Customer Contact

hace 4 días

San Isidro, Perú Nestlé A tiempo completo

**Resumen de posición**

**Ubicación**: Lima
**Tiempo**: Completo
**Reporta a**: Customer Supply Chain & O2C Manager

**Propósito de la Posición**:
Comprender las necesidades de los clientes y desarrollar una sólida relación de confianza con ellos, garantizando unos níveles de servicio excelentes entre todos los participantes de la cadena de suministro y los KPI.

**Un día en la vida de...**
- **
Generar valor en la cadena de suministro para Nestlé y el cliente mediante**:

- La comprensión de los KPI del cliente, el acuerdo de objetivos con el cliente y la presentación de informes periódicos sobre dichos objetivos.
- La comprensión y la sensibilización sobre la cadena de suministro del cliente y su alineación con la cadena de suministro de Nestlé.
- El fomento de la confianza del cliente.
- ** Impulsar la alineación interfuncional**:

- En colaboración con el departamento de ventas y toda la cadena de suministro, definir y liderar una estrategia común para el cliente.
- Ser el coordinador de equipos multifuncionales durante la ejecución de la idea hasta el lanzamiento (desde la creación del concepto hasta la entrega final).
- Trabajar con los KAM y el equipo CoC para encontrar respuestas eficaces a las necesidades de los clientes».
- ** Ser embajador de la cadena de suministro para Nestlé y el cliente**:

- Impulsar el éxito de la disponibilidad de existencias del distribuidor.
- Utilizar los datos disponibles (ventas diarias, nível de existencias, ventas geográficas, previsiones de clientes, etc.) para ayudar a mejorar las previsiones y los níveles de existencias en colaboración con DSP.
- Impulsar todas las demás iniciativas de eficiencia de la cadena de suministro del cliente: planificación colaborativa, CO2 y sostenibilidad, coordinadores basados en el cliente) y representar a Nestlé en el sector.
- Comprender la ruta de comercialización de los productos vendidos. Analizar los riesgos con otras funciones (control de calidad, normativa, legal) y escalar los posibles problemas al minorista electrónico o a las autoridades locales si es necesario».

**Lo que te hará exitoso/a**:

- 3 años o más de experiência en al menos dos de las siguientes áreas:

- Atención al cliente, Planificación de la demanda y el suministro, Distribución/manipulación de materiales y Ventas y/o marketing.
- Experiência en gestión de proyectos para la implementación de proyectos importantes o programas de cambio.
- Experiência interfuncional demostrada (SC, M&S, FI)
- Experiência dirigiendo con éxito proyectos e iniciativas que requieren conocimientos y comprensión de los ámbitos comercial y de la cadena de suministro

  • Sales and Customer Care-call Center- Español

    hace 2 días

    San Isidro, Perú Smart hiring Peru EIRL A tiempo completo

    Smart Hiring es una empresa peruana con base en los Estados Unidos en el sector de la salud, servicios generales y gobierno. Nos encontramos en proceso de expansión y necesitamos reclutar cinco (5) operadores de Call Center y Customer Service como parte de nuestro plan de expansión Buscamos profesionales con experiência trabajando con clientes o empresas...

  • Customer Success Team Leader

    hace 5 días

    San Isidro, Perú Apurata A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Apurata es una startup innovadora en rápido crecimiento, enfocada en transformar la manera en que las personas acceden a servicios financieros. Nuestro equipo combina tecnología y empatía para brindar experiências excepcionales a nuestros clientes. Si tienes una mentalidad estratégica, disfrutas resolver problemas y crear...

  • Customer Solution Analyst

    hace 4 horas

    San Isidro, Perú Nestle A tiempo completo

    **Resumen de la posición** **Ubicación**: San Isidro, Lima **Tiempo**: Temporal por 6 meses **Propósito de la Posición**: Impulsar eficazmente el enfoque del ciclo de pedido perfecto para minimizar todos los residuos y complejidades en el flujo O2C. **Un día en la vida de...** - **Captura de la demanda**: - Complete y resuelva todos los fallos de...

  • Customer Care Manager

    hace 2 semanas

    San Salvador, Perú Paradise Solutions A tiempo completo

    Paradise Solutions is Now Hiring for Customer Care ManagerCustomer Service - Sales - Supervisor - Management - Travel - Tourism - Customer Care - Servicio al Cliente - Ventas - Turismo - Viajes - Gerente - Jefe - Ecommerce - GestiónIf you love the idea of helping travelers make their dreams come true, and are looking for something more than just a job - a...

  • Customer Success Manager

    hace 5 días

    San Isidro, Perú Time Jobs Perú A tiempo completo

    Somos time Jobs la primera Plataforma de Staffing On Demand de LATAM ¿A qué nos dedicamos? Nos dedicamos a proveer de trabajadores a las empresas operativos. Le entregamos a las empresas jobbers capacitados y segmentados según distintos criterios para cumplir con las necesidades del cliente Somos un equipo joven, motivado y full dedicado a generar la...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Bogota|Medellin|Lima|Quito|Caracas|Callao|Cali|Barranquilla|San Juan|San Juan P. Rico|San Salvador|Managua|Tegucigalpa|Tijuana|Ciudad de Guatemala, Perú ScaleUp A tiempo completo

    Customer Support Specialist w/sales expEmployment Type: Contractor (Long-term)Location: LATAM (Remote)Schedule: 5 days/week — Saturdays and Sundays required (2 days off during the week)Compensation: Base salary + performance commissionsOur client, a fast-growing vacation rental management company, is looking for a Customer Support Specialist to join their...

  • Planilla completa

    hace 2 días

    San Migue, Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    MDY Customer Experience, importante Empresa Transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) , con más de 28 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicios a reconocidas compañías en el país, Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con calidad en servicios de Contact...

  • Planilla Regimen General/ Gana + de S/. 1500 +Comisiones/Descanso fijos domingos y feriados

    hace 2 días

    San Martin De Porre, Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    MDY Customer Experience, importante Empresa Transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) , con más de 28 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicios a reconocidas compañías en el país, Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con calidad en servicios de Contact...

  • Gana 1800 / Planilla Completa/ Capa Corta / Bonos - Presencial Plaza Norte

    hace 1 semana

    San Martin De Porre, Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    MDY Customer Experience , importante Empresa Transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) , con más de 28 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicios a reconocidas compañías en el país, Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con calidad en servicios de Contact...

  • A T C/No llamadas/movilidad+bonos/Presencial

    hace 2 semanas

    San Migue, Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completo

    MDY Customer Experience, importante Empresa Transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) , con más de 28 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicios a reconocidas compañías en el país, Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con calidad en servicios de Contact...