Ejecutivo de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

Somos **eBIZ** una empresa con más de 20 años de experiência en soluciones de eBusiness presente en diversos países de Latinoamérica y actualmente estamos en búsqueda de un ejecutivo de mesa/ Call center para que se una a nuestra equipo.

**Requisitos**

  • Deseables estudios técnicos y/o universitarios en las carreras de Administración, Ingeniería, Contabilidad, Informática o carreras afines.
  • 6 meses de experiência en call center y/o atención al cliente
  • Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes de 8am a 6pm y sábados de 9am a 12pm (remoto).
  • Comunicación asertiva y trabajo en Equipo.

**Funciones**

  • Absolver las consultas de los clientes proveedores por diferentes canales de atención (llamada, correo, chat).
  • Brindar capacitaciones (presencial y online) de los diferentes módulos y procesos de la plataforma electrónica.
  • Analizar y solucionar requerimientos y consultas reportados por los usuarios de la plataforma electrónica.
  • Gestionar las incidencias y requerimientos con las diferentes áreas internas de la organización, con el objetivo de poder resolver el caso reportado.
  • Reportar y hacer seguimiento de las incidencias, consultas y requerimientos de los clientes.
  • Cumplir con todos los procedimientos internos del área y de la organización.

**Ofrecemos**

  • Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo
  • Capacitaciones
  • Horario: L a V de 8am a 6pm y S de 9am a 12pm
  • Seguro de vida ley

**Disponibilidad inmediata**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,200.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

  • ¿Cuentas con experiência en atención al cliente o call center? Cuánto tiempo
  • ¿Cuentas con disponibilidad para laborar en Breña?
  • ¿Cuáles son los medios de comunicación que has utilizado con los clientes? Menciona

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Supervisor de mesa de ayuda! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Responsabilidades y atribuciones: Coordinar la...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Coordinador / Supervisor de mesa de ayuda! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Responsabilidades y atribuciones:...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera Coordinador / Supervisor de mesa de ayuda ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones Responsabilidades y atribuciones: Coordinar la...

  • coordinador de mesa de ayuda

    hace 19 horas

    Lima, Perú Alicorp S.A.A. A tiempo completo

    ¿Cuál será tu desafío? Garantizar la disponibilidad y continuidad de servicios de TI, gestionando de acuerdo con las mejores prácticas y marcos de trabajo. Liderar el proceso de mejora continua, gestión de problemas, incidentes, seguimiento operativo y control de SLAs de los servicios relacionados a mesa de ayuda microinformática y de aplicaciones....

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Administración de mesa de ayuda y supervisión...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA. Funciones del puesto: Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA. Funciones del puesto: Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos...

  • Mesa de Ayuda Junior

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Analista de mesa de ayuda junior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. Requisitos: Técnicos egresados en sistemas o carreras afines. Experiencia previa de 6 meses a 1 año en Centro de...

  • Coordinador / Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    San Borja, Lima, Perú Stefanini A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraCoordinador / Supervisor de mesa de ayuda¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribuciones Coordinar la atención...

  • Analista de mesa de ayuda Jr

    hace 2 días

    Lima, Perú Indra A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Grupo Indra, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un(a) ANALISTA DE MESA DE AYUDA JR con experiencia en la posición.Funciones:Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,​ChatBot, Asistente Virtual, herramienta...