Asesor Back Office de Atención Al Cliente y Soporte Técnico

hace 2 días

Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de **Asesor SAC Back Office**. Si cumples con las siguientes funciones y requisitos, queremos conocerte

**Objetivo**:

- Brindar soporte de segundo nível para la resolución de incidencias y solicitudes complejas, asegurando una atención de calidad, el cumplimiento de los tiempos establecidos y la completa satisfacción de los clientes internos y externos.

**Funciones**:

- Resolver incidencias y gestionar solicitudes de complejidad media a alta relacionadas con los servicios ofrecidos a los clientes, garantizando una experiência positiva y profesional en cada interacción.
- Proporcionar soporte técnico remoto y/o telefónico a técnicos de campo, clientes internos y externos.
- Gestionar y dar seguimiento a casos registrados en el libro de reclamaciones, asegurando un tratamiento adecuado y en línea con las normativas.
- Analizar casos complejos y detectar patrones que permitan identificar averías masivas o problemas recurrentes, proponiendo soluciones oportunas y efectivas.
- Participar en el análisis, pruebas y mejora de nuevas funcionalidades o cambios en los sistemas y software implementados en la organización.

**Requisitos**:

- Competencias clave: Persona ágil, con rápida comprensión, actitud positiva, adaptable a entornos dinámicos y capacidad para priorizar tareas.
- Formación: Técnica o universitaria en Sistemas, Computación, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiência: Mínimo 1 año en soporte técnico, atención al cliente o gestión de incidencias de mediana o alta complejidad.
- Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de tickets y herramientas de gestión (deseable experiência con Zoho Desk o similares).
- Habilidades digitales: Dominio de Office a nível intermedio.
- Habilidades blandas: Alta empatía, comunicación efectiva, orientación al cliente, proactividad y capacidad para resolver problemas.
- Colaborativo y orientado a la mejora continua.

**Ofrecemos**:

- Ingreso a planilla desde el primer día (régimen general).
- Seguro de vida ley y EPS (voluntario).
- Beneficios corporativos.
- Modalidad de trabajo presencial.
- Horarios rotativos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes gestionando incidencias por tickets con clientes internos o externos?
- ¿Cuáles son tus expectativas salariales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 05/05/2025

  • Asesor Back Office

    hace 2 semanas

    Magdalena del Mar, Perú SALUD365 A tiempo completo

    **Back Office - Rubro Salud** Empresa del sector salud se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de **Back Office** con experiência en atención al cliente para laborar en modalidad semipresencial. **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 meses en call center. - Conocimiento de herramientas de Office. - Disponibilidad para trabajar en...

  • Back Office Comercial

    hace 1 semana

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de **Ejecutivo Post Venta**. Si cumples con las siguientes funciones y requisitos, ¡queremos conocerte! **Objetivo**: Brindar soporte a los clientes en el uso de la plataforma...

  • Operador Telefónico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de **Asesor SAC Front Office**. Si cumples con las siguientes funciones y requisitos, ¡queremos conocerte! **Objetivo**: - Brindar soporte de primer nível para la...

  • Agente Telefónico de Atención Al Cliente Soporte

    hace 7 días

    Magdalena del Mar, Perú IMPULSA A365 A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de ASESORES QUE TENGAN LA VISION DE CRECER... **Requisitos**: - Tener experiência en el área técnica o soporte ( 6 meses mínimo) - Manejo Office a nível usuario. **Empático, con sonrisa telefónica y amable. (indispensable)** **Disponibilidad para laborar presencial en nuestra sede de Magdalena (a 2 cuadras del metro de...

  • Apoyo Back Office

    hace 2 semanas

    Magdalena del Mar, Perú SALUD365 A tiempo completo

    Personal de Back Office - Rubro Salud (Part Time y Full Time) Modalidad semipresencial - Magdalena del Mar, Lima ¿Te gustaría formar parte de una empresa del sector salud? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en la búsqueda de personal para cubrir posiciones en el área de Back Office, tanto en modalidad Part Time como Full Time. **Requisitos**: **⁠...

  • Asesor Back Office Comercial

    hace 2 días

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de **Ejecutivo Post Venta**. Si cumples con las siguientes funciones y requisitos, ¡queremos conocerte! **Objetivo**: Brindar soporte a los clientes en el uso de la plataforma...

  • Analista de Soporte Técnico con Clientes Externos

    hace 5 días

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo. Si cumples con las siguientes funciones y requisitos, ¡queremos conocerte! **Objetivo**: - Brindar soporte de primer nível para la resolución de incidencias y solicitudes, asegurando una...

  • Asesor Back Office

    hace 1 semana

    Magdalena del Mar, Perú SALUD 365 A tiempo completo

    **Back Office - Central de Emergencias** - Modalidad: Semi presencial - Magdalena del Mar **Descripción del puesto** En **Salud 365**, estamos en búsqueda de un **Back Office para nuestra Central de Emergencias**. Buscamos profesionales en formación o egresados en el área de salud que deseen integrarse a un equipo dinámico y comprometido con la...

  • Asesor de Gestión de Incidencias y Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de **Asesor SAC Front Office**. Si cumples con los siguientes requisitos, ¡queremos conocerte! **Objetivo**: - Brindar soporte de primer nível para la resolución de...

  • Asesora Académico

    hace 1 semana

    Magdalena del Mar, Perú Sociedad Internacional de Minería y Metalurgia A tiempo completo

    Empresa con amplia experiência en el campo de la minería y la metalurgia, que se dedica a la capacitación, asesoría y consultoría para profesionales del rubro minero, se encuentra en búsqueda de una ASESORA ACADEMICA. **Requisitos**: - Egresada Técnica o Universitaria de las Carreras de Administración, Secretariado y/o carreras afines. -...