Monitor de Calidad

hace 3 días

Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

**TCONTAKTO**, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un**:MONITOR DE CALIDAD**, con el siguiente perfil:
**Requisitos**:

- Experiência mínima de 6 meses como: monitor, analista de calidad o auditor de Calidad en áreas de ventas por call center.
- Manejo de MS Excel nível básico - intermedio
- Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
- Conocimiento de indicadores de calidad.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9am - 6pm (Presencial - Centro de Lima).

**FUNCIONES**:

- Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
- Analizar los resultados de calidad de los servicios.
- Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
- Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
- Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.
- Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.

**BENEFICIOS**:

- Planilla completa desde el primer día de trabajo.
- Remuneración acorde al mercado.
- Beneficios Corporativos.
- Grato ambiente de trabajo.
- Oportunidad de linea de Carrera.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,130.00 - S/.1,330.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con disponibilidad para laborar en el horario y sede en mención?
- ¿Cuento tiempo de experiência tienes como monitor o analista de calidad? (especificar campañas)
- ¿Cuenta con experiência como monitor de calidad en el área de ventas de call center? (especificar tiempo)
- ¿Cual es tu nível en programa excel?
- ¿Cuentas cono conocimiento en normativas de calidad?
- Comenta tu expectativa salarial / Indicar numero de contacto actualizado

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Monitor de Calidad

    hace 5 días

    Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

    TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD, con el siguiente...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 semana

    Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

    TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD , con el siguiente...

  • Monitor de calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

    TCONTAKTO , empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD - SCOTIABANK , con el...

  • monitor de calidad 2025

    hace 5 días

    Lima, Perú Sedapal A tiempo completo

    Puesto: Monitor de Calidad Call CenterDescripciónEn A365 estamos en la búsqueda de un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del puesto es salvaguardar y garantizar el cumplimiento de los reglamentos y condiciones solicitadas por nuestros clientes, asegurando los más altos estándares de calidad. El monitor...

  • Monitor de Calidad con Experiencia

    hace 2 semanas

    Lima, Perú LATAM RECOVERY A tiempo completo

    La familia de LATAM RECOVERY sigue creciendo, nos encontramos en búsqueda de MONITOR DE CALIDAD. *FUNCIONES GENERALES: * 1. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la campaña asignada. 2. Realizar feedback constante a los asesores, en búsqueda de la mejora continua. 3. Asistir a las calibraciones y alineamientos convocadas por los...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 semana

    Lima, Perú PREMIUM SALES S.A.C. A tiempo completo

    Monitor de Calidad / Préstamos Personales O Tarjetas de Crédito Scotiabank / Back Office Somos una empresa con más de 10 años en el Mercado Peruano. Nos caracterizamos por nuestro compromiso, profesionalismo y excelencia. Tenemos 8 años siendo socio estratégico de Scotiabank. **¿Qué función realizarías?** - Monitorear las llamadas de los...

  • Monitor De Calidad

    hace 1 día

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 246786Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPropósitoContribuye al éxito general del Equipo de Calidad y Experiencia Cliente del...

  • Monitor de Calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    En **GEINCOS,** nos encontramos en búsqueda de un profesional para la vacante de **MONITOR/ EJECUTIVO DE CALIDAD** **.** **Funciones**: - Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. - Diligenciar los errores críticos y no críticos de...

  • Monitor de Calidad

    hace 1 día

    Lima, Perú Easy line A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Estudios universitarios y/o técnicos en curso, concluidos o inconclusos en Telemarketing, Administración, Marketing y/o carreras afines. - Experiência mínima de 6 meses en Call Center. - Conocimiento en Canva y Power BI. - Deseable experiência mínima de 03 meses como Monitor. - Conocimiento de computación a nível...

  • Monitor de Calidad y TRN Call center

    hace 3 días

    Lima, Perú APEXAMERICA PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - APEXAMERICA PERU S.A.C. A tiempo completo

    Apex America Perú está buscando un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en el análisis de la calidad de las interacciones de call center, con al menos 3 meses de experiencia comprobada en un rol similar. Responsabilidades: - Revisión y aseguramiento de calidad, a...