Asesor de Reclamos/ Lima Centro

hace 3 días

Lim Brazil, Perú Laureate A tiempo completo


Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.

Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación

Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor de Contacto

Objetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda el instituto, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales y telefónico de atención

Requisitos:

  • Técnico de administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
  • Mínimo 06 meses de experiencia en puesto de atención al cliente telefónica o presencial, de preferencia manejando reclamos.
  • Deseable experiencia en el sector educativo superior.
  • Manejo de Microsoft Office nivel intermedio
  • Manejo de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys o similares).

Funciones:

  • Identificar las necesidades de atención de los estudiantes y/o padres de familia con consultas, reclamos o requerimientos, asegurando una respuesta oportuna.
  • Atender y gestionar las solicitudes que ingresan por los canales de atención del instituto (plataforma digital, WhatsApp, central telefónica)
  • Orientar a los estudiantes y padres en el uso correcto de las plataformas de tickets, guiándolos en el proceso de registro de solicitudes.
  • Promover el uso del canal virtual entre los estudiantes, explicando su importancia y funcionalidad.
  • Registrar de manera precisa las atenciones en los sistemas correspondientes y asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y aforo.
  • Realizar seguimiento a casos pendientes o urgentes que requieren coordinación con otras áreas.
  • Construir relaciones de confianza con los estudiantes y padres, garantizando una comunicación abierta y respetando los protocolos establecidos.

Beneficios:

  • Ingreso a planilla desde el primer día.
  • Excelente clima laboral.


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    hace 6 días

    Lim, Brazil, Perú Prosegur A tiempo completo

    Prosegur Alarmas es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado.En la actualidad, Prosegur Alarmas se encuentra en búsqueda de un: ASESOR DE...

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    hace 3 días

    Lim, Brazil, Perú Grupo Vega A tiempo completo

    Somos el Grupo Vega, una empresa peruana dedicada a la comercialización y distribución de productos de Consumo Masivo (Alimentos, Higiene personal, entre otros) trabajamos con proveedores muy reconocidos en el mercado Peruano, a través de su canal de venta horizontal.Nos encontramos en búsqueda de un RECEPCIONISTA en nuestra sede Lima...

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    hace 3 días

    Lim, Brazil, Perú Ntt Data A tiempo completo

    NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una...

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    Santiago De Surc, Brazil, Perú WOW A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo WOW Perú como Asesor(a) Legal de Reclamos Tus principales desafíos serán: • Realizar el análisis de resoluciones de primera instancia (reclamos emitidos) • Realizar la búsqueda de información interna para los descargos ante TRASU. • Gestionar apelaciones de reclamos, dar seguimiento a los casos, gestión interna de...

  • Asesor/a de Telemarketing BCP, Lima Centro

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo

    Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor de Telemarketing ¿Cuál es el reto?Establecer la estrategia para administrar la cartera de...

  • Asesor(a)s Reclamos/Universidad Upc/Contrato Temporal

    hace 3 días

    Lim, Brazil, Perú Manpower A tiempo completo

    Importante institución educativa se encuentra en la búsqueda de un Analista de Atención al reclamo, orientado al servicio y atención al estudiante.Objetivo del puestoBrindar información clara, precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia sobre los servicios de la universidad, tanto de forma presencial .RequisitosTécnico o universitario...

  • Asesor / Vendedor de canal digital - Centro de Lima

    hace 3 días

    Lim, Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo

    En Adecco Perú, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante:Por encargo de nuestro cliente, Empresa líder en el rubro, estamos en búsqueda de un Asesor de canal digital para el Centro de Lima - Presencial.FUNCIONESAtención y gestión de ventas a través...

  • Asesor de reclamos Web

    hace 20 horas

    Surc, Brazil, Perú Manpower A tiempo completo

    Importante Universidad Reconocida, se encuentra en la búsqueda de:Asesor de Back Oficce Reclamos / VirtualFunciones principales:Análisis, evaluación y resolución de reclamos y consultas específicas y complejas derivadas por primera línea.Gestión de casos sensibles y conflictivos con alumnado, aplicando criterio analítico y normativa...

  • Vendedora de tienda

    hace 3 días

    Lim, Brazil, Perú Grupo Tawa A tiempo completo

    Por encargo de nuestro, empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos papeleros, nos encontramos en búsqueda de: VENDEDORA DE TIENDARequisitos:Estudios truncos o secundaria completa.Experiencia mínimo de 6 meses en ventas o atención al cliente.Vivir en zonas aledañas al centro de Lima.Funciones:Atención al cliente, asesorar a los...

  • Impulsadora de Ventas- Canal Tradicional// Centro de Lima- Ingreso a planilla

    hace 3 días

    Lim, Brazil, Perú Starbrands Group A tiempo completo

    Importante empresa del rubro capilar con 25 años de experiencia dentro del mercado peruano se encuentra en la búsqueda de Impulsadora de Ventas// Centro de Lima, con el siguiente perfil:¿Que buscamos?- Tiempo de experiencia mínimo de 6 meses como Impulsadora, Mercaderista o Asesora de Ventas.- Disponibilidad para trabajar 8 horas diarias/ 6 días a la...