Customer Success Analyst

hace 2 horas

Remote, Perú chattigo A tiempo completo

Get Coach Pro- En Chattigo tenemos el propósito de impulsar un nuevo tipo de relación de las empresas con sus clientes, que buscan crear y renovar la confianza a través de la comunicación. Chattigo es una plataforma SaaS que permite a las empresas comunicarse con sus clientes, por medio de atención humana (chats) y/o automatizada (ChatBot), a través de la aplicación de chat que el cliente decida usar.- Chattigo ofrece una oportunidad única de incorporar nuevas tecnologías de atención digital omnicanal a las empresas.- Somos un equipo distribuido en 12 países, con profesionales de diversas experiências y talentos, en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Actualmente, estamos creciendo rápidamente en Latinoamérica y expandiéndonos a nuevos mercados**Funciones del cargo**:

- Entender la experiência del cliente y las formas de establecer su vínculo duradero con el servicio adquirido.
- Orientar e integrar al cliente en la dinámica de la empresa para que pueda beneficiarse al máximo del servicio adquirido.
- Realizar el _onboarding_ del cliente contextualizándolo con los métodos de uso, herramientas de trabajo y procesos internos relacionados al servicio.
- Educar al cliente para que use de la mejor forma la plataforma y consiga obtener el mayor beneficio posible, logrando fidelizarlo.
- Expandir los negocios de nuestros clientes a través de la plataforma.
- Realizar seguimiento de las renovaciones
- Incentivar el Up Selling y el Cross Selling.
- Desarrollar relaciones entre los clientes y el equipo de Soporte.
- Convertirse en la Voz del Cliente al interno de la empresa.
- Hacer revisión continua con encuestas, entrevistas, tests, etc. para medir cuáles son sus principales necesidades, gustos y molestias.

**Requerimientos del cargo**:

- 2-3 años de experiência laboral en cargos de análisis y reporte, como apoyo a áreas comerciales y/o logística, trabajando con clientes en una capacidad comercial y / o técnica.
- Conocimiento de herramientas como Hubspot, Slack, Power BI y Jira Service desk
- Experiência en negociación con clientes o manejo de cuentas clave.
- Opcionales:
- Capacidad de comunicarse en inglés y / o portugués

**Esperamos de ti**:

- Iniciativa
- Trabajo colaborativo
- Orientación al resultado

**Lo bueno de trabajar con nosotros**:

- Siempre estarás aprendiendo de tecnologías, tendrás espacio para dar tu opinión y ser un aporte para la empresa.
- Podrás tener un plan para tu carrera, con muchas opciones de progresión en la empresa.
- Empresa dinámica y joven
- Full remoto
- Plan de escalamiento profesional
- Equipo multicultural
- 2 días de vacaciones extras

**Flexible hours **Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Vacation over legal **chattigo gives you paid vacations over the legal minimum.**Remote work policy**:
**Locally remote only

  • Customer Success Associate

    hace 5 días

    Remote, Perú Socios Remotos A tiempo completo

    **Asociado de Éxito del Cliente (Customer Success Associate)** **Compensation**: $1400-$2500 USD per month **Responsibilities**: - Respond to customer inquiries and provide timely support - Ensure a positive customer experience and address concerns - Monitor and manage customer accounts and communications - Work with internal teams to resolve issues and...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Remote, Perú ProducePay A tiempo completo

    We are seeking a dynamic Customer Success Representative who will become an important member of the Marketplace team at ProducePay. We are a cross-functional team composed of a product manager, engineers, designers, and dedicated salespeople. The Customer Success Representative will be responsible for owning the customer journey of each ProducePay customer...

  • Práctica Customer Success Analyst

    hace 2 horas

    Remote, Perú Driv.in A tiempo completo

    Get Coach Pro**Drivin **es un TMS SaaS que satisface necesidades logísticas de grandes, medianas y pequeñas empresas con operaciones intensivas de transporte. Ayudamos a nuestros clientes a rentabilizar y hacer más eficientes sus operaciones, mejorando su competitividad, nível de servicio y la experiência de sus clientes finales. Somos una solución...

  • Customer Success Manager

    hace 4 días

    Remote, Perú Sendoso A tiempo completo

    **About Your Role**: The Customer Success Associate will partner with customers to help create a high level of customer satisfaction, successful product use, and customer retention. You will be a member of a team of Customer Success professionals supporting a shared portfolio of customers working collaboratively to understand customer success criteria,...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Remote, Perú Wolfram A tiempo completo

    **Job title**: Customer Success Specialist **Responsibilities** - Owning the entire relationship with assigned clients, including onboarding, implementation, training, adoption, retention and satisfaction - Establishing relationships as a trusted and strategic advisor to help ensure the continued value of Wolfram's key products and services - Developing and...

  • Support Analyst

    hace 2 horas

    Remote, Perú Busbud A tiempo completo

    Who we are? Founded in 2011, Betterez is a venture-backed B2B SaaS for sales and inventory management, helping to digitize the ground travel/transportation industry. Based in Toronto, we have clients, partners, and employees in 10+ countries. We collaborate with ground travel operators such as intercity carriers, mid and long-distance buses, airport...

  • Customer Support Team Lead

    hace 4 días

    Remote, Perú WHIZZ A tiempo completo

    At Whizz, we are on a mission to revolutionize the transportation industry for delivery drivers. We believe that everyone deserves the opportunity to access reliable and convenient mobility solutions, regardless of their financial or credit history. Whether a driver is just starting out in the delivery industry or is looking to upgrade their current bike, we...

  • Customer Success Consultant

    hace 2 semanas

    Remote, Perú Driv.in A tiempo completo

    Get Coach Pro**Drivin **es un TMS SaaS que satisface necesidades logísticas de grandes, medianas y pequeñas empresas con operaciones intensivas de transporte. Ayudamos a nuestros clientes a rentabilizar y hacer más eficientes sus operaciones, mejorando su competitividad, nível de servicio y la experiência de sus clientes finales. Somos una solución...

  • Digital Marketing Analyst

    hace 2 horas

    Remote, Perú SkyHouse Agency A tiempo completo

    **FACEBOOK MEDIA ANALYST** **About Us** SkyHouse Agency LLC is a fast-growing direct-response advertising agency specializing in the health and beauty industry. Founded by entrepreneurs with a history of scaling startups to multi-million-dollar exits, SkyHouse Agency is driven by innovation, excellence, and growth. Our mission is to empower clients with...

  • Student Success Manager

    hace 2 semanas

    Remote, Perú TripleTen A tiempo completo

    At TripleTen, we are dedicated to helping people from diverse backgrounds build sustainable careers in tech through digital re-skilling programs. Our program graduates have secured jobs at companies like Tesla, Spotify, PlayStation, Google, and Microsoft. Over 25,000 students have already chosen TripleTen to transform their careers. **Who we're looking...