperamos tener noticias suyas.

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    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Paysafe Group A tiempo completo

    **Date**:10 Oct 2025 **Location**: Lima, PE, 15023 **Company**:Paysafe ¿Estás listo para causar un impacto? Únase a nuestro equipo inspirado por una visión unificada e impulsado por la pasión. Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un(a) CX. Intern **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**: - Documentar y...

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    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completo

    Funciones: - The position needs to be very good written and spoken English. - responding to social media comments - responding to text messages that come to our website - answering the main phone line when people call into Shine (not sales) **Requisitos**: - Ingles nível avanzado - Estudiante o Egresado de Interpretación, comunicaciones, marketing,...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú CIAL Dun & Bradstreet A tiempo completo

    Why work with us? We are a fast-growing company that is revolutionizing the world of data in Latin America! CIAL Dun & Bradstreet is the leading provider of business decisioning solutions and commercial data across Latin America and the Caribbean. Our solutions are designed to transform how businesses manage risk and make critical decisions about the...

  • Customer Experience Agent

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **Acerca de Paysafe** Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de **Customer Experience Agent.** **Posición para trabajar híbrido en Lima, Perú.** **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**: - Gestión de Incidentes, requerimientos y consultas de clientes. - Proveer información eficiente, coherente y válida. -...

  • Customer Success Semi Sr

    hace 3 días

    Santiago de Surco, Perú CIAL Dun & Bradstreet A tiempo completo

    **Why work with us** We are a fast-growing company that is revolutionizing the world of data in Latin America! CIAL Dun & Bradstreet is the leading provider of business decisioning solutions and commercial data across Latin America and the Caribbean. Our solutions are designed to transform how businesses manage risk and make critical decisions about the...

  • Customer Experience Agent

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Lima, Perú Paysafe A tiempo completo

    Ubicación: Modalidad híbrida (teletrabajo + 3 días a la semana en nuestra oficina)ACERCA DE PAYSAFEPaysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria al servicio de comercios y consumidores en el sector del entretenimiento a nivel mundial. Su principal objetivo es facilitar la conexión y las transacciones fluidas entre empresas y...

  • Customer Experience Agent

    hace 2 días

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    Date: 26 Dec 2025Location: Lima, PE, 15023Company: PaysafeUbicación: Modalidad híbrida (teletrabajo + 3 días a la semana en nuestra oficina)ACERCA DE PAYSAFEPaysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria al servicio de comercios y consumidores en el sector del entretenimiento a nivel mundial. Su principal objetivo es facilitar la...

  • Customer Experience Agent

    hace 3 días

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    ¿Estás listo para causar un impacto? Únase a nuestro equipo inspirado por una visión unificada e impulsado por la pasión. Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un(a) CX. Agent **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**: - Escuchar y gestionar consultas, requerimientos y reclamos de nuestras personas...

  • iXp Intern

    hace 7 días

    Santiago de Surco, Lima, Perú SAP A tiempo completo

    We help the world run betterAt SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your...