Monitor de Calidad

hace 2 semanas


Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD, con el siguiente perfil:
**Requisitos**:

- Experiência mínima de 6 meses como: monitor, analista de calidad o auditor de Calidad en áreas de ventas por call center.
- Manejo de MS Excel nível básico - intermedio
- Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
- Conocimiento de indicadores de calidad.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9am - 6pm (Presencial - Centro de Lima).

**FUNCIONES**:

- Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
- Analizar los resultados de calidad de los servicios.
- Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
- Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
- Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.
- Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.

**BENEFICIOS**:

- Planilla completa desde el primer día de trabajo.
- Remuneración acorde al mercado.
- Beneficios Corporativos.
- Grato ambiente de trabajo.
- Oportunidad de linea de Carrera.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,130.00 - S/.1,131.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indicar experiência en el puesto de monitor de calidad
- Distrito de residencia
- Estudios en curso, indicar sede, horario y modalidad, Ejem UPN de l-s presencial de 7a 10pm sede centro
- Indicar pretensiones salariales
- Indicar n° de telefono (llamadas y whatsapp) + DNI

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Monitor de calidad

    hace 4 días


    Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

    TCONTAKTO , empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD - SCOTIABANK , con el...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 semana


    Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

    **TCONTAKTO**, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un**:MONITOR DE CALIDAD**, con el...

  • monitor de calidad 2025

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Sedapal A tiempo completo

    Puesto: Monitor de Calidad Call CenterDescripciónEn A365 estamos en la búsqueda de un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del puesto es salvaguardar y garantizar el cumplimiento de los reglamentos y condiciones solicitadas por nuestros clientes, asegurando los más altos estándares de calidad. El monitor...


  • Lima, Perú Partner Service A tiempo completo

    ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁSSomos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Debido a Nuestro Constante Crecimiento y Desarrollo, Nos Encontramos En Búsqueda Del Mejor...

  • Monitor De Calidad

    hace 1 semana


    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 246786Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPropósitoContribuye al éxito general del Equipo de Calidad y Experiencia Cliente del...

  • Monitor de Calidad

    hace 4 días


    Lima, Perú IMPULSA A365 A tiempo completo

    Te estamos buscando!... Forma parte de la gran familia de **ImpulsA365**. ¿QUIÉNES SOMOS? Somos un equipo humano buscando a los mejores. qué esperas Postula!! Esta es tu gran oportunidad de formar parte de una filosofía orientada a los resultados y reconocimiento de tus logros. Buscamos el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores a...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 semana


    Lima, Perú Easy line A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Estudios universitarios y/o técnicos en curso, concluidos o inconclusos en Telemarketing, Administración, Marketing y/o carreras afines. - Experiência mínima de 6 meses en Call Center. - Conocimiento en Canva y Power BI. - Deseable experiência mínima de 03 meses como Monitor. - Conocimiento de computación a nível...


  • Lima, Perú APEXAMERICA PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - APEXAMERICA PERU S.A.C. A tiempo completo

    Apex America Perú está buscando un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en el análisis de la calidad de las interacciones de call center, con al menos 3 meses de experiencia comprobada en un rol similar. Responsabilidades: - Revisión y aseguramiento de calidad, a...


  • Lima, Perú LATAM RECOVERY A tiempo completo

    OBJETIVO DE LA POSICIÓN: Monitorear y evaluar la gestión de la campaña asignada, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos por el cliente, trabajando con los asesores en su mejora continua. FUNCIONES GENERALES: 1. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la campaña asignada. 2. Realizar feedback constante a...


  • Lima, Perú Oficinas Integrales S.A.C A tiempo completo

    Somos una importante empresa con más de 22 años de experiência en construcción. Buscamos integrar a nuestro equipo un Monitor de Obra. - MISIÓN DEL PUESTO:_ - Apoyar en funciones operativas en la ejecución de los proyectos de oficinas, cumpliendo estándares de calidad y seguridad. - REQUISITOS :_ - Experiência de 6 meses como ayudante o monitor de...