Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

hace 20 horas

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

ID de la solicitud: 224469

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
- Business Line: Contact Center
- Unit: Banca Telefónica SBP
- Nível: 3.2

Propósito

Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**Responsabilidades**:

- Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional, ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.
- Utilizar el sistema (Web de retenciones) y BT para registrar las exoneraciones y/o cancelaciones de tarjetas de crédito.
- Gestionar la cancelación de tarjetas de crédito, haciendo uso correcto de los códigos bloqueos y las tipologías correspondientes.
- Utilizar la “plataforma de ofertas” en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente.
- Cancelar tarjetas, utilizando correctamente los bloqueos y códigos de ambas procesadoras (VISA y MC) que pertenecen a cancelaciones voluntarias.
- Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.

Formación Deseable.
- Estudios superiores o técnicos, en curso o inconclusos
- Experiência mínima de 6 meses como asesor de experiência al cliente en Banca Telefónica
- Conocimiento del producto y servicio
- Conocimientos Informáticos: Ms Office a nível básico
- Contar con flexibilidad horaria dentro de la nueva jornada de atención.

Ubicación(es): Perú : Lima : Lima

**Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ID de la solicitud**: 225250 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Asesor de Experiência al Cliente Lealtad -SBP** **Mision** Contribuye...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 2 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven...

  • Asesor(a) de Experiencia Al Cliente Lealtad Sbp

    hace 7 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven...

  • SCOTIACONTACTO: Asesor experiencia al cliente lealtad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SCOTIABANK PERU SAA A tiempo completo

    Asesor de Experiencia al Cliente Lealtad (retenciones) rés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica -...

  • asesor senior de experiencia al cliente sbp

    hace 7 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 245324Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPropósitoBrindar atención eficiente en primera línea sobre consultas, reclamos e...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Post Venta Sbp

    hace 19 horas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **¿A qué retos te enfrentarás?** - Contactar y asesorar telefónicamente al cliente para brindar información sobre las campañas y diferentes servicios vigentes del banco y financiera. - Cumplir con los estándares de calidad y procesos legales establecidos por el banco y entes reguladores. - Gestionar campañas de diferentes servicios con la finalidad...

  • Asesor De Experiencia Al Cliente Sbp

    hace 7 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud:240355Programa de Referido de Empleados – Probable Pago:S/․0,00Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPropósitoBrindar...

  • Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF

    hace 1 semana

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 245333Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPropósitoContribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú,...

  • Asesor Experiencia Al Cliente Senior Sbp

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Funciones principales**: - Ser personal de respaldo, en turnos que no cuenten con Supervisor siendo responsables por cuidar el abandono de llamadas, tiempos de respuesta y colas, cuentan con accesos de acuerdo al perfil de supervisión. - Actuar como capacitadores para los agentes nuevos y reforzar conocimientos de los Agentes de Servicio. - Brindar...

  • Asesor Senior de Experiencia Al Cliente Sbp

    hace 1 semana

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Funciones principales**: - Ser personal de respaldo, en turnos que no cuenten con Supervisor siendo responsables por cuidar el abandono de llamadas, tiempos de respuesta y colas, cuentan con accesos de acuerdo al perfil de supervisión. - Actuar como capacitadores para los agentes nuevos y reforzar conocimientos de los Agentes de Servicio. - Brindar...