Monitor de Calidad

hace 7 días

Santa Anit Brazil, Perú NetCall A tiempo completo


NETCALL GROUP Empresa líder en la prestación de servicios con más de 100 colaboradores se encuentra en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de:

MONITOR DE CALIDAD - ENTEL TRABAJO REMOTO - RESIDIR EN LIMA, IR A SEDE CUANDO SE REQUIERA

HORARIO DE TRABAJO (FIJO - SOLO FULL TIME):

  • LUNES A SÁBADOS DE 8 AM A 6 PM
  • Descanso FIJO DOMINGOS

SUELDO:

- PLANILLA COMPLETA S/.1200 con todos los beneficios de ley + VARIABLE S/.300

- Pagos MENSUALES Y PUNTUALES

- Capacitación CORTA (Horario de capa: 9 AM a 5 PM)

- Línea de carrera

- Convenios corporativos, educativos y de salud

REQUISITOS:


• Contar con laptop o computadora para gestión remota: (Procesador Intel Core i3 en adelante (a partir de 6ta generación), Ryzen 3 en adelante o AMD8 en adelante, Memoria RAM 8 GB, Windows 10 u 11, disco sólido e internet cableado de 50 a más)


• Conocimientos básicos de las normativas de calidad.


• Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones - Call Center (INDISPENSABLE)


• Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).


• Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).

FUNCIONES:


• Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.


• Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.


• Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).


• Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.


• Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.


• Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

OFERTA VÁLIDA SOLO PARA LIMA



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    Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud WinnerSomos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente...

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