Analista de Mesa de Ayuda

hace 5 días

Lima, Perú Minsait A tiempo completo

Sé parte de nuestro equipo

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un
Analista de Mesa de Ayuda
con 2 años de experiencia en la posición

Requisitos:

  • Experiencia de 3 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,
  • BackOffice de Mesa de Ayuda.
  • Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
  • Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
  • Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
  • Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
  • Manejo de Herramientas de Service Desk.

Funciones del puesto:

  • Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
  • ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,
  • requerimiento y consultas.
  • Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
  • incidencia, requerimientos y/o consultas.
  • Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.

¿Qué ofrecemos?

  • Seguro EPS cubierto al 100%
  • Seguro Vida Ley
  • Programa de Certificaciones
  • Bienestar (psicólogo, nutricionista)
  • Descuentos corporativos
  • Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
  • Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
  • Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera Supervisor de mesa de ayuda ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones Responsabilidades y atribuciones: Coordinar la atención oportuna...

  • Analista de Mesa de Ayuda N1

    hace 1 semana

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    En STEFANINI GROUP PERU SAC ., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Analista de Mesa de Ayuda N1...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Avenida Paseo de la República, Miraflores, Lima, Peru, Stefanini Latam A tiempo completo

    DescriptionSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraSupervisor de mesa de ayuda¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsibilitiesCoordinar la atención oportuna los...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Administración de mesa de ayuda y supervisión para la...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú BLUE PARTNER S.A.C. A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: Analista de Mesa de Ayuda ¿Qué buscamos? Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines. Experiência de 2 años como soporte de mesa de ayuda Experiência de Sistemas Operativos...

  • Analista Soporte

    hace 2 días

    Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo

    **Perfil Academico**: - Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines. **Hard Skills - Conocimientos Técnicos** - Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte. - Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat,...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Lima, Perú Indra A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de unAnalista de mesa de ayuda juniorcon experiencia.RequisitosTécnicos egresados en sistemas o carreras afines.Experiencia previa de 1 año en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda, BackOffice de Mesa de...

  • Analista de mesa de ayuda Jr

    hace 4 horas

    Lima, Perú Indra A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Grupo Indra, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un(a) ANALISTA DE MESA DE AYUDA JR con experiencia en la posición.Funciones:Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,​ChatBot, Asistente Virtual, herramienta...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Responsabilidades y atribuciones: Experiencia en la administración de mesa de ayuda y...

  • Mesa de Ayuda Junior

    hace 1 día

    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Analista de mesa de ayuda junior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. Requisitos: Técnicos egresados en sistemas o carreras afines. Experiencia previa de 6 meses a 1 año en Centro de...