Asesor de Plataforma Tecnológica

hace 5 días

Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

**ÚNETE A NUESTRO EQUIPO**Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo **Asesor Front Office ESAC**. Si cumples con los siguientes requisitos, queremos conocerte

Objetivo:
Realizar el análisis, diseño, construcción y pruebas funcionales y de esfuerzo de los desarrollos realizados. Así como la automatización, documentación y coordinación de pases a producción.

Funciones:

- Gestionar integralmente los tickets de servicio al cliente (revisión, análisis, resolución y comunicación) a través de los canales designados como ZOHO DESK, correo electrónico, llamadas y WhatsApp.
- Resolver incidencias de complejidad baja a media, incluyendo soporte técnico básico, gestión de credenciales y consultas sobre el servicio para minimizar escalamientos.
- Validar la identidad de clientes no registrados y proceder con su registro en la plataforma.
- Gestionar diversas solicitudes administrativas de los clientes, como la emisión de constancias, credenciales, reportes de recorrido, contratos, migraciones de servicio, bajas y devoluciones.
- Escalar de forma oportuna los casos complejos a los equipos de Back Office o Analistas, coordinando eficazmente con otras áreas para asegurar su solución.
- Identificar activamente problemas recurrentes en la experiência del cliente y proponer mejoras en los procesos a la jefatura.
- Manejar y priorizar múltiples tareas simultáneamente para asegurar una productividad constante y evitar tiempos muertos.
- Cumplir con los objetivos y metas del área, participar en reuniones y realizar otras tareas asignadas por el superior inmediato.
- Analizar y resolver incidencias de complejidad baja a media, como consultas sobre unidades que no reportan, gestión de credenciales y soporte técnico básico a clientes internos y externos, con el fin de minimizar escalamientos.
- Derivar los requerimientos de clientes a las áreas respectivas y relacionarse eficazmente con (técnica, ventas, etc.) para agilizar la resolución de casos que requieran su intervención, actuando como un puente de comunicación.
- Manejar múltiples tareas simultáneamente, priorizando la carga de trabajo según la urgencia y el impacto en el cliente, evitando tiempos muertos y asegurando una productividad constante.
- Cumplir con los lineamientos, objetivos y metas asignados de acuerdo a la labor, con lo dispuesto por el Jefatura ESAC o por el superior inmediato.

**Requisitos**:

- Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o culminado) en ingeniería de Sistema, Industrial, Ingeniería de Redes, Informática, Electrónica, Software o carreras afines.
- Mínimo 1 año en puestos en similares. Puestos de servicio al cliente, postventa o soporte técnico. Resolución de incidencias y solicitudes a través de diversos canales.
- Manejo de Ofimática, Procesadores de texto, presentaciones y hojas de cálculo a nível básico, deseable nível intermedio.
- Gestión de tickets, incidencias y herramientas de gestión de tickets.

Ofrecemos:

- Ingreso a planilla desde el primer día (régimen general).
- Seguro de vida ley y EPS (voluntario).
- Beneficios corporativos.
- Modalidad de trabajo presencial.
- Horarios rotativos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes resolviendo indecencias tecnológicas?
- ¿Cuáles son tus expectativas salariales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Asesor de Plataforma Tecnológica

    hace 2 semanas

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo S/.21,600 al año

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  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    Empresa líder en **seguridad y tecnología**, pioneros en **monitoreo y gestión de flotas vehiculares con GPS**. Nuestra misión es innovar continuamente y brindar soluciones confiables a nuestros clientes. Estamos buscando un **Asesor Front Office y Servicio al Cliente** enfocado en soporte y resolución de incidencias, que disfrute trabajar con...

  • Gestor de Servicio Al Cliente y Indecencias Tecnológicas

    hace 5 días

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

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  • Gestor de Servicio al Cliente y Indecencias Tecnológicas

    hace 2 semanas

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo S/.14,400 - S/.21,600 al año

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo Asesor Front Office ESAC. Si cumples con los siguientes requisitos, queremos conocerteObjetivo:Realizar el análisis, diseño, construcción y pruebas funcionales y de esfuerzo de...

  • Operador de Incidencias de Tecnológicas

    hace 2 semanas

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo S/.14,400 - S/.21,600 al año

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de Asesor Front Office ESAC. Si cumples con los siguientes requisitos, queremos conocerteObjetivo:Ofrecer una primera línea de atención multicanal, ágil y resolutiva, que...

  • Especialista de Incidencias de Plataforma de Tecnología

    hace 2 semanas

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo S/.3,600 - S/.14,400 al año

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo Asesor Front Office ESAC. Si cumples con los siguientes requisitos, queremos conocerteObjetivo:Realizar el análisis, diseño, construcción y pruebas funcionales y de esfuerzo de...

  • Asesor Comercial

    hace 3 días

    Magdalena del Mar, Perú EXIVEN PERU A tiempo completo

    Importante empresa del sector comercio con sede en Magdalena de Mar; se encuentra en la búsqueda de asesores con experiência en el rubro comercial, si tienes deseos de aprender y asumir retos, esta posición es para ti: CARGO: ASESOR COMERCIAL **Requisitos**: 1. Experiência mínima de 2 años en ventas (diferentes canales de atención). 2. Conocimiento...

  • Especialista de Incidencias de Plataforma de Tecnología

    hace 5 días

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo **Asesor Front Office ESAC**. Si cumples con los siguientes requisitos, ¡queremos conocerte! Objetivo: Realizar el análisis, diseño, construcción y pruebas funcionales y...

  • Especialista en Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Magdalena del Mar, Perú COMSATEL PERU A tiempo completo

    Líderes en **seguridad y tecnología**, pioneros en el **monitoreo y gestión de flotas vehiculares con GPS**. Nuestra misión es innovar continuamente y brindar soluciones confiables a nuestros clientes. Estamos buscando un **Asesor Front Office y Servicio al Cliente** enfocado en soporte y resolución de incidencias, que disfrute trabajar con tecnología...

  • Asesor de Venta Inmobiliaria

    hace 21 horas

    Magdalena del Mar, Perú Protech 360 SAC A tiempo completo

    GOJOM es una nueva alternativa dentro del sector inmobiliario, contamos con las mejores herramientas tecnológicas para ayudar al cliente a mejorar su experiência de compra. En esta oportunidad necesitamos al mejor talento para el puesto de Asesor Inmobiliario - Sales Experto (Por proyecto) **Requisitos**: - Últimos ciclos o egresados de carreras afines...