Coordinador de mesa de ayuda

hace 2 semanas

Miraflores, Lima, Perú Stefanini Peru S.A A tiempo completo


Descripción del puesto

Responsabilidades:

  • Administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.

  • Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.

  • Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.

  • Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.



Requisitos

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 1 año en cargos de coordinador

  • Estudios universitarios o técnico completo en ingeniería de sistemas o afines

  • Metodología ITIL

  • Conocimiento comprobado en Scrum.



Detalles

Tags:



coordinadordemesadeayuda

itil

scrum

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