Monitor de Calidad para Call Center c/experiencia

hace 1 día

Chorrillo Brazil, Perú Abai Business Solutions A tiempo completo


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En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Actualmente brindamos servicios en 13 mercados internacionales y seguimos en expansión.

BUSCAMOS:MONITOR DE CALIDAD PARA CALL CENTER (PRESENCIAL EN CHORRILLOS)

¿QUÉ NECESITAS PARA POSTULAR?

Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).

Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center.

Manejo de Excel a nivel básico – intermedio.

Buen nivel de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Supervisar la calidad en la atención mediante escucha y evaluación de llamadas según los estándares del cliente.

Ejecutar retroalimentaciones, evaluaciones, coaching y clínicas de llamadas para fortalecer el desempeño del equipo.

Elaborar reportes de calidad y control operativo, así como brindar apoyo en procesos de inducción y formación del personal.

Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer planes de acción junto al jefe inmediato.

BENEFICIOS:

Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.

Sueldo fijo competitivo.

Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.

Capacitación constante y excelente clima laboral.

Pertenecer a una empresa líder y en constante expansión internacional.

Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestra sede: CHORRILLOS

Avenida Huaylas to. Piso, Chorrillos. Referencia: Centro Comercial Galaxy

Postula ahora y forma parte de una empresa líder en el sector con oportunidades reales de crecimiento.

ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes



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