Asesor Experiencia Al Cliente Senior Sbp
hace 2 semanas
**Funciones principales**:
- Ser personal de respaldo, en turnos que no cuenten con Supervisor siendo responsables por cuidar el abandono de llamadas, tiempos de respuesta y colas, cuentan con accesos de acuerdo al perfil de supervisión.
- Actuar como capacitadores para los agentes nuevos y reforzar conocimientos de los Agentes de Servicio.
- Brindar atención oportuna y veraz a las consultas de clientes respecto a los productos y servicios que ofrece el banco y ofrecer productos adicionales.
- Resolver en primera línea los casos complejos y reclamos.
- Atender y resolver reclamos y solicitudes de clientes, de acuerdo a parámetros y autonomías, establecidos por producto y áreas involucradas.
- Registrar en el sistema las llamadas de los casos que requieran coordinación con otras áreas para su seguimiento.
- Realizar reportes de incidentes a las áreas encargadas sobre fallas o no accesos a plataformas y/ o sistemas.
**¿Qué requisitos necesitas?**
- Egresados técnicos o estudiantes en curso de los últimos ciclos de las carreras de Administración, Contabilidad o afines.
- Experiência mínima 1 año dentro de banca telefónica.
- Tener conocimiento de Productos y Servicios del Banco (Retail) BT, IG, SGRS On Demand Intranet Correo Electrónico.
- Disponibilidad de trabajar en horarios rotativos de manera presencial en las diferentes sedes del Grupo Scotiabank.
- Manejo de office a nível intermedio.
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Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp
hace 1 día
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoID de la solicitud: 224469 Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! - Business Line: Contact Center - Unit: Banca Telefónica SBP - Nível:...
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Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp
hace 2 semanas
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo**ID de la solicitud**: 225250 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Asesor de Experiência al Cliente Lealtad -SBP** **Mision** Contribuye...
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asesor senior de experiencia al cliente sbp
hace 7 días
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoID de la solicitud: 245324Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPropósitoBrindar atención eficiente en primera línea sobre consultas, reclamos e...
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Asesor Senior de Experiencia Al Cliente Sbp
hace 1 semana
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo**Funciones principales**: - Ser personal de respaldo, en turnos que no cuenten con Supervisor siendo responsables por cuidar el abandono de llamadas, tiempos de respuesta y colas, cuentan con accesos de acuerdo al perfil de supervisión. - Actuar como capacitadores para los agentes nuevos y reforzar conocimientos de los Agentes de Servicio. - Brindar...
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Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo**¿A qué retos te enfrentarás?** - Contactar y asesorar telefónicamente al cliente para brindar información sobre las campañas y diferentes servicios vigentes del banco y financiera. - Cumplir con los estándares de calidad y procesos legales establecidos por el banco y entes reguladores. - Gestionar campañas de diferentes servicios con la finalidad...
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Asesor De Experiencia Al Cliente Sbp
hace 7 días
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoID de la solicitud:240355Programa de Referido de Empleados – Probable Pago:S/․0,00Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPropósitoBrindar...
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Ejecutivo de Ventas Home Office
hace 3 días
Lima, Perú Grupo Servicios Senior A tiempo completoSERVICIOS SENIOR, líder en mantenimiento y limpieza de electrodomésticos busca incorporar a un Asesor de Ventas que sea comprometido y responsable. **FUNCIONES**: - Contactarse vía telefónica con nuestra cartera de clientes para ofrecer el mantenimiento anual correspondiente. - Brindar información de nuestros servicios a nuestros clientes de años...
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Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp
hace 3 días
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven...
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Asesor(a) de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp
hace 7 días
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven...
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Lima, Perú SCOTIABANK PERU SAA A tiempo completoAsesor de Experiencia al Cliente Post Venta SBP Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Gestionar campañas de diferentes servicios del...
