Customer Service Adjuster

**Tipo de puesto**:_**Tiempo completo**_

**Modalidad**:_**PRESENCIAL**_

**Idioma**:_**Inglés (Obligatorio)**_

**Información sobre Staff Boom**

Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas y Perú. Staff Boom se especializan en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros.

**Descripcion**

El Adjuster de Servicio al Cliente deberá atender a los clientes proporcionando información sobre productos y servicios; actuar como enlace entre clientes y empresa, ayudar con quejas, pedidos, errores, preguntas sobre cuentas, facturación, cancelaciones y otras consultas; y resolver problemas de productos y servicios. Este trabajo puede tener una variedad de turnos e incorpora atención al cliente en un entorno de centro de llamadas (Call center).

El horario de trabajo es de Lunes a Viernes, no se trabaja los fines de semana.

**Deberes y Responsabilidades**:

- Investigar, evaluar y resolver reclamos (seguro de autos) de manera oportuna y eficiente.
- Documentar investigaciones, evaluaciones, recomendaciones y planes de acción.
- Garantizar la adjudicación continua de reclamaciones dentro de los standares de la empresa.
- Crear documentos gramaticalmente correctos y claramente escritos, incluido cartas, memorandos, informes y documentación de expedientes de reclamaciones.
- Puntualidad y asistencia notable.
- Otras tareas según sea necesario.

**Requisitos**:

- Inglés: Nível nativo /avanzado de inglés; mantener una conversación de forma fluida.
- Bachiller universitario o título tecnico.
- 3 años de experiência laboral. 1 año de experiência como Customer Service en Call Center.
- Capacidad para tratar con clientes enojados o frustrados, o clientes que pueden no entender completamente su situación.
- Capacidad para resolver los problemas del cliente.
- Capacidad para ser un pensador rápido, investigar y solucionar problemas.
- Capacidad para cumplir las metas y cuotas requeridas
- Mantener una conversación telefónica y escribir en la PC de manera simultánea.
- Habilidades informáticas básicas.

**Beneficios**:

- Salario acorde al mercado
- Ingreso a Planillas desde el primer día (Todos los beneficios laborales de Ley)
- Excelente clima laboral
- Descanso sabados y domingos
- Pagos puntuales (quincena y fin de mes)
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.

**Modalidad de trabajo**:

- Tiempo completo, indefinido, trabajo presencial.
- Horario: Lunes a viernes
- Ubicación: Santiago de Surco, cuadra 5 de la Av. Manuel Olguín, cerca de la Universidad de Lima.

Si cumples con los requisitos mencionados y deseas brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, no dudes en postular a esta propuesta laboral Nuestros especialistas se estarán comunicando contigo a la brevedad posible.
- En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo a la leyes N° 29973 y Ley N° 30709. No se realiza distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición._
- Consideraciones ante el COVID-19: Uso de mascarillas, seguimiento de regulaciones nacionales._

Ability to commute/relocate:

- Santiago de Surco, Lima: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

Application Question(s):

- This job offer is to work on site, are you willing to work on site?
- ¿Has estudiado una carrera universitaria? Indicar grado
- ¿En qué distrito resides actualmente?
- Indicar nível de inglés

**Language**:

- English (required)