Supervisor de Operaciones Contact center

hace 21 horas

Chorrillo Brazil, Perú Abai Business Solutions A tiempo completo


Te estamos buscando

En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes.

Posición: Coordinador(a) de Operaciones – Contact Center

Requisitos:

  • Titulado(a) en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Negocios Internacionales, Administración, Ciencias de la Comunicación, Economía, Derecho, Psicología y/o Ingeniería Informática.
  • Mínimo 5 años de experiencia en gestión y supervisión de operaciones de Contact Center, monitoreo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes para la alta dirección.

Funciones principales:

  • Elaborar y supervisar el cumplimiento de los planes operativos del servicio.
  • Supervisar los procesos, realizar controles de calidad y auditorías.
  • Gestionar y acompañar al equipo humano asignado.
  • Velar por el cumplimiento de metas, plazos y niveles de servicio establecidos.
  • Coordinar permanentemente con el cliente externo.
  • Presentar y dar seguimiento a la matriz de entregables del servicio.
  • Revisar procesos operativos proponiendo mejoras continuas.
  • Elaborar reportes mensuales de resultados y avances al cliente.
  • Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad aplicables al servicio.

Beneficios:

  • Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
  • Sueldo competitivo.
  • Capacitación constante y excelente clima laboral.
  • Ser parte de una empresa líder y en expansión internacional.

Súmate a un equipo que impulsa tu desarrollo y reconoce tu talento

Esta es tu oportunidad



#LI-Onsite

  • UPN: Supervisor de Ventas Contact Center

    hace 21 horas

    Cajamarc, Brazil, Perú Laureate A tiempo completo

    En #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. Contribuye con el equipo que transforma vidas ​Nos encontramos en la búsqueda de: Supervisor de ventasObjetivo: Planificar, organizar y controlar a la fuerza de ventas para asegurar el...

  • Contact Center

    hace 21 horas

    Lim, Brazil, Perú Movil Bus C A tiempo completo

    Importante empresa de transportes como más de 35 años liderando el sector, se encuentra en búsqueda de jóvenes dinámicos, entusiastas y con vocación de servicio para el puesto de Teleoperador – Contact Center :Requisitos: Secundaria Completa Experiencia mínima de 06 meses en puestos similares. (Contact Center, Call Center)  Experiencia en...

  • Supervisor de Operaciones rubro call center c/experiencia Chorrillos

    hace 2 semanas

    Chorrillo, Brazil, Perú Abai Business Solutions A tiempo completo

    TE ESTAMOS BUSCANDOEn ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados...

  • Supervisor de Operaciones rubro Call Center c/experiencia sede chorrillos

    hace 21 horas

    Chorrillo, Brazil, Perú Abai Business Solutions A tiempo completo

    TE ESTAMOS BUSCANDOEn ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados...

  • Coordinador de Operaciones para Call Center c/experiencia

    hace 22 horas

    Chorrillo, Brazil, Perú Abai Business Solutions A tiempo completo

    TE ESTAMOS BUSCANDOEn ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados...

  • Supervisor Operaciones Call center

    hace 21 horas

    Lim, Brazil, Perú A365 A tiempo completo

    Te estamos buscando, forma parte de la gran familia de ImpulsA365Esta es tu gran oportunidad de formar parte de una filosofía orientada a los resultados y reconocimiento de tus logros. Buscamos el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores a través de una línea de carrera sostenible es por ello por lo que nos encontramos en la búsqueda...

  • Jefe de Operaciones Call Center

    hace 21 horas

    Coma, Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completo

    GEA PERU (Grupo Especializado de Asistencias)Empresa de Contact Center y Asistencias posicionado en más de 15 países, se encuentra en la búsqueda de 01 JEFE de OPERACIONES para el Área de Retenciones Claro Perú, en nuestra sede de COMAS¿Qué Ofrecemos?:•Sueldo competitivo, acorde al puesto.•Planilla Completa desde el 1er día.•Todos los...

  • Supervisor de Operaciones Call Center Claro

    hace 1 semana

    Coma, Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completo

    GEA Perú - Grupo Especializado de Asistencia del PerúSomos una empresa transnacional con 23 años de prestigio en el mercado asistencial, con presencia en 16 países de Latinoamérica, generando valor y excelencia tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor de Operaciones...

  • Supervisor de Operaciones Exp. en Rubro Retail

    hace 21 horas

    Chorrillo, Brazil, Perú Liderman A tiempo completo

    Nuestra empresa, líder en seguridad y vigilancia privada a nivel nacional, con operaciones en países como Chile y Ecuador, se encuentra en la búsqueda de un SUPERVISOR DE OPERACIONESRequisitos:- Contar con experiencia de 02 años como supervisor de seguridad Rubro Retail.- Nivel de Microsoft Office intermedio- Disponibilidad para laborar en Lima Centro-...

  • UPN: Asesor de Contact Center

    hace 21 horas

    Cajamarc, Brazil, Perú Laureate A tiempo completo

    En #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. Contribuye con el equipo que transforma vidasNos encontramos en la búsqueda de: ASESOR DE CONTACT CENTER - UPN CAJAMARCA - SUPLENCIA POR MATERNIDADObjetivo del Puesto: Cumplir con la gestión de...