Customer Support Associate

hace 1 semana

Lima, Perú Cabify A tiempo completo

**CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE (foco en calidad y auditoría)**:
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**Sobre el puesto**:
La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?***
- Dar seguimiento a las atenciones brindadas por los diferentes equipos de cara a clientes y usuarios.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos, procesos y políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área.
- Asegurar la correcta y oportuna respuesta a los canales de atención y comunicación internos y externos.
- Cumplir con los indicadores de productividad y volumen de auditorías solicitados.
- Monitorear los KPIs definidos, asegurando el performance adecuado e identificando desviaciones para corregirlas a tiempo.
- Realizar diagnósticos exhaustivos de los problemas identificados en las distintas operaciones y reportar oportunamente los hallazgos.
- Plantear iniciativas de mejora constantemente, sustentadas en los análisis y diagnósticos.
- Crear tableros e informes, elaborar diagnósticos, coordinar acciones de mejora y monitorear métricas clave.
- Usar herramientas para mejorar la visualización de datos que se usan para monitorear la operación diaria.
- Aprovechar los datos para realizar un análisis intensivo para mejorar la eficiencia operativa y optimizar los procesos.

**¿Que buscamos?**
- Afinidad con nuestros principios.
- Experiência mínima de 1 año en área de servicio, analítica, operaciones preferentemente en empresas de tecnología, food delivery o logística última milla.
- Experiência en atención al cliente
- Persona resolutiva, con mentalidad data-driven para la toma de decisiones.
- Manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel & Tableau (o herramientas de visualización de datos similares). (Excluyente)
- Creación y/o modificación de procesos operativos.

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
**Horario y forma de trabajo flexibles**:
Recharge Day: el tercer viernes del mes libre

**Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo**:
**Seguro de salud privado cubierto al 100%**:
**Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify**:
**‍Programas de desarrollo personal y profesional**:
**️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento**:

  • Customer Support Associate

    hace 1 semana

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION: CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios...

  • Remote Travel Support Associate

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Destiny&Co Travel Agency A tiempo completo

    Join to apply for the Remote Travel Support Associate role at Destiny&Co Travel Agency. As a Remote Travel Support Associate, you will support clients throughout their travel journey by assisting with questions, updates, and logistics. Your role is to ensure travelers feel informed, supported, and confident throughout their experience. Key Responsibilities -...

  • Customer Support Specialist — Fast-Paced Growth

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Nursing CE Central A tiempo completo

    An E-Learning Provider is looking for a customer support associate in Lima, Peru. The role involves addressing customer inquiries through various channels and improving user experiences. Candidates should be fluent in English, with a preference for candidates who have strong organizational skills and attention to detail. While no healthcare experience is...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú HITACHI ENERGY CHILE S.A. A tiempo completo

    **Description** **The Opportunity** To strengthen our customer support team, we are looking for an electrical engineer who will provide seamless tier 1 support to our customers and the global HAPG network. Due to the technical complexity and essential character of our equipment within our customers' businesses, good know-how of customer service is...

  • Customer Support Manager

    hace 5 días

    Lima, Perú PayJoy A tiempo completo

    **About PayJoy** PayJoy is a mission-first financial service provider dedicated to helping under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success. We lend through our patented technology that turns a smartphone into digital collateral, and our cutting-edge machine learning, data science, and anti-fraud AI allow us to offer the...

  • Customer Support Associate

    hace 5 días

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...

  • Customer Support Specialist

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú Hitachi Energy A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Support Specialist role at Hitachi Energy. The Opportunity To strengthen our customer support team, we are looking for an electrical engineer who will provide seamless tier 1 support to our customers and the global HAPG network. Due to the technical complexity and essential character of our equipment within our customers'...

  • Associate Linux Support Engineer

    hace 1 semana

    Lima, Perú Canonical A tiempo completo

    Join to apply for the Associate Linux Support Engineer role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Associate Linux Support Engineer role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used...

  • Customer Support Specialist

    hace 7 días

    Lima Metropolitana, Perú Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. A tiempo completo

    .Customer Support Specialist page is loaded## Customer Support Specialistlocations: Remote - Region Metropolitana de Santiago, Chile: Lima, Lima, Perutime type: Full timeposted on: Posted 17 Days Agojob requisition id: R0107327**Location:**Remote - Region Metropolitana de Santiago, Chile**Job ID:**R0107327**Date Posted:**2025-10-20**Company Name:**HITACHI...

  • Customer Support Specialist

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú Hitachi Vantara Corporation A tiempo completo

    Description The Opportunity To strengthen our customer support team, we are looking for an electrical engineer who will provide seamless tier 1 support to our customers and the global HAPG network. Due to the technical complexity and essential character of our equipment within our customers' businesses, good know-how of customer service is crucial. How...