Empleos actuales relacionados con Analista de Soporte en Sitio - Lima - SoftwareONE

  • Analista Soporte en Sitio N2 Junior

    hace 5 días

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE EN SITIO NIVEL 2 Requisitos: Experiencia de 2 años mínimo en soporte técnico de aplicaciones de escritorio​ Windows 10 y 11, Office 2003, 2007, 2016, 2021 y MAC, acreditable mediante...

  • Técnico/a de Soporte en Sitio

    hace 5 días

    Lima, Perú Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Analista de Soporte Técnico Ti

    hace 1 semana

    Lima, Perú CTIC SAC A tiempo completo

    CTIC S.A.C. somos una empresa peruana, integradora de TI, con 16 años de experiência brindando servicio de soporte MSP. Como Analista de soporte técnico de TI, Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes de diversos sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los...

  • Técnico de Soporte en Sitio N2 Junior

    hace 7 días

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un TECNICO DE SOPORTE EN SITIO NIVEL 2 Requisitos: Experiencia de 2 años mínimo en soporte técnico de aplicaciones de escritorio​ Windows 10 y 11, Office 2003, 2007, 2016, 2021 y MAC, acreditable mediante...

  • Analista Digital de Sitio Público

    hace 5 días

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Analista de Soporte Técnico N2-Presencial Lima

    hace 1 día

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte N2 con 2 años de experiencia en la posición Requisitos: Carreta Técnica o Bachiller en Ingeniería Sistemas, Informática, Redes o carreras afines Certificación ITIL Foundation deseable +2...

  • Analista de Adquisición de Sitios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Claro Perú A tiempo completo

    Asegurar la construcción de Antenas y Torres de acuerdo a los estándares de calidad y tiempo a través de la gestión de Adquisición de Sitios. Despliegue de infraestructura de RED de telecomunicaciones de acuerdo a los estándares de calidad y tiempo a través de la gestión de proyectos. Gestionar con las áreas correspondientes y los contratistas las...

  • Analista de Soporte Laboratorios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...

  • ANALISTA DE SOPORTE

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GRUPO ELECTRODATA SAC A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. Se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE con el siguiente perfil: Requisitos: Profesionales Deseable...

  • analista de soporte

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GRUPO ELECTRODATA SAC A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. Se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE con el siguiente perfil: Requisitos: Profesionales Deseable...

Analista de Soporte en Sitio

hace 2 semanas

Lima, Perú SoftwareONE A tiempo completo

**Why SoftwareOne?**

Success at SoftwareOne is not defined by what you do for yourself, but by what you deliver for our customers, the business and for the employees around you. SoftwareOne employees are energized, agile and are laser focused on delivering extraordinary Customer Happiness and results. Our leaders encourage their teams and provide a working environment that delivers incredible levels of Employee Happiness. We are Low ego. Our leaders operate with a high level of Team but can work at Speed lead change in a global economy. We are a leading global provider of end-to-end software and cloud technology solutions, headquartered in Switzerland. Our 8,700 employees support our approximately 65,000 customers in their digital transformation.

**The role**
**We Are Thrilled To Announce An Opportunity To Join Our Team As**:
**On-Site Support Analyst**:

- Full-time | On-site | Office: Peru._

**What Makes This Opportunity Unique**:
As an On-Site Support Analyst, you will be part of a dynamic and fast-paced team focused on ensuring and/or restoring operational continuity and the availability of office hardware and software resources at the user's location. In other words, requests that cannot be resolved by the Service Desk agents will be escalated to the On-Site Support team, which will go to the location where the incident or problem was reported, perform a diagnosis, and restore the availability of the resources involved.

This role offers an exciting opportunity to work at a company that values professional growth, personal development, and teamwork. You’ll be at the forefront of our commitment to delivering first-class customer service, helping our teams work efficiently while gaining valuable experience in IT support.

**Key Responsibilities**
- Physical inspections of data centers, telecom rooms, vendor rooms, and UPS rooms.
- Check the status of various meeting rooms to ensure proper functioning of technology equipment (TVs, PCs, video conferencing systems, speakers, cameras, etc.).
- Timely performance, verification, and updating of partial and/or full inventory of workstation components and other IT assets (PCs, laptops, peripherals, equipment located in data centers, telecom rooms, UPS rooms, and storage areas) in alignment with the configuration item database or CMDB.
- Handle and resolve cases classified as service requests or incidents, and perform related tasks during working hours, as assigned via the case management tool to On-Site Support.
- Follow up, resolve, escalate to the next level of support (if applicable), reclassify, recategorize, and certify (if applicable) incidents classified as failures, along with the related tasks.
- Provide on-site support and coordination with vendors and third parties for warranty administration and preventive and corrective maintenance contracts for standard workstations, servers, network devices, and printers.
- This service applies to all traditional or production platforms used by end users, such as workstations, desktops or laptops, pin pads, fingerprint scanners, and printers.
- Provide timely, high-quality technical support to internal users, resolving issues related to hardware, software, and systems.
- Assist with system maintenance tasks and software installations as needed.
- Maintain accurate documentation of support activities, including troubleshooting steps, applied solutions, and user guides.
- Collaborate with the IT team and other departments to ensure smooth IT operations and identify areas for improvement.
- Ensure that all helpdesk processes and best practices are followed to maintain an efficient support environment.

**What we need to see from you**
**Profile Requirements**- Technician, Technologist, or Professional in Systems Engineering, Computer Engineering, Software Engineering, or related fields—either graduated or close to completing the degree.- Previous experience in a technical support or helpdesk role, providing on-site assistance at the client’s office.- Solid knowledge in diagnosing operating systems (Windows, macOS, Linux) and troubleshooting hardware issues.

**Required Skills**:
- Proficiency in troubleshooting hardware and software issues, including printers, VPN connections, and network problems.- Familiarity with ticketing systems and incident management tools (e.g., ServiceNow, Remedy, or similar).- Excellent communication skills, with the ability to explain technical issues to non-technical users.- Strong skills in attending to VIP and critical users.- Ability to work under pressure, prioritize tasks, and ensure timely resolution of support requests.

**Desired Skills**- Experience with ITIL frameworks and best practices for incident management.- Familiarity with platforms such as Office 365, Windows, macOS, among others, and remote support tools (e.g., TeamViewer, Remote Desktop).

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**BENEFITS**:

- A unique culture with lived corporate values for an appreciative and su