Ejecutivo Bilingüe de Customer Service y Cross-Selling – Home Services

hace 2 semanas


Lima, Perú ADECCO PERU S.A. A tiempo completo

Estamos buscando talentos con inglés intermedio-avanzado para un proyecto internacional del rubro Home Services. Atenderás llamadas de clientes que requieren servicios como plomería, electricidad, carpintería y mantenimiento general. Tu rol combinará atención al cliente, gestión de servicios y ventas cruzadas, por lo que buscamos personas con excelente comunicación, empatía y capacidad de negociación. Funciones principales: Atender llamadas inbound y outbound de clientes que requieren servicios de reparación o mantenimiento del hogar. Identificar la necesidad del cliente, agendar servicios y brindar soluciones claras y oportunas. Realizar ventas cruzadas (cross-selling) de servicios adicionales cuando corresponda. Mantener conversaciones fluidas, empáticas y orientadas al cierre. Registrar de manera precisa cada interacción en los sistemas internos. Cumplir indicadores de calidad, adherencia y performance comercial. Requisitos: Inglés nivel B2+ / C1 (indispensable). Excelente comunicación, escucha activa y capacidad de rapport. Perfil orientado a Customer Service + Sales. Capacidad para negociar y ofrecer soluciones efectivas. No estudiantes de preferencia. Disponibilidad para trabajar dentro del rango HOOP: 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Disponibilidad para realizar inbound y outbound. Condiciones laborales: Variable 30 % asegurada durante los primeros 3 meses desde OPS Trabajo presencial en Site Los Inkas (Surco) 1 día off fin de semana + 1 día off en la semana Horarios fijos dentro del rango indicado, con aviso previo en caso de cambios Proyecto estable con alto potencial comercial Esta posición es ideal para quienes disfrutan brindar soluciones rápidas, generar confianza con el cliente y maximizar oportunidades comerciales. Si tienes fluidez, actitud y enfoque en resultados, postula y forma parte del equipo Home Services.



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