Coordinador de Experiencia al Cliente

hace 5 días

San Isidr Brazil, Perú Hy Asesores C. A tiempo completo


Importante cadena de pollerías Norky's se encuentra en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Coordinador de Experiencia al Cliente con experiencia en Restaurantes.

Si cumples con los requisitos se parte de nuestra familia

Requisitos:

Estudios técnicos o superiores en la carrera de Administración, Hotelería o a fines.

Experiencia en el puesto mayor a 3 años liderando y capacitando equipos de atención al cliente en el rubro de restaurante (indispensable).

Dominio de indicadores de gestión de atención y capacitación.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Principales funciones:

Monitoreo y evaluación del desempeño del personal de servicio en los restaurantes y patios de comida en Lima y provincias.

Diseño, gestión y análisis de las encuestas de satisfacción al cliente en todas las tiendas de Lima y provincias. (voz del cliente).

Presentación de indicadores a la supervisión de operaciones y gerencias (encuestas, check list de conformidad, y cuadros de competencias por mozo).

Creación y promoción de campañas de servicio y material de sensibilización con eje en los valores de la empresa.

Gestionar, organizar e incorporar nuevas metodologías/técnicas en la escuela de inducción para el área de servicio.

Presentar propuestas de mejoras en el servicio que brindan los colaboradores de los locales, basadas en la visión del negocio y experiencia de consumo.

Seguimiento y control al desempeño del equipo de servicio a través de indicadores.

Se ofrece:

Planilla completa desde el primer día.

Alimentación cubierta al 100%.

Descuentos corporativos.



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