Asesor/a de Servicio al Cliente BCP

hace 5 días

At Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo


Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE BCP - ATE.

¿Cuál es el reto?

Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de Call Center, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.

¿Cómo impactarás en grande?

-Dar una experiencia extraordinaria en la atención al cliente, conectando con los clientes BCP

-Utilizar herramientas digitales (5 aprox.) para resolver los problemas de los clientes BCP

-Atender, asesorar y solucionar de consultas de clientes por el canal WhatsApp.

-Reportar y alertar problemas o incidencias que devengan de la atención de los tickets que gestiona.

-Mantener una gestión simultanea (5 clientes como máximo)

-Brindar atención y resolución de consultas generales en el punto de contacto, minimizando la derivación.

¿Qué necesitamos de ti?

-Estudiantes universitarios/técnicos a partir del III ciclo a egresados/as.

-Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.

-Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.

-Disponibilidad para trabajar de forma Presencial en la sede de Santa Raquel - Ate.

-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos).

-Alta capacidad de redacción y ortografía (Se tomará evaluación)

-Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.

-El idioma inglés a nivel básico.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

-Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025

-Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.

-Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño

-Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.

-Acceso a descuentos en productos financieros.

-Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.

-Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando Únete al equipo BCP

"Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.



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