Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Experiencia en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa. Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora. Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo. Desarrollar informes regulares sobre la estadistica del servicio. Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda. Requisitos y competencias: Egresado de carrera técnica superior o estudiante universitario (ingeniería de sistemas, industrial, administración o afín). Deseable Conocimiento avanzado de MS Excel 2016 o posterior. Deseable conocimiento intermedio de Power BI. Experiencia coordinando al menos un (1) proyecto de Mesa de Ayuda Contar con curso y/o conocimientos de ITIL Conocimiento de herramientas ITSM Elaboración de informes Manejo y control de SLA y KPI

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo

    **Grado**: Ingeniero titulado en ingeniería de Sistemas o Informática o Electrónica o Telecomunicaciones. **Capacitación**: - ITIL Foundations o Practitioners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. - Sistemas Operativos Windows 10 / 11, Server 2016 o superior, con una duración no menor de 30 horas lectivas. - Gestión de proyectos, con una...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    📚 More digital. More human. More Minsait. 💻 Somos líderes globales en transformación digital y consultoría, conectando personas, tecnología y negocio para impulsar el crecimiento, la innovación y el impacto sostenible. 🚀 Actualmente estamos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo. 🎓 Requisitos y...

  • Coordinadora de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Lima, Perú SYNOPSIS S.A. A tiempo completo

    En Synopsis S.A. estamos en búsqueda de un/a Coordinadora de Mesa de Ayuda Requisitos: 4 años de experiencia en Gestión de Tickets / ITSM. Experiencia Gestionando equipos de Trabajo. Manejo de plataformas de ticketing: CA Service Desk, ServiceNow, Jira Service Management u otras. Conocimiento en definición, seguimiento y control de SLAs e indicadores de...

  • Coordinadora de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SYNOPSIS S.A. A tiempo completo

    ¡En Synopsis S.A. estamos en búsqueda de un/a Coordinadora de Mesa de Ayuda! Requisitos: 4 años de experiencia en Gestión de Tickets / ITSM. Experiencia Gestionando equipos de Trabajo. Manejo de plataformas de ticketing: CA Service Desk, ServiceNow, Jira Service Management u otras. Conocimiento en definición, seguimiento y control de SLAs e indicadores...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Administración de mesa de ayuda y supervisión para la...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Indra A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de unAnalista de mesa de ayuda juniorcon experiencia.RequisitosTécnicos egresados en sistemas o carreras afines.Experiencia previa de 1 año en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda, BackOffice de Mesa de...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CHAMBA TALENT S.A.C. A tiempo completo

    Soporte Técnico Junior / Mesa de Ayuda REQUISITOS: - Estudiante desde los primeros ciclos en adelante de las carreras de Sistemas, Computación o equivalente. - 6 meses de experiencia en mesa de ayuda o call center (Deseable). - Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365 y networking nivel I. - Conocimiento de herramientas de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Lima, Callao, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completo

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Mesa de Ayuda para el sector de tecnología para la ciudad de Lima. Requisitos: Bachiller en Computación, Sistemas, Informática o carreras afines. Experincia mínima de...

  • Gestora de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Lima, Perú Synopsis S.A. A tiempo completo

    En Synopsis S.A. estamos en búsqueda de un/a Coordinadora de Mesa de AyudaRequisitos:Indispensable experiencia Gestionando equipos de más de 5 personas.4 años de experiencia en Gestión de Tickets / ITSM.Experiencia Gestionando equipos de Trabajo.Manejo de plataformas de ticketing: CA Service Desk, ServiceNow, Jira Service Management u otras.Conocimiento...

  • Mesa de Ayuda Junior

    hace 3 días

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Analista de mesa de ayuda junior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. Requisitos: Técnicos egresados en sistemas o carreras afines. Experiencia previa de 6 meses a 1 año en Centro de...