Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

hace 5 días

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Atender las llamadas de los clientes, que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional, a través de la Banca telefónica, agencias; ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.
- Utilizar el sistema de requerimientos SGRS o sistema BT como medios de ingreso de cada caso, que requiera ser atendido por el área de operaciones según corresponda.
- Evaluar si el cliente necesita una acción inmediata (Con la finalidad de retenerlo).
- Utilizar la “plataforma de ofertas” en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente (según la situación). Cada mes esta plataforma deberá ser enviada al área de productos (Post Venta y Retención) con el cúmulo de todo lo trabajado en el mes de los integrantes del pool.
- Cancelar tarjetas, utilizando correctamente los bloqueos y códigos de ambas procesadoras (VISA y MC) que pertenecen a cancelaciones voluntarias.
- Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Estudios técnicos o universitario en curso o trunco en Administración, Economía, Contabilidad y/o afines.
- Experiência mínima de 06 meses en la banca telefónica, post venta, retención.
- Conocimiento de Office a nível Básico.

Ofrecemos oportunidades de aprendizaje y desarrollo, excelente clima laboral, actividades de integración, beneficios, convenios corporativos y la oportunidad para realizar voluntario y/o actividades de Responsabilidad Social.

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ID de la solicitud**: 225250 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Asesor de Experiência al Cliente Lealtad -SBP** **Mision** Contribuye...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 3 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 224469 Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! - Business Line: Contact Center - Unit: Banca Telefónica SBP - Nível:...

  • Asesor(a) de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 1 semana

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven...

  • SCOTIACONTACTO: Asesor experiencia al cliente lealtad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SCOTIABANK PERU SAA A tiempo completo

    Asesor de Experiencia al Cliente Lealtad (retenciones) rés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica -...

  • asesor senior de experiencia al cliente sbp

    hace 1 semana

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 245324Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPropósitoBrindar atención eficiente en primera línea sobre consultas, reclamos e...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Post Venta Sbp

    hace 3 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **¿A qué retos te enfrentarás?** - Contactar y asesorar telefónicamente al cliente para brindar información sobre las campañas y diferentes servicios vigentes del banco y financiera. - Cumplir con los estándares de calidad y procesos legales establecidos por el banco y entes reguladores. - Gestionar campañas de diferentes servicios con la finalidad...

  • Asesor De Experiencia Al Cliente Sbp

    hace 1 semana

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud:240355Programa de Referido de Empleados – Probable Pago:S/․0,00Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPropósitoBrindar...

  • Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 245333Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPropósitoContribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú,...

  • Scotiacontacto: Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Csf

    hace 3 horas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ID de la solicitud**: 233053 **Rango Salarial**: 14,672.00 - 22,008.00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank. Propósito Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas...

  • Asesor Senior de Experiencia Al Cliente Sbp

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Funciones principales**: - Ser personal de respaldo, en turnos que no cuenten con Supervisor siendo responsables por cuidar el abandono de llamadas, tiempos de respuesta y colas, cuentan con accesos de acuerdo al perfil de supervisión. - Actuar como capacitadores para los agentes nuevos y reforzar conocimientos de los Agentes de Servicio. - Brindar...