Laureate: Asesor de Reclamos

hace 1 día

Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor Atencion al cliente Objetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda el instituto de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención Requisitos: Técnico de administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Mínimo 06 meses de experiencia en puesto de atención al cliente telefónica o presencial, de preferencia manejando reclamos. Deseable experiencia en el sector educativo superior. Manejo de Microsoft Office nivel intermedio Manejo de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys o similares). Funciones: Identificar las necesidades de atención de los estudiantes y/o padres de familia con consultas, reclamos o requerimientos, asegurando una respuesta oportuna. Atender y gestionar las solicitudes que ingresan por los canales de atención del instituto (plataforma digital, WhatsApp, central telefónica) Orientar a los estudiantes y padres en el uso correcto de las plataformas de tickets, guiándolos en el proceso de registro de solicitudes. Promover el uso del canal virtual entre los estudiantes, explicando su importancia y funcionalidad. Registrar de manera precisa las atenciones en los sistemas correspondientes y asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y aforo. Realizar seguimiento a casos pendientes o urgentes que requieren coordinación con otras áreas. Construir relaciones de confianza con los estudiantes y padres, garantizando una comunicación abierta y respetando los protocolos establecidos. Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día. Excelente clima laboral.

  • Laureate Perú: Analista de reclamos- Híbrido

    hace 1 día

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación! Nos...

  • Asesor de Atc y reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completo

    ASESOR DE CONTACT CENTER DE SERVICIO Funciones principales Resolver consultas de alumnos de Pregrado, EPE, EPG, así como de padres y apoderados, a través de los distintos canales digitales de atención (escrito y voz). Brindar soporte mediante plataformas de atención, bajo coordinación del líder directo. Manejo de CRM y Genesys. Atención empática y...

  • Asesor De Ventas

    hace 1 semana

    Lima, Perú Laureate Peru A tiempo completo

    DescriptionLaureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educaciónNos...

  • Asistente de Reclamos

    hace 1 semana

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    En Blue Partner, nuestros esfuerzos están enfocados en fomentar el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, además, en propiciar la felicidad plena de cada uno de ellos. TRABAJA CON NOSOTROS Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro financiero se encuentra en búsqueda de: 1) Asistentes de Reclamos Requisitos :...

  • Asesor De Ventas Maestrías

    hace 5 días

    Lima, Perú Laureate Peru A tiempo completo

    DescriptionLaureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educaciónNos...

  • Asesor De Ventas Cursos Cortos

    hace 5 días

    Lima, Perú Laureate Peru A tiempo completo

    DescriptionLaureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educaciónNos...

  • Analista Sr De Relaciones Laborales

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Laureate Peru A tiempo completo

    DescriptionLaureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ​Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la...

  • Analista de Reclamos y Requerimientos

    hace 1 semana

    Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciento contigo! Somos la empresa Caja de Pensiones Militar Policial, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de **ANALISTA DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS del Dpto. de Atención al Afiliado.** **Requisitos**: - **Título profesional en administración, derecho o afines**. -...

  • Asistente de Reclamos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    En Blue Partner, nuestros esfuerzos están enfocados en fomentar el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, además, en propiciar la felicidad plena de cada uno de ellos. TRABAJA CON NOSOTROS Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro financiero se encuentra en búsqueda de: 1) Asistentes de Reclamos Requisitos :...

  • Laureate- Gestor en Tiempo Real

    hace 1 día

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ​ ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!​ Nos...