Empleos actuales relacionados con On-Site Technical Support L2 - San Isidro, Lima - Stefanini

  • Soporte Técnico N2

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Stefanini Peru S.A A tiempo completo

    Descripción del puesto Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraBUSCAMOS On-Site Technical Support L2¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y...

  • Electro Mechanical Technological Site Supervisro

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Hitachi Rail A tiempo completo

    About UsA career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together, there's something for everyone to get stuck...

  • Electro Mechanical Technological Site Supervisro

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Proterial A tiempo completo

    Location:Distrito De San Isidro, Lima, PeruJob ID:R0108810Date Posted: Company Name:HITACHI RAIL STS S.P.A.Profession (Job Category):Engineering & ScienceJob Schedule:Full timeRemote:NoAbout UsA career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and...

  • Signalling & Telecom Technological Site Supervisor

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Hitachi Rail A tiempo completo

    About UsA career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together, there's something for everyone to get stuck...

  • Signalling & Telecom Technological Site Supervisor

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Proterial A tiempo completo

    Location:Distrito De San Isidro, Lima, PeruJob ID:R0108806Date Posted: Company Name:HITACHI RAIL STS S.P.A.Profession (Job Category):Engineering & ScienceJob Schedule:Full timeRemote:NoAbout UsA career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and...

  • Associate Construction Specialist

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Hitachi Rail A tiempo completo

    About UsA career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together, there's something for everyone to get stuck...

  • Sales Assistant

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Solvo Global A tiempo completo

    Sales Assistant – Regional Sales SupportOn Site Monday to Friday, 8:00 AM – 5:00 PM CST English Level: Advanced (9.0–10.0)Role OverviewWe're seeking a Sales Assistant to support our Regional Sales Representative. This role is ideal for someone passionate about sales, highly organized, and eager to build strong customer relationships. You'll play a key...

  • Sales and Operations Support Associate

    hace 1 semana

    San Isidro, Lima, Perú Solvo Global A tiempo completo

    Job Offer: Sales and Operations Support AssociateLocation:Juan de Arona 798, San IsidroSchedule:Monday to Friday, 8:00 AM – 5:00 PM (EST)Employment Type:Full-timeAbout the RoleWe are seeking a highly organized, proactive, and resourcefulSales & Operations Support Associateto provide essential administrative and operational support to our PEO sales team,...

  • Executive Operations

    hace 6 días

    San Isidro, Lima, Perú Solvo Global A tiempo completo

    Executive Operations & Communications ManagerLocation: On-site (first 2–3 months in office; hybrid option subject to performance)Full-Time | Monday–Friday, 8:00 AM – 6:00 PM CSTAbout the RoleWe are looking for anExecutive Operations & Communications Managerto support our executive leadership team. This role combines operational excellence with...

  • Implementation Associate

    hace 6 días

    San Isidro, Lima, Perú Solvo Global A tiempo completo

    Job Opportunity: Implementation AssociatePosition SummaryWe are seeking two detail-oriented and proactive Implementation Associates to join our growing implementation team. Each associate will work closely with our onshore Implementation Specialists to assist with client coordination, email responsiveness, and daily follow-up on active onboarding...

On-Site Technical Support L2

hace 2 semanas

San Isidro, Lima, Perú Stefanini A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Responsabilidades y atribuciones

  • Realizar el diagnóstico in-situ de la casuística de la solicitud de soporte.
  • Dar soporte funcional a las aplicaciones definidas por REPSOL como servicios básicos.
  • Registrar solicitudes, realizar el diagnóstico y resolver cuando proceda solicitudes de soporte reportadas in-situ.
  • Realizar pruebas in-situ para garantizar el correcto funcionamiento de los elementos afectados, el despliegue de nuevas funcionalidades o cambios en infraestructuras solicitados por grupos especializados.
  • Cerciorarse de la conformidad del usuario con la solución aportada.
  • Documentar detalladamente la solución aplicada en la resolución de la solicitud de soporte.
  • Mantener documentación en base a guías de actuación sobre la resolución y tratamiento de solicitudes de soporte.
  • Realizar el mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software.
  • Ejecutar tareas de remediación de vulnerabilidades detectadas en los equipos de usuarios.
  • Dar soporte a eventos y/o actos que requieran la utilización de cualquier elemento audiovisual o de microinformática.
  • Dar soporte a reuniones y videoconferencias.
  • Realizar la configuración y gestión de incidencias de cartelería digital.
  • Dar soporte a herramientas de colaboración (MS Teams y otros).
  • Dar soporte en elementos audiovisuales de salas de reuniones, salas de formación y auditorios.
  • Atender las tareas sencillas y procedimentadas que REPSOL requiera o que se deleguen por otros grupos especialistas.
  • Atender las llamadas que ingresan al servicio de mesa de ayuda, aplicando el procedimiento "Gestión de incidencias y solicitudes de Atención".
  • Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado en el sistema de Mesa de ayuda.
  • Hacer seguimiento diario de sus tickets registrados, reportados por teléfono, correo, autoservicio y asignados a otros niveles de atención, para asegurarse el cerrado de la atención en forma adecuada.
  • Documentar correctamente los tickets, tanto en la creación como las acciones realizadas en la atención. Uso correcto de las categorías, método de atención, requisitos para que proceda con la atención, prioridad, buena ortografía y redacción, entre otros.
  • Cumplir las políticas, procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por STEFANINI para el uso aceptable de los activos de información que le compete.
  • Comunicar al jefe directo sobre algunas vulnerabilidades que identifique durante el desarrollo de sus actividades.
  • Trabajo en equipo y comunicación asertiva y compromiso.

Requisitos y calificaciones

  • Profesional con estudios técnicos o universitarios concluidos en carreras como sistemas, informática, afines.
  • Conocimientos en ITIL Foundation (deseable).
  • Conocimiento en metodologías ágiles (deseable).
  • 1 año de experiencia profesional.
  • Conocimiento técnico en HW.
  • Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable).

Informaciones adicionales

Horarios de 48 horas semanales rotativos 24X7.

Disponibilidad para trabajar en campo, estaciones de servicio y en oficina principal Leuro.

Para trabajo en campo se considera movilidades.

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