Analista de Gestión en Tiempo Real

hace 2 días


Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

Somos TCONTAKTO , empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de ANALISTA GTR (CALL CENTER). REQUISITOS: Estudios técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación e informática o afines (deseable). Experiencia como Analista GTR en Campañas de Telecomunicaciones. Manejo de Excel y Power BI (Intermedio / Avanzado) Manejo de SQL (Nivel intermedio). Experiencia en el puesto deseable mínimo 1 año. Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center. Disponibilidad para laborar en el horario de Lunes a Sábado de 9:00 am - 6:00 pm Disponibilidad para laborar en la sede del centro de Lima. FUNCIONES: Actualización y Envío de reportes de ventas, cortes de hora y proyección Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno) Seguimiento a la dotación Control de Horas de conexión Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics Reportes adicionales que pueda requerir el jefe de operaciones. BENEFICIOS: Planilla completa Asignación familiar Convenios corporativos con descuentos diferenciados Línea de carrera Grato ambiente laboral



  • Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...


  • Jesús María, Lima, Perú Real Plaza A tiempo completo

    ¿Quieres ayudarnos a contagiar felicidad por todo el Perú? ¡Únete a nuestra JAPI Familia! Somos Real Plaza, la cadena de centros comerciales más grande del país. Buscamos gente buena onda, que le gusten los retos, que sea data lover y apasionada por el mundo retail. ¿Cuál será tu reto? ¡Que nuestros visitantes tengan la mejor experiência!...

  • Gestor del Tiempo Real

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Berlitz Centers del Perú S.A.C A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Berlitz como Gestor de Tiempo Real! En Berlitz, líderes en soluciones de comunicación y aprendizaje, estamos emocionados de anunciar una oportunidad emocionante para incorporar a nuestro equipo a un Gestor de Tiempo Real apasionado y proactivo. Objetivo del Puesto: Como Gestor de Tiempo Real, serás la piedra angular en la...


  • Lima, Perú Real Plaza A tiempo completo

    **Funciones**: Liderar la comunicación 360 de los servicios digitales, así como la ejecución de las acciones tácticas en coordinación con otras áreas. (físicas-digitales). Lograr los objetivos de descarga y uso de la App Real Plaza. Coordinación y liderazgo con equipos de centros comerciales para la ejecución e implementación de campañas...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...


  • Lima, Huarochirí, Perú Anddes Asociados S.A.C. A tiempo completo

    ¡Únete a Anddes, consultora líder en proyectos de ingeniería para minería! Estamos en búsqueda de un Analista de Control de Gestión comprometido/a con la excelencia, la seguridad y la innovación. Propósito del puesto: Elaborar y analizar los costos y rentabilidades para las líneas de negocio y apoyar en la implementación de un sistema de costeo...


  • Lima, Perú PETROLEOS DE AMERICA S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa peruana de hidrocarburos con presencia en la comercialización mayorista, estaciones de servicio y envasado y distribución de GLP. Nuestro propósito es poner la energía al servicio del progreso del país y del bienestar de quienes confían en nosotros. Como empleador, creemos en el talento, la cercanía y el trabajo en equipo. Aquí...


  • Lima, Perú ADECCO BCP A tiempo completo

    📣🚀 Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Analista de Tráfico en Tiempo Real (GTR) - Call Center BCP ¿Cuál es el reto? Gestionar...


  • Lima, Perú REAL PLAZA S.R.L. A tiempo completo

    ¿Quieres ayudarnos a contagiar felicidad por todo el Perú? Únete a nuestra JAPI Familia Somos Real Plaza , la cadena de centros comerciales más grande del país. Buscamos gente buena onda, que le gusten los retos, que sea data lover y apasionada por el mundo retail. ¿Cuál será tu reto? Apoyar en el analisis de los resultados de la empresa con la...


  • Lima, Perú REAL SYSTEMS S A A tiempo completo

    Somos Real Systems, tenemos 30 años de experiencia en el negocio de software empresarial y consultoría. Hemos implementado exitosamente soluciones en empresas de todos los sectores y giros de negocio. Contamos con un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001. Ofrecemos las soluciones de software para empresas, de acuerdo a la normativa y realidad...