Service Manager

hace 6 días

Lima, Perú REDES OPTICAS DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

Fiberlux es una compañía de telecomunicaciones peruana comprometida a entregar servicios corporativos de la más alta calidad, con la garantía de nuestra red privada 100% de Fibra Óptica. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: SERVICE MANAGER DE CLIENTES CORPORATIVOS Requisitos: Profesional en Ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, redes, sistemas, industrial y afines. Deseable MBA o Maestría en Gestión de Negocios, Marketing o Tecnología. Certificación en Gestión de Servicios (ITIL) - DESEABLE. Certificación en Project Management (PMP o PRINCE2). - DESEABLE. Certificaciones técnicas relacionadas a telecomunicaciones, servicios Cloud o ciberseguridad (e.g. AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Azure Administrator, CISSP) - DESEABLE. Experiencia no menor a 4 años en gestión de clientes clave dentro de empresas de telecomunicaciones o tecnología que proveen servicios corporativos de Internet e interconexión a través de fibra óptica, servicios cloud, ciberseguridad, telefonía IP y otros relacionados. Conocimientos técnicos avanzados de los servicios de Internet e interconexión a través de fibra óptica, servicios Cloud, ciberseguridad, telefonía IP. Conocimientos técnicos avanzados de Sistemas Gestión y Monitorización de Servicios y de Configuración de Servicio. Gestión de Calidad de Servicio (SLA de Clientes e Informes de Servicio. Funciones Principales: Interlocutor en la gestión del servicio y del servicio postventa para los Clientes Corporativos a su cargo. Será el encargado de la organización y coordinación de todas las áreas de gestión de servicio y atención a clientes. Monitorización y seguimiento de la calidad de servicio de los Clientes Corporativos a su cargo, utilizando una estructura de Célula de Atención a clientes liderada por el Service Manager del cliente. Supervisión, control y monitorización de los SLA de los clientes a su cargo: Gestión del cumplimiento / incumplimiento de los SLA (informes, penalizaciones y acciones preventivas y correctivas). Coordinación y gestión de la calidad del servicio brindado a los clientes a su cargo, para la resolución de las averías técnicas y reclamos comerciales del cliente, para la solución de la causa raíz del problema del cliente asegurando una solución final. Realización de informes periódicos y extraordinarios del nivel de calidad del servicio y de averías de los servicios contratados por el cliente (reportes de disponibilidad del servicio, ancho de banda consumido, servicios contratados y sus características, topología, etc). Realizar cross selling y up selling en los Clientes a su cargo sobre la base del conocimiento del modelo de negocio de cada clientes, sus necesidades y oportunidades de mejora. Beneficios: Salario acorde al mercado Todos los beneficios de ley. Seguro EPS (opcional)

  • Service Manager

    hace 6 días

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Service Manager - Process Automation**: ABB is a technology leader in electrification and automation, enabling a more sustainable and resource-efficient future. The company's solutions connect engineering expertise and software to optimize the way things are made, moved, powered and operated. As a Service Manager you will be Implement Service strategy and...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Thales A tiempo completo

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Service Manager TI

    hace 2 días

    Lima, Perú ZOLUXIONES SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completo

    ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Deseamos integrar a nuestro equipo un SERVICE MANAGER que interprete las necesidades de los clientes y permita generar valor para el cliente y la compañía no pierdas esta oportunidad . Objetivo: Asegurar la gestión integral, supervisión y optimización de los servicios en el cliente, garantizando el cumplimiento de los SLA ; la...

  • Assistant Store Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Gordon Food Service A tiempo completo

    Location - MP092 3447 Elida Rd, Lima OH Hiring Immediately! Work/Life balance - We offer a great retail schedule! Store Hours: Monday to Saturday 7AM - 8PM and Sunday 9AM - 6PM Check out this video to learn more about our Stores! Some of our Benefits include: - Holidays Off - We are CLOSED on Thanksgiving, Christmas, New Year's Day, and Easter - We...

  • Service Manager TI

    hace 4 días

    Lima, Perú ZOLUXIONES SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completo S/.80,000 - S/.150,000 al año

    TE ESTAMOS BUSCANDO Deseamos integrar a nuestro equipo un SERVICE MANAGER que interprete las necesidades de los clientes y permita generar valor para el cliente y la compañía no pierdas esta oportunidad . Objetivo: Asegurar la gestión integral, supervisión y optimización de los servicios en el cliente, garantizando el cumplimiento de los SLA ; la...

  • Coordinador de Service Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Choucair Cardenas Testing A tiempo completo

    ¡Ven a probar con nosotros un mundo mejor! En este momento deseamos sumar a nuestro equipo de trabajo un COORDINADOR DE SERVICE MANAGER, interprete de las necesidades de los clientes, con habilidades de servicio que nos permita generar valor para el cliente y la compañía. Si eres una persona que cumple con los siguientes requisitos, anímate a participar....

  • Coordinador de Service Manager

    hace 4 días

    Lima, Perú Choucair Cardenas Testing A tiempo completo S/.4,500 - S/.6,000 al año

    Ven a probar con nosotros un mundo mejor En este momento deseamos sumar a nuestro equipo de trabajo un COORDINADOR DE SERVICE MANAGER, interprete de las necesidades de los clientes, con habilidades de servicio que nos permita generar valor para el cliente y la compañía. Si eres una persona que cumple con los siguientes requisitos, anímate a participar....

  • Customer Service Operations Manager

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú Brazino777 A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Service Operations Manager role at Brazino777. As part of one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands, we are seeking a Customer Service Operations Manager to lead and oversee our new in‑house operation in Lima, Peru. This opportunity allows you to directly influence the customer experience, ensuring...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 4 días

    Lima, Perú Brazino777 A tiempo completo $60,000 - $80,000 al año

    As part of one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands, we are seeking a Customer Service Operations Manager to lead and oversee our new in-house operation in Lima, Peru. This is a unique opportunity to directly influence the customer experience, ensuring operational excellence and fostering a high-performance culture within a regulated and...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 10 horas

    Lima, Perú Citrus Systems A tiempo completo S/.60,000 - S/.120,000 al año

    We are hiring on behalf of our client, one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands We are seeking a Customer Service Operations Manager to lead and oversee their new in-house operation in Lima, Peru. This is a unique opportunity to directly influence the customer experience, ensuring operational excellence and fostering a high-performance...