Customer Support Associate

hace 5 días

Lima, Perú Cabify A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**Sobre el puesto**:
La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?**
- Cumplir con la conexión y correcto uso de las herramientas establecidas para cumplimiento de los KPI operativos.
- Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y/o políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área.
- Asegurar la correcta, oportuna y adecuada respuesta de los canales de comunicación y atención internos y externos.
- Brindar la mejor experiência al cliente y a cada uno de nuestros usuarios buscando siempre ser resolutivos y empáticos
- Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de los clientes.
- Cumplir con las políticas anti fraude impuestas por la compañía para la mejora continua del proceso.
- Atención dentro de los SLA establecido por cada canal de atención (Inbound, Outbound, Backoffice)
- Dar lectura y cumplimiento a la información de novedades, turnos u otros publicadas en los diferentes canales definidos para ello.
- Cumplir con las formaciones programadas y realizar las evaluaciones dispuestas para evaluar su conocimiento y certificación en los temas.
- Trabajar siempre en pro de cumplir las metas de cada KPI asignado (operativos, de calidad, productividad, efectividad)
- Reportar oportunamente incidencias técnicas, u otras que afecten el desarrollo de las actividades y requieran la inmediata implementación de planes de contingencia.
- Atención de casos críticos, derivados de Indecopi, denuncias y otros, en las que es responsable de hacer las coordinaciones con el área legal y el seguimiento correspondiente.
- Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa.

**Lo que estamos buscando**
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, agente de call center, atención de reclamos y otros afines
- Estudiante universitario de los últimos ciclos (Administración, Negocios y otros)
- Conocimiento en uso de zendesk, Talkdesk, zopim u otros
- Dominio intermedio de herramientas office.

**Ahora viene lo bueno**:
Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.
- Horario y ambiente flexible de trabajo.
- Eventos divertidos con todo el equipo.
- Descuentos para empleados.
- Seguro médico privado con cobertura al 100%.
- Programas de desarrollo personal.
- Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).

  • Customer Support Associate

    hace 1 semana

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION: CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios...

  • Remote Travel Support Associate

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Destiny&Co Travel Agency A tiempo completo

    Join to apply for the Remote Travel Support Associate role at Destiny&Co Travel Agency. As a Remote Travel Support Associate, you will support clients throughout their travel journey by assisting with questions, updates, and logistics. Your role is to ensure travelers feel informed, supported, and confident throughout their experience. Key Responsibilities -...

  • Customer Support Associate

    hace 1 semana

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE (foco en calidad y auditoría)**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos...

  • Customer Support Specialist — Fast-Paced Growth

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Nursing CE Central A tiempo completo

    An E-Learning Provider is looking for a customer support associate in Lima, Peru. The role involves addressing customer inquiries through various channels and improving user experiences. Candidates should be fluent in English, with a preference for candidates who have strong organizational skills and attention to detail. While no healthcare experience is...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú HITACHI ENERGY CHILE S.A. A tiempo completo

    **Description** **The Opportunity** To strengthen our customer support team, we are looking for an electrical engineer who will provide seamless tier 1 support to our customers and the global HAPG network. Due to the technical complexity and essential character of our equipment within our customers' businesses, good know-how of customer service is...

  • Customer Support Manager

    hace 5 días

    Lima, Perú PayJoy A tiempo completo

    **About PayJoy** PayJoy is a mission-first financial service provider dedicated to helping under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success. We lend through our patented technology that turns a smartphone into digital collateral, and our cutting-edge machine learning, data science, and anti-fraud AI allow us to offer the...

  • Customer Support Specialist

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú Hitachi Energy A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Support Specialist role at Hitachi Energy. The Opportunity To strengthen our customer support team, we are looking for an electrical engineer who will provide seamless tier 1 support to our customers and the global HAPG network. Due to the technical complexity and essential character of our equipment within our customers'...

  • Associate Linux Support Engineer

    hace 1 semana

    Lima, Perú Canonical A tiempo completo

    Join to apply for the Associate Linux Support Engineer role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Associate Linux Support Engineer role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used...

  • Customer Support Specialist

    hace 7 días

    Lima Metropolitana, Perú Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. A tiempo completo

    .Customer Support Specialist page is loaded## Customer Support Specialistlocations: Remote - Region Metropolitana de Santiago, Chile: Lima, Lima, Perutime type: Full timeposted on: Posted 17 Days Agojob requisition id: R0107327**Location:**Remote - Region Metropolitana de Santiago, Chile**Job ID:**R0107327**Date Posted:**2025-10-20**Company Name:**HITACHI...

  • Customer Support Specialist

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú Hitachi Vantara Corporation A tiempo completo

    Description The Opportunity To strengthen our customer support team, we are looking for an electrical engineer who will provide seamless tier 1 support to our customers and the global HAPG network. Due to the technical complexity and essential character of our equipment within our customers' businesses, good know-how of customer service is crucial. How...