IT Assurance Engineer

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We are champions of positive transformation. We believe in innovation, adaptation, and prioritizing our customers at the core of all our actions.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

IT Assurance Engineer

**Impulsa tu carrera en el mundo IT**

Buscamos profesionales apasionados por la operación, estabilidad y mejora continua de servicios tecnológicos.

**Si quieres aportar tu experiência y crecer con nosotros, aplicá aquí.**

**Estamos buscando un(a) IT Assurance Engineer.**
**Ubicación**:El Salvador

**Propósito Principal**:Ejecutar las estrategias para asegurar la disponibilidad de los servicios IT End-to-End, aplicando buenas prácticas de gestión (cambios, incidentes, problemas, accesos y DRP), coordinando con proveedores y equipos de soporte, y atendiendo controles y auditorías conforme a los marcos de seguridad de la compañía.

**Responsabilidades**:

- Ejecutar los procesos necesarios para garantizar la disponibilidad de servicios IT, cumpliendo con los SLAs de los servicios End-to-End de soporte al negocio y de uso interno.

- Documentar cumplimiento de las métricas definidas para el área para los servicios bajo su administración.

- Resolver problemas e incidentes de mediana envergadura para las plataformas bajo su cargo.

- Cumplir con el proceso de Change Management definido.

- Ejecutar los controles de auditoría, documentando lo necesario de acuerdo con lo estipulado.

- Enriquecer el contenido de la base de conocimientos relacionada a errores y soluciones conocidas para servicios tecnológicos de soporte al negocio.

- Velar por la correcta administración de las aplicaciones de negocio que están bajo responsabilidad de proveedores, asegurando el cumplimiento de los indicadores que apliquen.

**Requisitos**:

- Graduado de Ingeniería en Sistemas, Lic. en Ciencias de la Computación o carreras afines.

- 2 años de experiência en operaciones IT.

**Experiência Requerida**:

- ️ Soporte de sistemas IT.- ️ Conocimientos en gestión de incidentes, problemas y cambios.

- Experiência en auditorías y documentación de evidencias.

- Conocimientos en monitoreo y control de sistemas IT.

**Aplica ahora y sé parte del futuro de las telecomunicaciones en El Salvador**

**#OportunidadLaboral #TigoElSalvador #Telecomunicaciones #CrecimientoProfesional**

TigoElSalvador

Our people are the soul of Tigo El Salvador. We employ more than 4,500 people directly and indirectly, which makes us proud of being a responsible company that contributes to the economic growth of the country. More than job opportunities, at Tigo we create professional development networks where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers, pushing us to be the best.

Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, being always proud of our history.

We promote the digital lifestyle and take full advantage of technology to facilitate the day-to-day life of our clients. Throughout the years, we have been acknowledged as one of the top workplaces in El Salvador and Central America. At Tigo, we are not just a great workplace; we are a community of amazing people to work with. We welcome you to join our team
- Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations._