Partners Success Specialist

hace 2 semanas

Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

**Atom Chat** es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.

**Descripción del Puesto**

El equipo de Customer Success es el área encargada de garantizar el éxito de los clientes a través del entendimiento de la industria, conociendo las mejores prácticas y generando valor a las experiências conversacionales con sus usuarios finales.

El **Partners** Success Manager** deberá involucrarse en todas las etapas del Partner journey, estableciendo una comunicación directa con los mismos, enfocado en la priorización de estrategias que permitan la fidelización de clientes/partners y a su vez construyendo relaciones duraderas,brindando propuestas de valor personalizadas al caso de uso, logrando una comprensión profunda de las necesidades del target, velando por sus intereses y cuidando del Partner.

Deber ser una persona con alto sentido de responsabilidad, conocimiento a profundidad del producto, empatía y capacidad de análisis.Así como poseer habilidades comunicativas, trabajo en equipo y una clara orientación al cliente, permitiendo el logro de objetivos propuestos del área.

**Responsabilidades**
- Asesorar y entrenar a los partners en las mejores prácticas del uso de Atom para que sus clientes tengan la salud de uso de la herramienta requerida.
- Documentar y entrenar a los partners en casos de uso Atom + HubSpot.
- Ser el punto de contacto principal de los partners y sus clientes para aclarar dudas de producto y soporte.
- Identificar oportunidades de expansión con los partners para que el CAM los cierre.

**Habilidades**
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y manejo del cliente.
- Orientación a resultados, y cumplimiento de objetivos (KPIs).
- Alta capacidad de organización y distribución de tiempo.
- Capacidad de generar relaciones duraderas con clientes, generando valor que permita oportunidades de upselling y expansión de la cuenta, identificando factores de riesgo buscando una resolución proactiva, con el fin de minimizar la tasa de cancelación (Churn).
- Actitud empática y positiva con el deseo de ayudar a nuestros clientes y a su equipo de trabajo a alcanzar sus objetivos.
- Capacidad y curiosidad técnica, pasión por la tecnología y agilidad en los procesos de aprendizaje.

**Requerimientos**
- Más de 1 años de experiência en una empresa de SaaS (Software as a Service) b2b o plataformas conversacionales o de comunicación omnical de Whatsapp Business API (deseable).
- Experiência con manejo de clientes/partners como CSM de al menos 3 años.
- Conocimientos en HubSpot comprobados (Hubs de marketing, ventas, servicio).

**Beneficios**
- Relación laboral a largo plazo bajo modalidad 'Contractor'.
- Sueldo competitivo en USD.
- 20 días hábiles de vacaciones al año pagas.
- Días festivos del país de residencia libres.
- Reintegros por servicios de salud y bienestar.
- Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.
- Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales

**La posición es 100% remota desde LATAM.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Client Success Specialist

    hace 3 días

    Lima, Perú Elevate Teams A tiempo completo

    The Role: We're looking for a Talent Success Specialist to own the long-term performance, satisfaction, and retention of the Virtual Assistants (VAs) we place inside insurance agencies. This role blends people coaching, structured accountability, and problem-solving. You'll be the key link between the Virtual Assistant, their client, and our success team...

  • Cust Success Specialist at Tech-focused Hospitality

    hace 5 días

    Lima, Perú Remoteco A tiempo completo

    **PLEASE APPLY THROUGH THIS LINK**: Vivant is a hospitality and property technology ("Prop Tech") company that aims to provide traveling professionals, digital nomads, and experience seekers with beautiful places to stay in the best and most happening locations. We pride ourselves on authentic hospitality and are deeply committed to creating positive...

  • Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    Lima, Perú Wolfram A tiempo completo

    **Job title**: Customer Success Specialist **Responsibilities** - Owning the entire relationship with assigned clients, including onboarding, implementation, training, adoption, retention and satisfaction - Establishing relationships as a trusted and strategic advisor to help ensure the continued value of Wolfram's key products and services - Developing and...

  • Channel Specialist

    hace 7 días

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Channel Specialist**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Channel Specialist

    hace 4 días

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Channel Specialist**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Channel Specialist

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú ABB A tiempo completo

    Channel Compute Specialist – Hewlett Packard Enterprise This hybrid role involves working two days per week from an HPE office. The position requires intermediate‑level technical expertise in computing portfolio sales and solution positioning. - Actively prospect within accounts to discover or cultivate solutions sales opportunities within area of...

  • Client Success

    hace 1 semana

    Lima, Perú inVicta Business Partners A tiempo completo

    We're Hiring: Sales Executive – Invicta Business PartnersEnInvicta Business Partners, junto con nuestras líneas de negocioMarketing inHealth, Health Connection y iRecruit, buscamos unSales Executivepara liderar el incremento de nuestros servicios en Puerto Rico, Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.⸻ ⸻ ⸻ Main ResponsibilitiesGestionar y nutrir...

  • Customer Success Account Management-manager

    hace 5 días

    Lima, Perú Microsoft A tiempo completo

    Builds and executes shared plans with customers. Manages customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. Enable customers to use their benefits effectively. Provides direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and...

  • Head of Customer Success

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Pro Coffee Gear A tiempo completo

    Job Title: Head of Customer Success Location: Remote (Global)Company: Pro Coffee Gear Pro Coffee Gear is a rapidly growing e-commerce company at the forefront of the coffee equipment industry. We are seeking an experienced and proactiveHead of Customer Success to lead and evolve our global customer experience function. This strategic role is essential to...

  • EHS Specialist

    hace 1 día

    Lima, Perú UJA-JLL - Peru A tiempo completo

    **JLL empowers you to shape a brighter way**. **What this job involves** We are currently seeking a dynamic individual for the role of **EHS Specialist** to join our team: - ** Location**: Lima, Peru - ** Work schedule**: Monday to Friday, 8:00 am to 5:00 pm. - ** Work model**: On site - ** Contract Type**: Indefinite-term The Environmental, Health, and...